Wir haben einen universellen Ratschlag für den Verkauf vorbereitet: Was können Sie einem potenziellen Käufer antworten, wenn er Ihnen sagt, dass er Sie anrufen und ihn so mit Ihnen im Gespräch halten wird?

Haben Sie schon einmal erlebt, dass ein potenzieller Kunde gesagt hat: „Ich melde mich bei Ihnen“?

Was passiert danach? Was passiert, nachdem sie gesagt haben, ich melde mich bei Ihnen? Hörst du wieder von mir? Werden Sie einen Tag später von mir hören? Nach einer Woche? Ein Monat später? Oder sie vergessen es einfach, verschwinden und melden sich nie wieder bei Ihnen ...
Diese Situation ähnelt der Situation, in der man Ihnen sagt: „Ich möchte darüber nachdenken.“
Wie reagieren Sie darauf? Zunächst müssen Sie genau wissen, was die Wahrheit ist und warum man Ihnen das gesagt hat. Sind sie nur höflich? Oder brauchen sie wirklich etwas mehr Zeit, um eine Entscheidung zu treffen? Vielleicht lehnen sie dich einfach höflich ab? Sie müssen genau wissen, was los ist.

Seien Sie ehrlich und direkt

Bei Gesprächen mit potenziellen Kunden ist es immer wichtig, ehrlich und direkt zu sein. Wenn ein potenzieller Kunde sagt, dass er sich bei Ihnen melden wird, ist die beste Antwort darauf nicht: „Oh ja, okay, klar, ich kann Ihnen noch ein paar Informationen schicken.“ oder „Wann möchten Sie sich bei mir melden?“ ?“ Das ist nicht wirklich die Antwort, die Sie überhaupt wollen. Diese Antwort ist überhaupt nicht gut, da sie Sie sofort in einen niedrigeren Status versetzt. Was sollten Sie also einem potenziellen Kunden sagen, wenn er Ihnen mitteilt, dass er Sie anrufen wird?

Ein Verkaufstipp, der garantiert Ergebnisse bringt

Wenn ein potenzieller Kunde sagt: „Ich melde mich bei Ihnen“, könnte Ihre Antwort lauten: „Naja, wissen Sie was, Sir, normalerweise höre ich nie wieder etwas von ihm, wenn er sagt, dass er sich bei mir melden wird.“ Ja, seien Sie sehr direkt.
Stellen Sie unbedingt auch die Frage: „Was würden Sie und ich heute brauchen, um Geschäfte zu machen?“ Stellen Sie Ihrem potenziellen Kunden diese sehr einfache, aber tiefgreifende Frage.

Ein potenzieller Kunde könnte Ihnen sagen: „Nun ja, ich brauche diese Informationen jetzt“, oder „Ich brauche ein paar Referenzen“, oder „Ich brauche einen Plan“ oder „Ich muss mit jemandem reden.“
Was auch immer er Ihnen sagt, es ist wichtig, dass Sie die Wahrheit hören, denn dann können Sie sich auf die Lösung dieses spezifischen Problems konzentrieren, sonst wüssten Sie nicht genau, was Sie lösen und warum Kunden Sie nie wieder anrufen (oder nicht antworten). Telefon, wenn Sie erneut anrufen).

Eine andere Antwort auf „Ich melde mich bei Ihnen.“ könnte lauten: „Nun, wissen Sie was, Sir? Wenn ich jemanden sagen höre, wird er sich normalerweise bei mir melden – und das mache ich schon seit langer Zeit nie wieder etwas von ihnen hören. Du versuchst nur höflich zu sein. Du willst meinen Vorschlag doch nicht ablehnen, oder? Ist das so?“
Und genau das passiert in diesem Moment. Anschließend können Sie ihnen bestimmte Fragen stellen, damit Sie das Angebot möglicherweise an den jeweiligen Kunden anpassen können und sie wissen, wo die Schwachstellen Ihres Angebots liegen, die potenzielle Kunden zum Aufgeben veranlassen.

