5 Fähigkeiten, die Sie benötigen, um Ihr digitales Marketing zu perfektionieren

Die Technologie hat die Marketingbranche erheblich verändert. Aber denken Sie daran, dass sich die zu erledigenden Aufgaben und die dafür erforderlichen Fähigkeiten ständig ändern, da die Technologie die Industrie verändert.

Es gibt viele Fähigkeiten, die für Digital-Marketing-Experten unerlässlich sind, aber hier konzentrieren wir uns nur auf die, die wir sehen realistischerweise wachsende Nachfrage. Ein weiterer wichtiger Hinweis: Die hier genannten Fähigkeiten werden unter der Annahme erwähnt, dass Sie einen Best-Practice-Ansatz verwenden und einen vollständigen Marketing-Trichter erstellt haben, der auf detaillierten Recherchen basiert. In diesem Fall können sie das Wachstum und die Entwicklung Ihres Unternehmens erheblich unterstützen. 

Welche fünf Fähigkeiten können Ihnen helfen, Ihr digitales Marketing zu perfektionieren?

1. Digitale Psychologie

Menschen sind komplexe, emotionale Wesen. Laut Harvard-Professor Gerald Zaltman: Wir treffen 95% unserer Kaufentscheidungen unbewusst. Wenn Sie also lernen, das menschliche Unterbewusstsein über das Internet erfolgreich zu beeinflussen, wird digitales Marketing ein sehr mächtiges Werkzeug für Sie sein. Und genau das kann ein gutes Verständnis der digitalen Psychologie wirklich bewirken. Dieses relativ neue Gebiet kombiniert Psychologie und Verhaltensökonomie, um unser Online-Verhalten besser zu untersuchen.

Als Vermarkter haben wir normalerweise die Angewohnheit, uns auf das zu konzentrieren, was unsere Kunden tun, und manchmal übersehen wir es Warum es tun. Das ist die Essenz der digitalen Psychologie. Auch wenn Sie die Disziplin nicht aktiv studiert haben, sind Sie wahrscheinlich mit einigen ihrer Prinzipien vertraut geworden.

Zum Beispiel. Amazon zeigt Ihnen immer die unverbindliche Preisempfehlung an, damit Sie die Preise kennen sah aus wie günstiger und attraktiver. Tatsächlich verkaufen die meisten Konkurrenten von Amazon auch zu Preisen, die unter dem Einzelhandelspreis liegen, aber dies wird nirgends hervorgehoben und daher fällt es den Menschen nicht auf. 

Dann verwendet beispielsweise die Buchungsseite Prinzipien Verlustaversion („Die von Ihnen angezeigten Termine sind beliebt! Verpassen Sie nicht, jetzt zu buchen!“), soziale Beweise (Nutzerrezensionen und -bewertungen) i Prinzip der Dringlichkeit („Gleiches Datum 5 Mal in den letzten 6 Stunden gebucht. 4 andere Personen haben diese Seite in den letzten 10 Minuten angesehen.“), um die Anzahl der Buchungen zu erhöhen.

Sie müssen auch schon einmal auf die Anwendung des menschlichen Prinzips gestoßen sein Fertigstellungsbedarf gestartet, wird auf den meisten Zahlungsseiten und mehrstufigen Formularen verwendet. Als Menschen lassen wir Dinge nicht gerne unvollendet. Wir sind motiviert, eine Reihe von Aufgaben zu erledigen, auch wenn wir dafür keine andere Belohnung erhalten als die Befriedigung, sie erledigt zu haben.

Möchten Sie mehr über die digitale Psychologie und ihre Prinzipien erfahren? Besuchen Sie die Website digitalpsychology.io was funktioniert als kostenlose Bibliothek mit Inhalten aus dem Bereich der digitalen Psychologie, mit verschiedenen Prinzipien und Beispielen, die Ihnen helfen, das Konsumerlebnis Ihrer Kunden zu verbessern.

Einige der Bücher, die ich empfehle, sind: Wie Kunden denken: Wesentliche Erkenntnisse ins Bewusstsein des Marktes Das Buch von Gerald Zaltman und Dan Ariely Vorhersehbar irrational: Die verborgenen Kräfte, die unsere Entscheidungen prägen. 

