El retargeting, también conocido como remarketing, es una de las estrategias de marketing digital más poderosas que ayuda a las empresas a mantenerse en contacto con clientes potenciales. La idea principal del retargeting es dirigirse a una audiencia que ya ha mostrado interés en su marca, producto o servicio, pero que no ha realizado la acción deseada, como realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo o programar una consulta.
En este artículo te explicamos qué es el retargeting, qué tipos existen, cómo funciona y cómo puede contribuir significativamente al crecimiento de tu negocio.
¿Qué es el retargeting?
El retargeting es una estrategia de marketing que utiliza cookies o tecnologías similares para rastrear a los usuarios que han visitado su sitio web o interactuado con su contenido. El objetivo es mostrarles anuncios personalizados mientras navegan por la web, utilizan las redes sociales o miran YouTube.
Por ejemplo, si un usuario vio ciertos productos en su sitio pero no completó la compra, un anuncio de retargeting le recordará esos productos y lo alentará a regresar y completar el proceso.
Tipos de retargeting
Hay varios tipos de retargeting que puedes utilizar según tus objetivos:
1. Retargeting mediante anuncios
Este método utiliza cookies para rastrear a los usuarios. Cuando alguien visita su sitio, la cookie registra su comportamiento y luego le muestra anuncios relevantes en otras plataformas, como la Red de Display de Google o Facebook.
Ejemplo: Un visitante vio su colección de vestidos de verano pero no realizó ninguna compra. Más tarde, ve un anuncio de Instagram con una foto del vestido con un mensaje como "Finaliza tu compra ahora con 10% de descuento".
2. Redireccionamiento de correo electrónico
El retargeting por correo electrónico significa enviar mensajes de correo electrónico personalizados a usuarios que ya han interactuado con su marca.
Ejemplo: El cliente agregó el producto al carrito, pero no completó la compra. Un correo electrónico automático le recuerda un carrito abandonado con una oferta de envío gratuito.
3. Retargeting a través de redes sociales
Plataformas como Facebook y LinkedIn te permiten dirigirte específicamente a audiencias que han visitado tu sitio, les han gustado tus publicaciones o han interactuado con tus anuncios.
Ejemplo: Los visitantes que leen su blog sobre los beneficios del software empresarial pueden ver un anuncio de una prueba gratuita de su software en LinkedIn.
4. Retargeting dinámico
Este tipo de retargeting utiliza anuncios personalizados en función de los productos o servicios que el usuario ha visto. El retargeting dinámico es especialmente efectivo para el comercio electrónico.
Ejemplo: Si un usuario ha buscado zapatos en una tienda en línea, los anuncios le mostrarán exactamente esos zapatos, junto con recomendaciones de modelos similares.
¿Qué puede hacer el retargeting por su negocio?
El retargeting no es solo un recordatorio: tiene una aplicación y usos mucho más amplios:
- Aumentar las ventas
El retargeting le ayuda a recuperar clientes perdidos. Las estadísticas muestran que los usuarios reorientados tienen incluso 70% más probabilidades de convertirse que los nuevos visitantes. - Aumentar el conocimiento de la marca
Cuando los usuarios ven sus anuncios varias veces, tienen más posibilidades de recordarlo y considerarlo para su próxima compra. - Aumentar la fidelización de los clientes
El retargeting se puede utilizar para llegar a clientes existentes con el objetivo de incentivarlos a realizar compras adicionales, ofertas de descuento o nuevos productos. - Reducir los carritos abandonados
El retargeting por correo electrónico es una de las mejores herramientas para recuperar a los usuarios abandonados.
Ejemplos de retargeting exitoso
- Comercio electrónico: Una tienda de zapatos en línea puede utilizar el retargeting dinámico para promocionar productos abandonados y ofrecer descuentos adicionales.
- B2B: Una empresa de software puede reorientar a los visitantes que han leído sobre sus productos y mostrarles anuncios para una demostración gratuita.
- Negocios locales: Un restaurante puede utilizar el retargeting de Facebook para mostrar un anuncio a los usuarios que han visitado el sitio, con el mensaje: "¡Reserva una mesa hoy y obtén un postre gratis!"
¿Cómo empezar con el retargeting?
- Colocar píxel de seguimiento a su sitio (Google Ads, Facebook Pixel, etc.).
- Segmente las audiencias en función de sus comportamientos (visitas de página, abandono del carrito, interacción con anuncios).
- Cree anuncios atractivos con un llamado a la acción (CTA) claro.
- Realice un seguimiento de los resultados y optimice las campañas.
Conclusión
El retargeting no solo es una herramienta poderosa para aumentar las ventas: también construye una relación entre su marca y sus clientes potenciales. Independientemente de si maneja una tienda de comercio electrónico, una empresa local o una empresa B2B, el retargeting puede contribuir significativamente al crecimiento de su negocio.
Si aún no has empezado a utilizar el retargeting, ahora es el momento. Comience con campañas sencillas y realice un seguimiento de los resultados. Cualquier estrategia que combine el mensaje correcto, el usuario correcto y el momento correcto puede hacer maravillas para su negocio.
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