Povećanje online prodaje je primarni cilj bezbroj kompanija, velikih i malih.

Bilo da vodite maloprodajni biznis za mame i tate ili radite za ogromnog giganta internetske trgovine kao što je Amazon, povećanje prodaje putem internetskih kanala izgleda mnogo lakše nego što zapravo jeste.

Srećom, postoji na desetine načina na koje to možete ostvariti više online prodaje, od kojih mnoge možete odmah prijaviti.

Neki od ovih savjeta se fokusiraju na specifične strategije koje možete implementirati, dok su drugi općenitiji.

U ovom članku ćemo se osvrnuti na 11 takvih strategija, pa bilo da prodajete fizičku robu ili vodite posao zasnovan na uslugama, evo 11 praktičnih tehnika koje možete koristiti da poboljšate performanse vaše online prodaje.

1. Budite iskreni u svojoj prodajnoj predstavi

Ovo može izgledati bolno očigledno, ali je neverovatno koliko sajtova ispisuje čekove koje njihovi proizvodi ne mogu da unovče.

Ne samo da je iskrenost u vašoj prodajnoj predstavi ključna za reputaciju vašeg poslovanja, već je i ohrabrujuća povjerenje u vaš brend.

Nemojte tvrditi da ne možete podržati i nemojte olako koristiti hiperbolu - današnji potrošači su preosjetljivi na marketing i zato budi iskren, direktan i dostupan u svim svojim prodajnim primjercima, od početne stranice do newsletter kampanja.

Ovaj princip se također primjenjuje na to kako se pozicionirate kao kompanija.

Da li ste ikada naišli na sajt koji očigledno vodi jedna ili dve osobe, znači mali biznis, ali tekstovi su za multinacionalnu kompaniju?

Ovaj pristup ne samo da čini da izgledaš glupo, veći narušava kredibilitet vašeg brenda.

Ako ste mala kompanija, budi ponosan tome i budite iskreni - mnogi potrošači se okreću manjim preduzećima upravo zbog individualizovanije, lične usluge koju mogu ponuditi.

Ne pokušavajte da budete nešto što niste.

2. Ostvarite više klikova na oglase

Ako prodajete stvari na mreži, dodaci za oglase nisu lak podvig – ova funkcija (takođe dostupna u na AdWords in Bing) vam omogućava da povećate doseg vašeg oglasa s više mjesta za klik. I ne košta više!

I povećava stopu klikanja vašeg oglasa! Neverovatno, zar ne?

3. Pokažite izjave i dokaze povjerenja

U današnjem okruženju društvenih medija, povratne informacije kupaca nikada nisu bili važniji.

Na sreću, to znači da vam vaši zadovoljni kupci mogu pružiti jedno od najvrednijih oružja u vašem arsenalu – svjedočanstva.

Grupe zadovoljnih kupaca su znatne uticajniji čak i iz najbolje pisane prodajne kopije, stoga obavezno uključite sjajna svjedočanstva i recenzije vaših vjernih kupaca i obožavatelja vašeg brenda koji šire riječ kako si divan.

Mogu se pojaviti na vašim stranicama proizvoda, odredišnim stranicama, stranici s cijenama, čak i na vašoj početnoj stranici.

Slično tome, uključivanje dokaza povjerenja može biti sjajno način da povećate online prodaju, jer stvara povoljniju percepciju vašeg brenda u očima potencijalnih klijenata i može spriječiti spriječiti grebanje i oklevanje.

Ako vaše preduzeće ima bilo kakve profesionalne akreditive (čak i nešto tako osnovno kao što je certifikacija Biroa za trgovinu ili članstvo u vašoj lokalnoj privrednoj komori), stavite ove akreditive na vidno mjesto i "zaštitite" svoju web stranicu.

Ako imate impresivnu listu zadovoljnih klijenata, pobrinite se da vaši novi, potencijalni klijenti znaju za to.

4. Stvorite osjećaj hitnosti

Važno je biti iskren i transparentan u vezi s tim ko ste i čime se bavite, ali ne postoji pravilo protiv stvaranja osjećaja hitnosti kako biste uvjerili potencijalne klijente da kupe od vas upravo sada.