2. CX (dt. Kundenerlebnis)

Manche würden sagen, CX sei der einzige Vertriebskanal, den ein Unternehmen wirklich besitzt. Da der Markt immer gesättigter wird und die Verbraucher mehr Auswahl haben, wird CX wirklich zum einzigen Weg dazu sich von der Konkurrenz abheben. Den Erkenntnissen von Oracle zufolge werden 86%-Konsumenten für ein besseres Kundenerlebnis mehr bezahlen, und 89%-Konsumenten wechselten aufgrund eines schlechten Kundenerlebnisses zur Konkurrenz.

Vermarkter im digitalen Zeitalter müssen ihren Fokus vom Verkauf von Produkten auf den Verkauf verlagern Erfahrungen verkaufen, wobei diese Erfahrungen an jedem Kontaktpunkt zwischen Verbraucher und Unternehmen von hoher Qualität sein müssen.

Ich weiß, dass CX (Consumer Experience) sehr ähnlich zu UX (User Experience) klingt und es stimmt, dass es Überschneidungen gibt. Der Unterschied besteht darin, dass sich UX auf die Erfahrung eines Benutzers mit einem bestimmten Produkt, einer bestimmten Dienstleistung oder einem bestimmten Tool konzentriert, während CX eine ganzheitliche Sichtweise einnimmt alle Interaktionen die der Nutzer mit Ihrer Marke hat.

Das bedeutet, dass jeder Bereich Ihres Unternehmens Einfluss auf das Kundenerlebnis hat. Von Online-Anzeigen über Einzelhändler, Lieferanten, Versand, Kundenservice usw. Obwohl, seit kurzem Der Marketingbereich spielt eine immer wichtigere Rolle darin. Ein klarer Einblick in die marketingbezogene CX ist für die Durchführung erfolgreicher Kampagnen als Spezialist für digitales Marketing von entscheidender Bedeutung.

Das Kundenerlebnis muss wunderbar und reibungslos ablaufen und in jeder Phase konsistent sein, vom Bedarf bis zum Verkauf (der sogenannten Customer Journey), und es sollte außerdem hyperpersonalisiert sein. Hyperpersonalisierung basiert auf den Daten, die Sie über mehrere Kanäle in Echtzeit über einen bestimmten Kunden sammeln. Auf welche Anzeige er geklickt hat, wann er Sie kontaktiert hat, mit wem er aus Ihrem Team gesprochen hat ... All diese Daten ermöglichen es Ihnen, ihm einen für ihn relevanten und auf ihn persönlich ausgerichteten Service anzubieten.

Eine hervorragende Benutzererfahrung wird das Wachstum Ihres Unternehmens ankurbeln, denn stärkere Loyalität Kunden, regt zu Wiederholungskäufen an, verbreitet Empfehlungen und liefert einen positiven sozialen Beweis für Ihre Qualität. Jede von Ihnen eingeführte Wachstumsstrategie kann zum Scheitern verurteilt sein, wenn CX kein wesentlicher Bestandteil davon ist. 

Möchten Sie mehr wissen? Ich empfehle Ihnen, einen Blick auf die Google-Recherche und Micro-Moments zu werfen. Die heutigen Marktprobleme Sie gewinnen oder verlieren in Mikromomenten.

Dabei handelt es sich um Momente der Entscheidungsfindung, die von Absichten und Vorlieben geleitet werden und sich über die gesamte Customer Journey erstrecken. Dies sind Momente, in denen eine Person die Absicht hat, etwas herauszufinden, zu besuchen, zu unternehmen oder zu kaufen. 

3. Front-End-Code

Jetzt kommen wir zu technischen Fragen. Jeder versierte Marketingprofi wird sich Mühe geben versteht die Arbeit seiner MitarbeiterDazu gehört auch das Erlernen des Front-End-Codes. Natürlich kommen wir mit allen verfügbaren codefreien Tools auch ohne aus, aber dennoch kann es nützlich sein, den Code zu kennen.

Betrachten Sie es so: Sie können Google Translate verwenden und in einem fremden Land zurechtkommen, aber Sie sind viel besser dran, wenn Sie tatsächlich wissen, wie man diese Fremdsprache spricht.

Eine häufige Hürde bei der Umsetzung digitaler Projekte kann darin bestehen, dass Sie Anfragen an das Entwicklungsteam senden müssen. Sie sind zu beschäftigt und Ihre Wünsche nach geringfügigen Änderungen an der Textausrichtung oder dem Formulardesign werden höchstwahrscheinlich ganz unten auf ihrer Prioritätenliste stehen. Aus diesem Grund wäre es äußerst wünschenswert, diese Fähigkeit in Ihrem Lebenslauf zu haben, denn sie bedeutet, dass Sie es können geschickter und schneller Arbeit an digitalen Projekten.

