Znate li kako izgleda vaš marketinški lijevak?

Koje su faze marketinškog toka?

Mnogi brendovi imaju svoje faze marketinškog toka. Prema podacima 68%, kompanija nije identifikovala svoj prodajni lijevak, što je dovodi u opasnost od gubitka potencijalnih klijenata i smanjenja prodaje.

Glavne faze marketinškog toka:

• Vrh lijevka: svijest/pažnja
• srednji lijevak: interes/razmatranje
• Dno lijevka: namjera/akcija
• Tok prodaje: lojalnost/zagovaranje

1. Svijest/Pažnja

Faze toka marketinga - I Svjesnost

Prema istraživanju Content Marketing Institute, 88% trgovci vjeruju da je sadržajni marketing najefikasniji za svijest o brendu.

Svijest o brendu je kada potencijalni kupci postanu svjesni vašeg brenda ili proizvoda. Na primjer, mogu vidjeti jedan od vaših oglasa na društvenim mrežama ili naići na vašu web stranicu u rezultatima pretraživanja.

U fazi podizanja svijesti, želite se fokusirati na to da svoj brend predstavite što većem broju ljudi. To možete učiniti kroz aktivnosti marketinga sadržaja, optimizaciju za pretraživače (SEO), marketing na društvenim mrežama i plaćeno oglašavanje.

2. Interes/Razmatranje

Faze toka marketinga - II interes ili razmatranje

U ovoj fazi marketinškog toka, potencijalni kupci su svjesni vašeg brenda i počinju da uče više o njemu. Možda su pročitali neki od vaših postova na blogu, pogledali video o vašem proizvodu ili posjetili vašu web stranicu.

U ovoj fazi želite da nastavite pružati potencijalnim kupcima vrijedan sadržaj koji će im pomoći da saznaju više o vašem proizvodu ili usluzi. To možete učiniti putem blogova, video zapisa, infografika, studija slučaja, e-knjiga i webinara.

3. Namjera/radnja

Faze toka marketinga – III namjera ili akcija

U ovoj fazi marketinškog toka, potencijalni kupci su zainteresirani za vaš proizvod ili uslugu i razmišljaju o kupovini. Oni mogu dodati vaš proizvod u svoju košaricu ili zatražiti više informacija u obliku demo.

4. Lojalnost/zagovaranje

Faze toka marketinga – IV Lojalnost ili zagovaranje

Prema istraživanju Content Marketing Institute, 78 posto marketinških stručnjaka vjeruje da je jedna od najefikasnijih upotreba content marketinga lojalnost brendu.

U ovoj fazi, kupci su izvršili kupovinu i sada koriste vaš proizvod ili uslugu. Kada ste u ovoj fazi, važno je da nastavite da pružate vrijedan sadržaj ili podršku svojim klijentima. To će osigurati da oni ostanu vjerni zagovornici vašeg poslovanja.

Marketing lijevak - vrhunska strategija

Vrh marketinškog toka je mjesto gdje stvarate svijest i zanimanje za svoj proizvod ili uslugu. One se često nazivaju TOFU (top-of-funnel) strategije.

Cilj u ovoj fazi je doći do što većeg broja potencijalnih kupaca i zainteresovati ih za ono što nudite.

Neki od najboljih tipova sadržaja za ovu fazu su postovi na blogu, sadržaji na društvenim mrežama, video zapisi i plaćeni digitalni oglasi.

Kada kreirate sadržaj za gornje faze marketinškog toka, fokusirajte se na stvaranje svijesti i interesa. To znači da vaš sadržaj treba da bude edukativan i informativan. Također možete koristiti humor i pripovijedanje kako biste privukli pažnju.

Zapamtite, cilj u ovoj fazi nije prodati proizvod ili uslugu, već zainteresirati ljude za ono što nudite. Kreiranjem zanimljivog i informativnog sadržaja, generirat ćete više potencijalnih klijenata i prodaje u svakoj fazi vašeg marketinškog toka.

1. Podijelite svoju priču o brendu na društvenim mrežama
2. Postanite zagovornik razloga do kojih je stalo vašem brendu i kupcima
3. Pokrenite plaćene oglase
4. Kreirajte SEO bogate blogove

Marketing flow - ekološka strategija

Marketinški lijevak u svojoj srednjoj fazi je njegovanje potencijalnih klijenata i njihovo približavanje odluci o kupovini. Također se radi o filtriranju potencijalnih kupaca koji se ne uklapaju dobro. Ova faza se naziva i MOFU (sredina protoka).

Midstream KPIs uključuju:

• direktni odgovori na poruke
• instaliranje aplikacija
• Preuzimanja
• Prikupljanje prodajnih kontakata (brojevi telefona, e-mail adrese...)

Neke strategije koje treba koristiti tokom ove faze uključuju:

Kreiranje sadržaja koji je koristan za vašu ciljnu publiku, kao što su e-knjige ili bijele knjige za koje je potrebna adresa e-pošte za preuzimanje.

• Ponudite besplatne probne ili demo verzije svog proizvoda.
• Razvijanje email marketing kampanja za razvoj angažmana s potencijalnim klijentima.
• Kreiranje retargeting oglasa za ljude koji su posjetili vašu web lokaciju, ali nisu izvršili konverziju.

Evo četiri strategije koje možete koristiti da dobijete više potencijalnih klijenata i povećate prodaju u srednjoj fazi vašeg marketinškog toka.

1. Kreirajte FAQ sadržaj
2. Uključite studije slučaja na svoju web stranicu
3. Remarketing/ciljanje ljudi koji su na neki način već stupili u interakciju s brendom(Kako možete pronaći zainteresirane potencijalne klijente ako vas nisu prvi kontaktirali? -remarketingom.)

4. Predstavite priče kupaca

Marketinški lijevak – strategija donjeg rezultata

Strategije na dnu toka (ili BOFU) su sve o konverziji.

U ovoj fazi, vaš cilj je da navedete potencijalne klijente da poduzmu željenu radnju, bilo da je to prijava za besplatnu probnu verziju, pretplata na vašu listu e-pošte ili kupovina.

KPI-jevi na dnu marketinškog toka uključuju:

• konverzije
• Prodaja
• posjete radnji
• životna vrijednost kupca

Evo tri strategije koje možete koristiti za povećanje konverzija na dnu vašeg marketinškog toka.

1. Napravite demo nekog ko koristi vaš proizvod
2. Objavite visoko ciljane postove na blogu
3. Ponudite kupone ili popuste

Ako želite više vremena posvetiti potencijalnim klijentima i prodaji, kontaktirajte nas. Agencija za turmalin Može vam pomoći da postignete sve.