CRM (Customer Relationship Management) ist eine Strategie, mit der Unternehmen ihre Kontakte – alle verfügbaren Kundendaten sowie Details aller mit ihnen geführten Kommunikation – an einem Ort speichern und organisieren. CRM kann Ihnen Aufschluss darüber geben, in welcher Entscheidungsphase sich ein bestimmter Kunde gerade befindet (die sogenannte Customer Journey). Es kann Ihnen sogar sagen, wann die E-Mail geöffnet wurde und wie lange sie sie gelesen hat. Verfolgen Sie alle Informationen vom ersten Kontakt mit Kunden über Telefonanrufe, E-Mails, abgehaltene Besprechungen und unterzeichnete Verträge.

Der entscheidende Punkt, der sich zu Ihren Gunsten auswirkt und eine langfristige und qualitativ hochwertige Beziehung mit dem Kunden ermöglicht, sind genau die Daten und Informationen, die Sie bei Ihren gemeinsamen Interaktionen in der Vergangenheit erhalten haben. Wenn keine Unklarheit darüber besteht, ob und wann Sie sich zuvor auf etwas geeinigt haben, unabhängig davon, ob Sie oder ein anderes Mitglied Ihres Teams mit dem Kunden kommuniziert haben, wird der Kunde den Eindruck haben, dass Sie ihm viel Aufmerksamkeit geschenkt haben und sich als etwas Besonderes fühlen . Andernfalls könnte er genervt sein, sich vernachlässigt fühlen und unzufrieden bleiben. Mit CRM gewinnen Sie einen zufriedenen Kunden, mit dem Sie eine langfristige Zusammenarbeit erreichen. Ein zufriedener Kunde wird Ihre Dienstleistungen auch in Zukunft weiterhin nutzen oder Ihr Produkt kaufen, Ihr Unternehmen aber auch seinen Freunden empfehlen.

HubSpot ist eine CRM-Software, mit der Sie eine zentrale Datenbank Ihrer Kunden erstellen können, in der alle mit der Zusammenarbeit verbundenen Daten verknüpft sind. Durch die Verwendung von HubSpot erhalten Sie einen klaren Überblick über Ihre Kunden, d. h. organisierte Informationen über die gesamte Interaktion mit dem Kunden, die an einem Ort und zu jeder Zeit verfügbar sind.

Nicht. Es gibt keine Fallen. Wenn Sie sich zunächst für die Basisversion von HubSpot entscheiden, haben Sie Zugriff auf Tools zur Kundenbeziehungsverfolgung, Marketingtools wie Anmeldeformulare, Vertriebstools wie E-Mail-Vorlagen und mehr – so lange Sie möchten. Sie können eine Datenbank mit bis zu einer Million Kontakten erstellen und bis zu 2500 Benutzer aus Ihrem Team hinzufügen. Wenn Ihr Unternehmen wächst, möchten Sie möglicherweise auf einen der teureren Premium-Pläne upgraden, die zusätzliche Optionen bieten oder die Einschränkungen grundlegender Funktionen reduzieren.

Ja, es ist sowohl für Android- als auch für iOS-Telefone verfügbar, sodass Sie und Ihr Team auch unterwegs auf die gesamte Datenbank zugreifen können. Bleiben Sie stets über den Verkaufsfortschritt auf dem Laufenden, verfolgen Sie einfach Marketingberichte und vieles mehr.

Ihre Daten sind bei HubSpot sicher und vertraulich. Sie haben die Wahl, welche Kontakte Sie in HubSpot importieren möchten, und wenn Sie HubSpot die Integration in Ihre E-Mail erlauben, haben Sie wiederum die Wahl, welche E-Mails und Konversationen in HubSpot gespeichert werden und welche nicht. HubSpot sendet niemals E-Mails an Ihre Kontakte, es sei denn, Sie erlauben dies.

HubSpot lässt sich vollständig an Ihre Bedürfnisse und die Branche, in der Sie tätig sind, anpassen. Wenn Sie Kontakte in HubSpot eingeben, können Sie benutzerdefinierte Kontakteigenschaften eingeben, die Kontakttypen definieren und sie in Berichts- und E-Mail-Kommunikationslisten segmentieren. Sie können Ihren Verkaufstrichter entsprechend Ihren Anforderungen anpassen und einen Automatisierungsgrad hinzufügen, der Ihnen hilft, Ihr Geschäft schneller auszubauen. Schauen Sie sich die Fallstudien von HubSpot an , um zu sehen, wie HubSpot die Bedürfnisse von Organisationen in einer Vielzahl von Branchen erfüllt hat, vom Gesundheitswesen über E-Commerce bis hin zu gemeinnützigen Organisationen.

Sie können den Standard-Datenimport in HubSpot verwenden, in dem Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung mit Optionen zum Importieren von Daten aus dem Posteingang oder Tabellen erhalten. Sehen Sie sich die vollständige Anleitung an um verschiedene Daten in HubSpot zu importieren und zu migrieren.

Wenn Sie derzeit Salesforce verwenden, werfen Sie einen Blick auf die dieser Link So importieren Sie Daten von Salesforce nach Hubspot.

Ja, HubSpot verfügt über eine integrierte HubSpot-Schulungsakademie, die Online-Kurse und kurze Tutorials enthält, die Ihnen helfen, die Verwendung von HubSpot zu erlernen. Sie können diese Kurse in der für Sie passenden Geschwindigkeit ansehen.