Es ist großartig, den Code zum Ändern von Details auf der Zielseite zu kennen, um besser zu verstehen, wie Dinge wie Tracking-Codes und Pixel funktionieren. Sie müssen kein Sklave der Vorlage sein und können benutzerdefinierte Änderungen vornehmen, z. B. innerhalb der E-Mail-Kampagne, und es ermöglicht Ihnen außerdem, schneller zu testen und mit technischeren Marketing-Tools zu arbeiten.

Mit dem Inspect-Tool in Google Chrome können Sie auch ein wenig Wettbewerbstricks anwenden. Siehe Einstellungen auf Websites Ihrer Konkurrenten, und auf diese Weise können Sie mithilfe der Metadateninspektion auch deren Schlüsselwörter aufspüren.

Es gibt verschiedene Online-Ressourcen zum Erlernen des Programmierens, und einige, die ich empfehle, sind W3Schools, Code Academy und Treehouse.

4. Videomarketing

Videomarketing entwickelt sich rasant das leistungsstärkste Format Inhaltsvermarktung. Laut HubSpot nutzen 87%-Unternehmen mittlerweile Videos für ihr Marketing. Social Media Today enthüllte, dass 90%-Konsumenten behaupten, dass ich Video hilft bei der Kaufentscheidung. Deshalb müssen Sie für die besten Ergebnisse im digitalen Marketing eine solide Videomarketingstrategie implementieren.

Videomarketing es ermutigt die Menschen, mehr zu interagieren mit Ihren Inhalten, erhöht die Reichweite und das Teilen von Inhalten, stärkt die Autorität und Vordenkerrolle Ihrer Marke, verbessert SEO und erhöht so die Anzahl der Conversions und Verkäufe. Sie können Videoinhalte verwenden, um die Markenbekanntheit zu verbreiten, Produkte, Kundenerlebnisse usw. zu präsentieren.

Videomarketing-Tools werden immer zugänglicher und leistungsfähiger. Zum Beispiel. Vidiard, Vimeo und 23 helfen dabei, Videos viele tolle Funktionen hinzuzufügen Verbesserung der Überwachung und Analyse. Im Video sind Formulare zur direkten Lead-Generierung, Personalisierung von Videoinhalten und interaktiven Videos eingebettet.

HubSpot und Vidiard haben sehr schöne Videomarketing-Leitfäden, und ich empfehle außerdem dringend, 23 zu folgen und sich deren Videomarketing-Blogs und -Ressourcen anzusehen.

5. Digitale Analyse

Im Zeitalter des forschungsbasierten Marketings werden Vermarkter ohne Erfahrung in Digital Analytics völlig an Relevanz verlieren. Es ist nötig zu analysieren Ihr eigenes Unternehmen sowie das Ihrer Konkurrenten, um das Online-Erlebnis für Ihre (potenziellen) Kunden zu verbessern und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.

Im Bereich der digitalen Psychologie wurde viel darüber gesprochen, wie wichtig es ist, zu verstehen Warum Kunden tun etwas, während es bei der digitalen Analyse darum geht Was Das tun sie, und Sie müssen wirklich beide verstehen. Auf der Grundlage dieser Daten können Sie effektivere Entscheidungen treffen und klarere Vorhersagen über Ihre Kunden treffen.

So verbessern Sie sich ständig. Mithilfe digitaler Analysen können Sie z. B. identifizieren, welche digitalen Touchpoints in Ihrem Fall effektiv sind, wie viel Sie pro Kunde in verschiedenen Online-Kanälen investieren und Wie effektiv ist Ihre Marketingkampagne? und Inhalte, die Sie erstellen.

Das am weitesten verbreitete, aber auch leistungsstärkste Tool für Digital Analytics ist sicherlich Google Analytics und ich rate Ihnen, es gut zu meistern. Mittlerweile gibt es eine Million und einen Kurs zum Thema Google Analytics, aber ich möchte Sie ermutigen, über die von Google selbst angebotenen Kurse hinauszugehen. Für ein umfassendes Erlebnis bietet Google Kurse zu Google Analytics, Tag Manager, Data Studio und 360 an.

Ich wünsche Ihnen viel Glück beim Erlernen des digitalen Marketings und hoffe, dass Sie diese Informationen hilfreich fanden. Weitere Informationen zur Wirkungsweise von Turmalin finden Sie unter dieser Link.

Quelle: youtube.com/GrowthTribe