Probablemente te ha pasado que mientras navegas te encuentras con una tienda online, te pones a mirar productos y añades alguno a tu carrito. Después de eso, miras cuál es el precio, cuál es el precio de envío, etc., y al final desiste de la compra y abandonas el sitio. Le pasa a mucha gente. En este artículo verás cómo convertir estas situaciones a favor de tu tienda online y aumentar tus ingresos.
En la imagen de abajo puedes ver un ejemplo de una tienda online, en un periodo de un mes, 47 personas agregaron un determinado producto al carrito, pero no completaron la compra. De esas 47 personas, sólo 7 regresaron al sitio y compraron el producto. A continuación, aprenderá cómo recopilar información de las personas que agregaron un producto a su carrito y cómo lograr que regresen a su sitio y completen su compra.
En promedio 70% personas que agregan un producto al carrito y van a Verificar página, no completes la compra. Si tienes WooCommerce, hay un complemento genial con el que puedes ver cuántas personas han abandonado su compra y cuántas han regresado. El complemento se llama Recuperación de abandono del carrito de WooCommerce, como puedes ver en la imagen a continuación, y a continuación leerás cómo configurarlo.
Cuando instalas y activas el complemento, en el panel de control en la sección WooCommerce encontrarás una opción Abandono del carrito, haces clic en él y comenzamos la configuración.
Haces clic en una sección Ajustes y marca la opción Habilitar seguimiento de abandono de carrito, luego configure el nombre y la dirección de correo electrónico desde donde enviaremos un correo electrónico como recordatorio a las personas que no han completado la compra, así como también configure la dirección de correo electrónico a la que las personas responderán si hacen clic Responder. Existe la posibilidad de poner un gancho, es decir, si alguien no completa la compra, le enviamos un anuncio en otro sitio. También configuramos el RGPD para pedirle al usuario que dé su consentimiento para la recopilación de su dirección de correo electrónico para que podamos enviarle los detalles del pedido.
Después de configurarlo, la imagen de arriba muestra las plantillas de correo electrónico que enviaremos, ya sea como una secuencia o como un correo electrónico, a los usuarios que no hayan completado su compra. Podemos usar esas plantillas predeterminadas y también podemos personalizarlas. Existe la opción de cambiar el asunto del correo electrónico, luego el texto del correo electrónico, así como la hora después de la cual se enviará. También podemos añadir un cupón de descuento, que podríamos colocar en el tercer o cuarto correo electrónico enviado. Puede establecer que el descuento sea porcentual o fijo en toda la cesta. También puede tener una duración limitada, p. al final del día, como puede ver en la imagen a continuación.
Si desea crear una nueva plantilla, simplemente haga clic en Crear nueva plantilla y cree un correo electrónico de muestra. Cuando hayas terminado todo eso, en la sección Informe observas cómo funcionan los pedidos y cuántas personas se van y regresan para realizar el pedido y completar la compra.
Fuente: YouTube
