Mnogi ljudi brkaju UI dizajn i UX dizajn, mnogi su uvjereni da je to jedna te ista stvar, a zapravo su to dva vrlo različita koncepta. Dizajn korisničkog interfejsa (User Interface Design) je dizajn korisničkog interfejsa, a UX (User Experience Design) označava dizajn korisničkog iskustva.

Šta je UX dizajn i zašto nam je zaista važan?

Prvo ćemo detaljnije objasniti šta UX dizajn zapravo podrazumijeva. UX dizajn se može uporediti sa dizajnom proizvoda, jer imaju mnogo zajedničkih karakteristika. Upravo iz tog razloga, mnogi dizajneri proizvoda rade i kao UX dizajneri. UX dizajn je fokusiran na interakciju između korisnika i proizvoda ili usluge. Najčešći servisi kojima se UX dizajneri bave su web stranice i aplikacije, ali čak i bankomati uključuju UX dizajn.

Šta je zapravo posao UX dizajnera?

Zamislite da kupujete telefon koji ste dugo željeli i na kojem ste uštedjeli. Dok odete u prodavnicu i podignete slušalicu, osjećate se uzbuđeno i nestrpljivo. Konačno ste kupili telefon i odjednom se osjećate srećno i ponosno. Ali nakon samo nekoliko dana korištenja, vaš telefon ispada i ekran prestaje da radi. Pokušavate dobiti korisničku podršku i tražite savjet, pomoć, ali… niko ne odgovara. Koje emocije tada osjećate? Stres, nervoza, ljutnja, briga...

Ovaj primjer najbolje objašnjava kako svaka faza korištenja proizvoda izaziva određene različite emocije u nama. Praćenje emocija koje proizvod ili usluga izaziva u nama dok ih koristimo zapravo je posao UX dizajnera. UX dizajneri su odgovorni za praćenje svih emocija koje osoba može ili mora osjetiti kada koristi proizvod. Sve ove emocije se nazivaju i mapom putovanja – mapom promjene svih osjećaja tijekom korištenja proizvoda.

Zašto je važna mapa putovanja emocija?

Jednostavno rečeno, mapa putovanja pomaže UX dizajnerima da bolje razumiju šta će se korisniku svidjeti u vezi sa proizvodom, zbog čega će se osjećati sretnim i zadovoljnim dok koristi taj proizvod ili uslugu, te koji dijelovi korisničkog iskustva će ih iznervirati i frustrirati nervozu. Dizajneri, na osnovu istraživanja i analize korisnika, prave liste o svojim korisnicima i stvarima koje mogu izazvati pozitivna osećanja, kao i one koje će kod korisnika izazvati negativna osećanja.

Opet ćemo uzeti primjer telefona. Kada 15-godišnjak kupi telefon, bitno mu je da ima dobru kameru, da može da igra igrice, da telefon lepo izgleda... Zamislimo da čovek od 70 godina kupi telefon , da li će mu biti važno da može da igra najnovije igrice? Vjerovatno ne. Za stariju osobu će biti važno da telefon ima odličan kvalitet poziva, da je dovoljno glasan, da je što lakši za korišćenje... Ovi korisnici imaju različite zahteve i očekivanja za istu stvar. Različite starosne grupe ljudi imaju različita očekivanja, ali - koriste istu stvar, isti telefon.

Dakle, posao UX dizajnera je da prati različite starosne grupe, različite ljude koji imaju različite zahtjeve i dođe do rješenja koje će zadovoljiti zahtjeve svih grupa. Jednostavnije rečeno - kako i gdje možemo nešto poboljšati u korisničkom iskustvu kako bi im se proizvod još više dopao. To je razlog zašto UX dizajn igra bitnu ulogu u svakom poslu.

Šta je UI dizajn i koja je razlika između ova dva pojma?

UI dizajn je dizajn interfejsa, tj. onoga što vidimo na telefonima, računarima, aplikacijama... Na primjer, UI dizajner razmišlja o tome koje će boje biti slika koju će korisnik odmah primijetiti, a UX dizajner razmišlja o tome da li je ta slika tamo generalno potrebna.