Mnogi potrošači reaguju pozitivno do poticaja koji stvaraju osjećaj hitnosti, od vremenski osjetljivih posebnih ponuda do proizvoda ograničenog izdanja.

Iako su načini na koje to možete postići različiti kao i proizvodi koje možete kupiti online, neke strategije mogu biti efikasnije od drugih.

Na primjer, ako ne napravite (ili ne možete) proizvod ograničene serije da biste privukli potencijalne kupce, možda ćete moći ponuditi financijski poticaj kupcima koji se odmah obavežu, kao što je besplatna dostava ili popust.

U na AdWords možete koristiti alate za prilagođavanje oglasa za prikaz odbrojavanja za sezonsku ponudu ili ograničenu prodaju:

Kako god da to učinite, stvaranje osjećaja hitnosti je odličan način Da povećati svoju online prodaju.

5. Ponudite garanciju povrata novca

Često je jedan od najmoćnijih faktora u odluci potrošača da nešto ne kupi averzija prema riziku – želja kako bi se izbjegao potencijalni gubitak.

U većini slučajeva, ovaj percipirani rizik je finansijski.

Zašto bi neko trebao kupiti vaše proizvode?

Šta ako ne rade ili se kupcu ne sviđaju?

Čak i male kupovine se mogu nositi rizik od "kajanja kupca", tako da prevladajte ovaj prigovor od samog početka nudeći garanciju povrata novca.

Što više rizika otklonite od odluke potencijalnog klijenta, to veća je vjerovatnoća da će kupovati od vas, stoga uklonite sve što bi moglo odvratiti potencijalne kupce od kupovine.

6. Ponudite manje izbora

Za mnoge kompanije ovaj koncept je jednostavno nezamisliv.

Ponuda više proizvoda sigurno će biti odličan način za povećanje prodaje! Pa, nije nužno.

Zapravo, u mnogim slučajevima, veći izbor izbora može dovesti do toga neodlučnost od strane potencijalnog klijenta, koji zauzvrat rezultira izgubljenom prodajom.

Ako imate širok raspon proizvoda, razmislite o strukturiranju vaše web stranice ili stranica proizvoda na način koji posjetiteljima nudi što manje izbora.

Time se smanjuje mogućnost da posjetitelj bude zatrpan desetinama različitih proizvoda.

To se može postići grupiranjem vaših proizvoda u sve uže kategorije (dodatni bonus koji posjetiteljima nudi veću lakoću u pronalaženju upravo onoga što traže), ili možete staviti veći naglasak na manje pojedinačnih proizvoda.

U svakom slučaju, zapamtite da što više izbora pružite, veća je vjerovatnoća da će kupac biti odbiti i idi negde drugde jednostavno zato što je zatrpan izborima, zbunjen i neodlučan.

7. Ciljajte na Look-alike publiku Facebook

Jedan od najboljih načina da povećate svoju online prodaju je korištenje podataka koje imate o svojim postojećim kupcima di pronađite ljude poput njih.

Facebook vam omogućava da to učinite putem slične publike.

Slična publika na Facebooku su u suštini korisnici Facebook koji dijele karakteristike i ponašanja s kupcima u vašoj bazi podataka.

Svoje podatke učitavate na Facebook, koji zatim unakrsne reference na svoje podatke (i informacije od nezavisnih brokera podataka) kako bi kreirao podudaranja na osnovu kriterija koje odredite.

Također možete koristiti piksele za praćenje i podatke iz instalacija aplikacije kako biste stvorili publiku sličnu.

Ovo je sjajan način da vaši postojeći podaci o klijentima rade za vas, jer vi efektivno omogućava da uvelike proširite svoj doseg uz minimalan napor i koristite visoko ciljane oglase kako biste privukli Facebook korisnike koji su vrlo slični vašim postojećim korisnicima.

8. Smanjite nepotrebne korake u procesu naplate

Prema Business Insideru, samo prošle godine u nepotpunim korpama ostavljeno je oko 4 biliona dolara online robe, od kojih je 631 TP3T potencijalno nadoknadivo.