Sie können ihnen Fragen stellen: „Gefallen Ihnen die Geschäftsbedingungen nicht?“ Der Preis? Sind Sie gerade knapp bei Kasse? Welcher Teil des Deals gefällt Ihnen nicht? Du kannst mir sagen. Wenn Sie noch nicht an einer Geschäftstätigkeit interessiert sind, legen wir alle Karten auf den Tisch. Sagen Sie mir, was gefällt Ihnen an dem Angebot nicht?“ Und dann könnte der potenzielle Kunde sagen, dass der Preis tatsächlich etwas zu hoch ist.

Wie gehen Sie vor, wenn sie Ihnen sagen, was ihnen nicht passt?

Dann können Sie über den Preis sprechen und darüber, was Sie für diesen Kunden tun können. Vielleicht besteht die Möglichkeit, ihm einen Zahlungsplan, bessere Konditionen oder einen Rabatt anzubieten? Wird es seine Meinung ändern? In den meisten Fällen werden sie das tun und Sie haben einen Deal! Sie müssen also verstehen, warum sie Ihnen etwas erzählen und dass es möglich ist, dass sie lügen.

Warum stimmen potenzielle Käufer oft zu?

Potenzielle Kunden wissen oft, wie man lügt, weil sie aus dem Gespräch aussteigen wollen, um sich selbst zu schützen und Ihnen nicht zu viele Informationen zu geben.
Manchmal befürchten sie, dass Sie ihre Daten gegen sie verwenden könnten.
Sie wollen sich nicht verkaufen – sie wollen nicht, dass Sie eine Provision oder einen anderen Grund erhalten

Sie müssen also wissen, dass es bei potenziellen Kunden großen Widerstand gibt. Man muss durchbrechen und irgendwie die Wahrheit darüber herausfinden, was wirklich vor sich geht. Und dafür reicht es manchmal aus, nur ein paar Fragen zu stellen, und das ist alles, was Sie brauchen, um den Verkauf abzuschließen.

Ist es besser, zehn Verkaufstipps zu kennen oder einen?

Es gibt viele Verkaufstipps und -Coaches, und so ziemlich alle laufen auf das Gleiche hinaus: Hier sind 10 verschiedene Möglichkeiten, einen Verkauf zu tätigen, 10 verschiedene Antworten, wenn der Kunde das und das sagt …
Ist es nicht besser, einen universellen Weg zu finden, um mehrere Ausreden zu lösen und den Verkauf zu Ihren Gunsten abzuschließen?
Es ist besser, einen Weg zu kennen, um 10 verschiedene Aussprachen zu lösen, als 10 verschiedene Wege, um eine Aussprache zu lösen. Wenn Ihre Art, Beschwerden potenzieller Kunden zu lösen, gut und effektiv ist, warum brauchen Sie dann so viele verschiedene Techniken und so viele Skripte mit möglichen Antworten?

Sie möchten sich nicht so viele Techniken und Skripte merken, wenn Sie mit einem Interessenten am Telefon sprechen und Kontakt aufnehmen.

Schaffen Sie ein System, das immer funktioniert

Es ist besser, ein System und eine fertige Antwort zu haben, die auch dann funktioniert, wenn die Aussprache A, B, C oder D ausgesprochen wird.
Die Art und Weise, wie Sie einem potenziellen Kunden antworten, wenn er sagt, dass er sich bei Ihnen melden wird, und wenn er sagt, dass er noch mehr darüber nachdenken möchte, sollte ziemlich ähnlich sein. Natürlich können Sie jederzeit ein paar Fragen ändern, aber im Grunde bleibt es gleich. Es wird Ihr Leben viel einfacher machen und Sie können den Verkauf problemlos abschließen.

Weitere Tipps, die Ihren Verkauf erfolgreicher machen können lesen Sie auf unserem Blog. 

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