Mucha gente piensa que una vez que crean un sitio web o páginas de redes sociales, eso es todo. El fin. Ahora los tienen y no tienen que pensar más en ello. Sin embargo, ¿qué sucede cuando su cliente ingresa a una página como esta, que no ha sido actualizada recientemente? ¿Qué impacto tiene en su negocio?

Lea 9 formas en que el mantenimiento de un sitio web afecta el éxito de su negocio

1. Información desactualizada

Tú sitio: La última noticia dice "Horario de apertura para las vacaciones de Navidad". Ya es verano. Dice NOTICIAS en letras grandes y el "último" artículo se publicó en enero de 2015. En el sitio hay un mapa con la dirección que cambió hace tres años.

Cliente: Se pregunta qué está pasando contigo. "¿Siguen funcionando?" Por todo parece que es posible que haya cerrado la empresa. Pasará por la dirección que leyó en el sitio, tal vez tenga suerte de que todavía existas. Cuando hay una nueva cafetería allí, no tiene nada que ver contigo. El cliente no puede encontrarte y mucho menos contactarte. Hay otros. Hecho. Fue a la competencia. Estás olvidado.

2. Productos faltantes

Tú sitio: Tienes una tienda en línea, la gente hacía pedidos antes cuando la creaste, así que tal vez te quedaste sin existencias y no tenías algo. Mientras tanto, el stock se volvió a llenar y usted se olvidó de publicarlo en el sitio. O tienes promociones y ofertas y te sorprende que la gente no se haya apresurado a aprovechar esa oportunidad. O tienes un producto nuevo muy interesante, pero no lo has puesto en la tienda en absoluto. Porque lo hiciste hace mucho tiempo, ¿quién se acordará de cambiarlo todo el tiempo?

Cliente: Hasta ahora, solía ir de compras contigo a menudo, pero ahora no quiere entrar y ver qué hay de nuevo. Se refresca en casa y no piensa en absoluto en su producto. ¿Y por qué? Porque no tiene idea de que tienes ese producto. Te preguntas por qué nadie lo compra, tal vez deberías retirarlo de la venta porque no te parece bien. Y el producto es fantástico, sólo que... Nadie se enteró porque no informaste a tus clientes a tiempo.

3. Carga lenta

 Tú sitio: …Cargando… Y cargando… Y nada. No aparece nada, no se abre nada y no se ve absolutamente nada.

Cliente: Él espera y espera. Actualiza la página sin parar. Está revisando su señal de internet, está al máximo. No se trata de eso. Lo intentará de nuevo, pero nada y nada más... Está perdiendo la paciencia. Se molestó, no tiene tiempo para eso. ¿De qué sirve tener un sitio web si ni siquiera se puede abrir?

4. Sitio inestable

Tú sitio: Se está cargando y luego se detiene. De repente una imagen blanca. Entonces de repente está ahí, de repente desaparece de nuevo. Se debe abrir una nueva página, pero de repente vuelve a la anterior.

Cliente: Quiere mirar algo, pero no puede. Pruébelo una, dos veces, cada vez que suceda algo extraño. Poco a poco está perdiendo los estribos. No se puede hacer de esa manera. Ya no puede meterse con eso. Entre otras cosas, si no tienes tiempo para dedicarte al sitio que te representa, para arreglarlo para que funcione con normalidad... Pues la gente pensará que ni siquiera tendrás tiempo para dedicarte a él. como cliente. Quizás sea mejor que nunca vuelva a visitar su sitio.

5. Errores en el sitio

Tú sitio: Al hacer clic en un enlace, se accede a algo como el décimo, que no tiene nada que ver con él. Hacer clic en el segundo enlace no lleva a ninguna parte, ni siquiera funciona. Si alguien intenta comprar un producto, aparece un tercero en la cesta. Para el segundo producto, el precio está en oferta y la venta hace tiempo que finalizó; habrá sorpresas cuando llegue la factura.

Cliente: Intenta pedir un producto, pero le sigue llevando a otro. ¿Qué hará? Hace clic en orden hasta que ve bajo qué nombre (erróneo) está lo que está buscando. Finalmente logró ordenar la mercancía, cuando... Lo que quería comprar no llegó en absoluto. Y recuerda exactamente que hizo clic bien, lo encontró al final y luego llega un envío con cosas que ve por primera vez en su vida. Todavía tiene que pagar tres veces más de lo previsto. Bueno, no se le ocurrirá volver a comprar eso. "Qué poco profesional..."

