CRM (Customer Relationship Management) es una estrategia que las empresas utilizan para almacenar y organizar sus contactos (todos los datos disponibles de los clientes, así como los detalles de cada comunicación que han tenido con ellos), todo en un solo lugar. CRM puede darle una idea de en qué etapa de toma de decisiones se encuentra actualmente un cliente en particular (el llamado recorrido del cliente). Incluso puede indicarle cuándo abrieron el correo electrónico y cuánto tiempo lo leyeron. Realice un seguimiento de toda la información desde el primer contacto con los clientes, a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, reuniones realizadas y contratos firmados.

El elemento clave que marcará la diferencia a su favor y permitirá una relación duradera y de calidad con el cliente son precisamente los datos y la información obtenidos durante sus interacciones mutuas en el pasado. Si no hay confusión sobre si previamente acordó algo y cuándo, independientemente de si usted u otro miembro de su equipo se comunicó con el cliente, el cliente tendrá la impresión de que le prestó mucha atención y se sentirá especial. . De lo contrario, podría enfadarse, sentirse abandonado y quedar insatisfecho. Con CRM, obtendrá un cliente satisfecho con el que logrará una cooperación a largo plazo. Un cliente satisfecho seguirá utilizando sus servicios o comprando su producto en el futuro, pero también recomendará su empresa a sus amigos.

HubSpot es un software CRM que te permite crear una base de datos central de tus clientes, en la que están conectados todos los datos relacionados con la cooperación. El uso de HubSpot proporciona una visión general clara de tus clientes, es decir, información organizada sobre la interacción completa con el cliente, disponible en un solo lugar y en cualquier momento.

No. No hay trampas. Si eliges la versión básica de HubSpot para empezar, tendrás acceso a herramientas de seguimiento de relaciones con los clientes, herramientas de marketing como formularios de registro, herramientas de ventas como plantillas de correo electrónico y más, durante el tiempo que quieras. Puedes crear una base de datos de hasta un millón de contactos y agregar hasta 2500 usuarios de tu equipo. A medida que su negocio crece, es posible que desee actualizar a uno de los planes premium más caros que ofrecen opciones adicionales o reducen las limitaciones de las funciones básicas.

Sí, está disponible para teléfonos Android e iOS, por lo que usted y su equipo pueden acceder a toda la base de datos sobre la marcha. Manténgase siempre actualizado sobre cómo progresan las ventas, simplemente siga los informes de marketing y más.

Tu información está segura y se mantiene confidencial en HubSpot. Tienes la opción de qué contactos importar a HubSpot, y cuando permites que HubSpot se integre con tu correo electrónico, nuevamente tienes la opción de qué correos electrónicos y conversaciones se almacenan en HubSpot y cuáles no. HubSpot nunca enviará correos electrónicos a tus contactos a menos que tú lo permitas.

HubSpot es totalmente personalizable según tus necesidades y la industria en la que operas. Cuando ingresas contactos en HubSpot, puedes ingresar propiedades de contacto personalizadas que definen los tipos de contacto y los segmentan en listas de informes y comunicaciones por correo electrónico. Puede personalizar su embudo de ventas según lo que funcione para usted y agregar un nivel de automatización que lo ayudará a hacer crecer su negocio más rápido. Consulte los estudios de caso de HubSpot , para ver cómo HubSpot ha satisfecho las necesidades de organizaciones en una variedad de industrias, desde atención médica hasta comercio electrónico y organizaciones sin fines de lucro.

Puedes utilizar la importación de datos estándar en HubSpot, en la cual tendrás una guía paso a paso con opciones para importar datos desde la bandeja de entrada o tablas. Ver la guía completa para importar y migrar diferentes datos a HubSpot.

Si actualmente utiliza Salesforce, consulte la este enlace cómo importar datos de Salesforce a Hubspot.

Sí, HubSpot tiene una Academia de capacitación de HubSpot incorporada que contiene cursos en línea y tutoriales breves para ayudarte a aprender a usar HubSpot. Puedes ver estos cursos a la velocidad que más te convenga.