Sigurno ste koristili aplikaciju na telefonu ili posjetili zabavni park. Znate li što je potrebno za stvaranje oba ova dva prilično različita korisničkog iskustva?
Što je pravo iskustvo jednostavnije i zanimljiviji, veća je šansa da se iza toga krije sofisticiran i promišljen dizajn.
Za kreiranje aplikacije, uključujući i sajam zabave, potreban vam je cijeli tim koji se bavi kreativnim procesom koji se zove UX dizajn, tj. dizajn korisničkog iskustva.
Ali šta je zapravo UX dizajn?
Dizajn korisničkog iskustva rješava pitanja: Šta? Kada? Gdje? Zašto? A ko?… koristiti određeni proizvod ili uslugu.
Kad shvatimo potrebe i želje korisnika, onda možemo dizajniramo odlično rješenje za njih, ali da bi to bilo zaista dobro, neophodna je međusobna saradnja više različitih kreativaca. Svaki od njih doprinosi koristeći svoje jedinstvene vještine.
Uzmite za primjer vaš mobilni telefon. Najjednostavnije rečeno, postoje dvije vrlo očigledne oblasti dizajna. Jedan je dizajn aplikacija na vašem telefonu, a drugi dizajn samog uređaja.
Počnimo sa aplikacijama. Pogledajte aplikaciju koju često koristite, recimo onu za pisanje SMS poruka. Jedan od prvih koraka u kreiranju aplikacije je definisanje problema. Ako problem ne postoji, nema smisla tražiti rješenje, zar ne?
Oni obično definišu taj problem istraživači korisnika. Oni su ti koji postavljaju razna pitanja i pronalaze odgovore prateći korisnike. Na primjer. mogli su vidjeti da je prepiska putem e-pošte prespora i da je ljudima potreban brži način komunikacije.
Istraživači korisnika će još dublje ući u problem, pitajući se ko će koristiti naše rješenje, zašto, gdje i kako. Počinju sa najjednostavnijim pitanjima i odatle posmatraju obrasci ponašanja korisnika, na osnovu čega onda donose zaključke o tome šta korisnik treba i želi. Tako se definiše problem.
Sledeći je na redu dizajner interakcije, koji će uzeti problem i osmisliti rješenje za njega. Počinju tako što ručno skiciraju koncept koji zatim pretvaraju u vjerodostojne predstave budućeg dizajna (eng. wireframe), koje na kraju prerastu u radni prototip.
Prototip se testira, mjeri i analizira na velikom broju korisnika. Na osnovu tih testova, istraživač korisnika i dizajner interakcije mogu zaključiti šta bi trebalo biti u aplikaciji, a šta ne. Oni ga testiraju i prilagođavaju mnogo, mnogo puta kako bi dobili konačni proizvod kako treba.
Ali čekajte, tu nije kraj – još jedan ključni korak u cijelom procesu je fino podešavanje rješenja tako da izgleda zaista lijepo. Posao vizualnog dizajnera je da kreira izgled i dojam aplikacije. Vizuelni dizajner fokusira se na stvari poput logotipa, rasporeda elemenata, fontova i sheme boja.
Sada naše rješenje nije samo funkcionalno, već i lijepo.
Razgovarali smo o procesu dizajniranja aplikacije, a da se ukratko dotaknemo onoga što je potrebno za dizajn samog telefonskog uređaja. Dizajneri proizvoda kao npr zove se telefon, auto ili usisivač industrijski dizajneri.
Industrijski dizajneri također prolaze kroz sličan proces koji smo prethodno opisali. Počinju tako što pokušavaju razumjeti korisnika, definirati problem, zatim riješiti taj problem i na kraju učiniti to rješenje zabavnim za korištenje. Oni integriraju sve aspekte forme i funkcije za stvaranje najbolje moguće iskustvo za vas kada npr. koristite svoj telefon.
To bi bila dva primjera kako dizajneri kreiraju proizvod za korisnika, a to je ono što nazivamo dizajnom korisničkog iskustva ili UX dizajnom.
UX dizajnere možete pronaći u praksi svaka industrija, od proizvodnje, preko ugostiteljstva, rekreacije, zdravstva do financija... I u svakom od tih slučajeva prate sličan proces istraživanja, izrade prototipa i testiranja kako bi stvorili proizvod koji je korisno i pruža užitak korisnicima.
Ako se pitate zašto je korisničko iskustvo toliko važno, razmislite da li biste koristili određeni proizvod ili uslugu ako ne odgovaraju vašim željama i potrebama. Da li biste koristili aplikaciju za razmjenu poruka u kojoj ne možete lako pronaći dugme za slanje ili ga na neki način nervira? Naravno da ne.
Kada dizajnirate po narudžbi i uradite kako treba, pobjeđujete stabilne, pozitivne veze između vaše kompanije koja nudi proizvod/uslugu i kupaca koji ih koriste.
Dakle, sljedeći put kada budete u restoranu, zabavnom parku ili jednostavno šaljete poruku svom prijatelju - znajte da iza vašeg korisničkog iskustva stoji cijeli tim koji vam je to omogućio što prijatnije i lakše.
Ako želite da sajt koji predstavlja vašu kompaniju, udruženje ili događaj bude dizajniran upravo po principima korisničkog iskustva, svakako pročitajte više o našim uslugama klikom na ovaj link.
Izvor: youtube.com/sapdstudio