6. Diseño pasado de moda

Tú sitio: Botones llamativos, marcos ornamentados, fuentes ilegibles... Además, nada está optimizado para móviles y tabletas, porque cuando creaste el sitio, es posible que los teléfonos inteligentes ni siquiera existieran. Creaste un sitio hace mucho tiempo y pensaste que con tenerlo era suficiente. Sin embargo, el tiempo le ganó.

Cliente: La idea es que si usted permaneció en la década anterior con un sitio web, probablemente tampoco haya progresado con el negocio en general. Necesita a alguien que se mantenga al día, que esté al día, que tenga soluciones para sus problemas actuales. Y eso es muy diferente a la impresión que deja un sitio desactualizado. Buscarán más.

7. Sitio infectado con virus.

Tú sitio: Las ventanas emergentes aparecen en todas partes, nadie puede apagarlas todas tal como están. Cuando alguien ingresa al sitio, le resulta imposible abrir lo que quería, cualquier botón que haga clic, se abre un enlace sospechoso en una nueva pestaña. ¡Haga clic atrás rápidamente! ¡atrás! ¡atrás! No sirvió de nada, todo se congeló, habrá que apagar el ordenador manualmente. O en el mejor de los casos para el cliente, recibirá una notificación de que el sitio no es seguro, aunque usted volverá a estar perdido porque incluso entonces su sitio permanecerá sin visitantes.

Cliente: Ya ni siquiera intentará abrir su sitio. Fue suficiente para que hiciera una mueca y se asustara por primera vez entre un millón de advertencias que había recibido. Asumirán que usted ha cerrado su sitio, que otra persona se ha apoderado de él, tal vez que ya ni siquiera existe como empresa cuando no tiene una dirección web que funcione normalmente. Incluso si él también se contagió del virus... Realmente no permanecerás en su grato recuerdo.

8. Datos pirateados

Tú sitio: Ha sido atacado por piratas informáticos y lo han eliminado todo. No hiciste una copia de seguridad ("¿Es necesaria?"), se pierden todos los datos. Nadie puede siquiera acceder al sitio, o si pueden, se encontrarán con algo completamente diferente de lo que deberían. Como no tenía una copia de seguridad, tendrá que todo para construir desde cero. Sin mencionar si sus correos electrónicos y contraseñas se han visto comprometidos (¡uf!)

Cliente: Estará confundido. Esperará mientras configuras todo y ordenas nuevamente. La pregunta es si siquiera aparecerás en la búsqueda, porque es poco probable que Google te muestre si tu sitio está completamente vacío. Además, ahora tiene que volver a ocuparse del sitio e intentar restaurar los datos, lo que le deja menos tiempo para dedicarse adecuadamente a los clientes. Probablemente el cliente no tenga mucho tiempo que perder; preferiría cambiarse a un competidor.

9. Mal posicionamiento en la búsqueda de Google

Tú sitio: En algún lugar de la segunda página de resultados de búsqueda, piensas que es una coincidencia, que allí no se puede hacer nada: la competencia simplemente tiene más suerte. Ni siquiera piensas en el hecho de que se puede solucionar y tu sitio permanece enterrado en la parte inferior de los resultados. El número de visitas es catastróficamente bajo y, por tanto, las ventas no están en auge.

Cliente: Él está buscando los servicios/productos que ofreces, pero la mayor parte de la competencia salta hacia él primero, te han superado. Lo distraen, entra a sus sitios web y ni siquiera sabe que el tuyo existe. Para él es más fácil así, y él mismo piensa que los que están arriba no están ahí por nada, porque probablemente sean los mejores.

Por supuesto, todos estos problemas se pueden resolver con un mantenimiento regular del sitio.

Deje que sus clientes lo encuentren fácilmente, manténgase actualizado con su oferta y siéntase satisfecho al usar su sitio. Si bien no es imposible mantener su sitio usted mismo, está claro que es casi seguro que no tiene el tiempo o tal vez no tiene los conocimientos técnicos suficientes para hacerlo. Tal vez simplemente esté aburrido de lidiar con eso o tenga otras obligaciones en la agenda.

Si le preocupan los costos, no necesita contratar trabajadores especiales sólo para fines de mantenimiento. Contrata colaboradores externos para que se encarguen de todo y tendrás más tiempo para afrontar los desafíos de tu negocio.

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