Vjerovatno vam se dogodilo da prilikom pregledavanja naiđete na neku online prodavnicu, počnete razgledati proizvode i dodati ih u korpu. Nakon toga gledate kolika je cijena, koja je cijena dostave i tako dalje i na kraju odustajete od kupovine i odlazite sa stranice. To se dešava mnogim ljudima. U ovom članku ćete vidjeti kako ove situacije preokrenuti u korist vaše online trgovine i povećati prihod.
Na slici ispod možete vidjeti primjer online trgovine, u periodu od mjesec dana 47 osoba je dodalo određeni proizvod u korpu, ali nije završilo kupovinu. Od tih 47 ljudi, samo 7 se vratilo na stranicu i zaista kupilo proizvod. U nastavku ćete naučiti kako prikupiti informacije od ljudi koji su dodali proizvod u svoju košaricu i kako ih natjerati da se vrate na vašu stranicu i završe kupovinu.
U prosjeku 70% ljudi koji dodaju proizvod u košaricu i idu na Provjeri stranici, nemojte dovršiti kupovinu. Ako imate WooCommerce, postoji odličan dodatak pomoću kojeg možete vidjeti koliko je ljudi odustalo od kupovine, a koliko se vratilo. Dodatak se zove WooCommerce Cart Abandonment Recovery, kao što možete vidjeti na slici ispod, a ispod ćete pročitati kako ga postaviti.
Kada instalirate i aktivirate dodatak, u kontrolnoj tabli ispod odjeljka WooCommerce naći ćete opciju Cart Abandonment, klikneš na njega i počinjemo postavljanje.
Kliknete na dio Postavke i označite opciju Omogući praćenje napuštanja korpe, zatim postavite ime i email adresu sa koje ćemo poslati e-mail kao podsjetnik osobama koje nisu završile kupovinu, kao i postavite email adresu na koju će ljudi odgovoriti ako kliknu Odgovori. Postoji mogućnost postavljanja kuke, odnosno ako neko ne završi kupovinu, šaljemo mu oglas na drugom sajtu. Također smo postavili GDPR da traži od korisnika da pristane na prikupljanje njihove adrese e-pošte kako bismo im mogli poslati detalje narudžbe.
Nakon što smo ga postavili, gornja slika prikazuje šablone e-pošte koje ćemo poslati, bilo u nizu ili kao jedan e-mail, korisnicima koji nisu završili kupovinu. Možemo koristiti te zadane šablone, a možemo ih i prilagoditi. Postoji mogućnost promjene predmeta e-pošte, zatim teksta e-pošte, kao i vremena nakon kojeg će biti poslat. Možemo dodati i kupon za popust, koji bismo mogli staviti u treći ili četvrti poslani email. Popust možete podesiti da bude postotan ili fiksan na cijelu korpu. Može biti i vremenski ograničena, npr. do kraja dana, kao što možete vidjeti na slici ispod.
Ako želite da kreirate novi šablon, samo kliknite na Kreirajte novi predložak i kreirajte uzorak e-pošte. Kada sve to završite, ispod sekcije Izvještaj gledate kako funkcionira naručivanje i koliko ljudi odlazi i vraća se po narudžbi i zapravo završava kupovinu.
Izvor: youtube