Ovo je zaista zapanjujuća statistika i ona koja otkriva koliko je ključno dovršiti proces naplate.

Slično korisničkom iskustvu iznad, smanjenje trenja u procesu naplate može imati nevjerovatan utjecaj na vaše stope konverzije.

Kao što posjetiteljima trebate pružiti što je više moguće lakši za upotrebu i navigacijom po vašoj web stranici, trebali biste im olakšati da zaista kupe ono što prodajete.

Uklonite sve nepotrebne korake u procesu naplate koji bi potencijalnog kupca mogli odvratiti od konverzije.

Preskočite nepotrebna polja u obrascima.

Ne odgađajte njihovo vrijeme za kupovinu i natjerajte ih da počnu ispočetka jer je tako komplikovano i neiscrpna.

Gubiš u tom slučaju.

9. Omogućite što više opcija plaćanja

OK, do sada ste imali mogućnost plaćanja karticom.

Šta je sa uplatama od Google novčanik? Or Apple Pay?

Potrošači imaju više izbora nego ikada prije o tome kako zapravo plaćaju robu i usluge, a ne vole svi koristiti American Express.

Nudeći više opcija plaćanja, uključujući novije usluge koje postaju sve popularnije na mobilnim uređajima, olakšavate potencijalnim kupcima da vam doslovno daju svoj novac.

Naravno, može biti problema s optimizacijom vaše web stranice – ali to je odličan način da povećate svoju online prodaju, posebno ako vaša web stranica ima većinu prometa s mobilnih uređaja.

10. Investirajte u kvalitetne slike proizvoda

Postoje uvjerljivi dokazi da dobro prezentirana hrana ima bolji ukus od neurednih jela.

S obzirom koliko izgled je važan U odnosu na to kako mi percipiramo stvari (uključujući druge ljude), logično je da će ulaganje u kvalitetnu fotografiju proizvoda imati sličan učinak na posjetitelje vaše stranice.

Bez obzira na to što prodajete, uključite visokokvalitetne slike svojih proizvoda – bez sitnih sličica ili snimaka pri slabom osvjetljenju u vašem skladištu.

Također, obavezno uključite širok izbor slika.

Možda se čini pretjeranim uključiti snimke svojih proizvoda iz svih mogućih uglova, ali pokušajte.

Ljudi oni vole da vide kako će nešto izgledati prije nego što kupe, posebno na mreži.

11. Odgovorite na svako pitanje i prigovor u svom prodajnom oglasu

Jedan od najopasnije zamke Ono u šta možete upasti kada pokušavate prodavati putem interneta je stvaranje pretpostavki o poznavanju vaših potencijalnih kupaca o vašem proizvodu, usluzi ili čak tržištu.

Mnoge kompanije pogrešno vjeruju da njihovi kupci znaju više o tome šta prodaju nego što zapravo znaju, što rezultira neodgovorenim pitanjima ili žalbama koje se ne rješavaju – što mogu povrediti prodaju.

Razmotrite svako pitanje koje se možete sjetiti o svom proizvodu i odgovorite na njega u svom prodajnom prijedlogu.

Slično, razmislite o svim potencijalnim primjedbama koje vaši potencijalni klijenti mogu imati na vašu ponudu i predvidite ih i prevladajte u svom prodajnom prijedlogu.

Ovo može izgledati nepraktično, ali zapamtite, ne bombardujete potencijalne klijente nepotrebnim informacijama – dajete im upravo ono što im je potrebno da donesu odluku.

Ovaj pristup je također odlična vježba za pisanje čvrstog i sažetog teksta.

Samo zadrži fokus na kupca i to kako im to koristi, a ne zašto je vaša kompanija tako sjajna.

Ako želite više vremena da posvetite prodaji i usavršavanju, automatizacijom nekih vrsta zadataka koji se ponavljaju putem digitalnih tehnologija, Kontaktiraj nas. Možemo vam pomoći da postignete sve.

izvor:wordstream