Dizajn grafičkog i glasovnog korisničkog sučelja

Dizajn korisničkog sučelja može se podijeliti na grafički i glasovni dizajn interfejsa. Dizajn grafičkog interfejsa podrazumeva dizajn svih ikona na koje treba da kliknemo kada koristimo telefon, na primer, dugme za ulazak u aplikaciju, dugme za povratak na početnu stranicu... Glasovni interfejs znači da samo treba da reći određenu stvar našim uređajima, a oni sami rade ono što je potrebno.
Svaki dobar dizajn grafičkog interfejsa podrazumeva tri stvari – kreativnost, doslednost i jednostavnost.

Kreativnost

Šta podrazumevamo pod kreativnošću? Dobar, jedinstven izbor boja, fontova, animacija - kombinacija ovih stvari daje jedinstven identitet bilo kojoj aplikaciji ili web mjestu. Na primjer, YouTube se razlikuje od Instagrama, Instagram se razlikuje od Facebooka, Facebook se razlikuje od Twittera - svaka od ovih platformi je drugačije dizajnirana kako bi bila nezaboravna i jedinstvena za korisnike. U roku od nekoliko sekundi korisnici mogu prepoznati o kojoj se aplikaciji radi samo po kombinaciji boja, a da o tome svjesno ne razmišljaju – upravo je to glavna karakteristika dobrog grafičkog dizajna sučelja.

Dosljednost

Kada gledate video na Youtube-u, video vam se prikazuje u pravougaoniku ispod kojeg se nalazi naziv videa, broj pregleda, datum, dugme lajk i ne sviđa mi se, opcija za dijeljenje i čuvanje videa, zatim opis videa... I to je dizajn za apsolutno svaki video koji pogledate. To znači dosljednost u dizajnu. Dosljednost u dizajnu u velikoj mjeri poboljšava korisničko iskustvo.

Jednostavnost

Došli smo do treće stvari - jednostavnosti upotrebe. Na YouTube-u postoji samo jedan način traženja videa, samo jedan način da se lajkuje video, samo jedan način da se komentariše video... Ako postoji samo jedan način (maksimalno dva) da se nešto uradi, izbegava se konfuziju i konfuziju za korisnike i poboljšava cjelokupno korisničko iskustvo.

Veza između UI i UX dizajna

Vezu između ova dva pojma možemo objasniti na primjeru našeg tijela i odjeće koju nosimo. Recimo da je UX dizajn naše tijelo, a UI naš stil i odjeća koju nosimo. Ako smo zdravi, treniramo i brinemo o svom izgledu, UX dizajn je dobar za nas. Ako odaberemo odjeću koja nam ne stoji, pogrešne veličine, boje i kroja, izgledat ćemo prosječno, jer smo pogriješili sa UI dizajnom. Ali ako odaberemo pravu odjeću i stil, ukupan dojam će se znatno poboljšati i izgledat ćemo odlično. Ista je stvar s aplikacijama i web stranicama. Ako se uradi dobro istraživanje i dobar UX dizajn, a tome dodamo i pravilan UI dizajn, ukupan utisak i korisničko iskustvo će biti odličan i oduševiti korisnike, a samim tim i uspeh bilo koje stranice i aplikacije je zagarantovan.

Većina današnjih web stranica napravljena je za kupca koji traži izradu web stranice, ne razmišljajući o krajnjem korisniku koji treba kupiti ili koristiti taj proizvod ili uslugu ponuđenu na web stranici. Zajedno sa našim klijentima, prije kreiranja web stranice za njihovo poslovanje, prolazimo kroz upitnik kako bismo saznali više informacija o njihovim trenutnim klijentima, a zatim, uz pomoć istraživanja i analize trenutnih i potencijalnih klijenata, kreiramo odgovarajuće korisničko sučelje i UX dizajn za kreiranje web stranice koja će zadržati postojeće klijente i privući nove.

Ako želite da vaša web stranica oduševi i privuče kupce, popunite je naš upitnik i unaprijedite svoje poslovanje.