A technológia jelentősen átalakította a marketingipart. De ne feledje, ahogy a technológia átalakítja az iparágakat, az elvégzendő munkák és az ezek elvégzéséhez szükséges készségek folyamatosan változnak.
Sok olyan készség létezik, amelyek elengedhetetlenek a digitális marketing szakemberek számára, de itt csak azokra összpontosítunk, amelyeket látunk valós növekvő kereslet. Egy másik fontos megjegyzés: az itt említett készségeket azzal a feltételezéssel említjük, hogy Ön a legjobb gyakorlatok megközelítését alkalmazza, és részletes kutatások alapján egy teljes marketingcsatornát hozott létre. Ebben az esetben jelentősen segíthetik vállalkozása növekedését és fejlődését.
Milyen öt képesség segíthet tökéletesíteni digitális marketingjét?
1 . Digitális pszichológia
Az emberek összetett, érzelmes lények. Gerald Zaltman harvardi professzor szerint Vásárlási döntéseink 95%-ját tudat alatt hozzuk meg. Tehát ha megtanulod, hogyan lehet sikeresen befolyásolni az emberi tudatalattit az interneten keresztül, a digitális marketing nagyon hatékony eszköz lesz számodra. A digitális pszichológia jó ismerete pedig valóban erre képes. Ez a viszonylag új terület a pszichológiát és a viselkedési közgazdaságtant ötvözi, hogy jobban megvizsgálja online viselkedésünket.
Marketingesként általában az a szokásunk, hogy ügyfeleink tevékenységére koncentrálunk, és néha figyelmen kívül hagyjuk Miért azt csinálják. Ez a digitális pszichológia lényege. Még ha nem is tanulta aktívan a tudományágat, valószínűleg megismerte néhány alapelvét.
Például. Az Amazon mindig megmutatja az ajánlott kiskereskedelmi árat, hogy az árakat úgy tűnt olcsóbb és vonzóbb. Valójában az Amazon legtöbb versenytársa is a kiskereskedelmi árnál alacsonyabb áron értékesít, de ezt sehol nem hangsúlyozzák, ezért az emberek nem veszik észre.
Ekkor például a Foglalási oldal elveket használ veszteségkerülés ("A megtekintett dátumok népszerűek! Ne hagyja ki a foglalást most!"), társadalmi bizonyíték (felhasználói vélemények és értékelések) i sürgősségi elv ("Ugyanaz a dátum 5 alkalommal foglalt az elmúlt 6 órában. 4 másik személy tekintette meg ezt az oldalt az elmúlt 10 percben.") a foglalások számának növelése érdekében.
Biztosan találkoztál az emberi elv használatával is be kell fejezni elindult, a legtöbb fizetési oldalon és többlépcsős űrlapon használatos. Emberként nem szeretünk dolgokat befejezetlenül hagyni. Motiváltak vagyunk egy feladatsor elvégzésére, még akkor is, ha nincs más jutalom, mint az elvégzésükkel járó elégedettség.
Szeretne többet megtudni a digitális pszichológiáról és annak elveiről? Látogassa meg a webhelyet digitális pszichológia.io amely úgy működik ingyenes könyvtár a digitális pszichológia területéről származó tartalommal, különféle elvekkel és példákkal, amelyek segítenek javítani ügyfelei fogyasztói élményét.
Néhány könyv, amit ajánlok: Hogyan gondolkodnak az ügyfelek: Alapvető betekintések a Piac elméjébe Gerald Zaltman és Dan Ariely könyve Előreláthatóan irracionális: A rejtett erők, amelyek döntéseinket alakítják.
2. CX (angol ügyfélélmény)
Egyesek azt mondanák, hogy a CX az egyetlen értékesítési csatorna, amely egy vállalkozás tulajdonában van. Ahogy a piac telítettebbé válik, és a fogyasztók egyre több választási lehetőséget kínálnak, a CX valóban az egyetlen módja ennek kiemelkedni a versenytársak közül. Az Oracle megállapításai szerint a 86% fogyasztók többet fognak fizetni a jobb fogyasztói élményért, a 89% fogyasztói pedig a rossz élmény miatt váltottak versenytársaihoz.
A marketingeseknek a digitális korban át kell helyezniük a hangsúlyt a termékek értékesítéséről a termékek értékesítésére tapasztalatok értékesítése, ahol ezeknek a tapasztalatoknak jó minőségűnek kell lenniük a fogyasztó és a vállalat közötti minden érintkezési ponton.
Tudom, hogy a CX (fogyasztói élmény) hangzása nagyon hasonlít az UX-hez (felhasználói élmény), és igaz, hogy van átfedés. A különbség az, hogy míg az UX a felhasználónak egy adott termékkel, szolgáltatással vagy eszközzel kapcsolatos élményére összpontosít, addig a CX holisztikusan szemléli minden interakciót amit a felhasználó a márkáddal rendelkezik.
Ez azt jelenti, hogy vállalkozásának minden területe hatással lesz az ügyfélélményre. Az online hirdetésektől kezdve a kiskereskedőkön, szállítókon, szállításon, ügyfélszolgálaton stb. keresztül. Bár mostanában a marketing szektor egyre fontosabb szerepet játszik abban. A marketinggel kapcsolatos CX-be való egyértelmű betekintés elengedhetetlen a sikeres kampányok digitális marketing specialistaként történő futtatásához.
Ügyfelei élményének szépen, gördülékenyen és következetesnek kell lennie minden szakaszon belül, a szükséglettől az eladásig (az úgynevezett vásárlói út), valamint hiperszemélyre szabottnak kell lennie. Hiperszemélyre szabás egy adott ügyfélről valós időben, több csatornán keresztül gyűjtött adatokon alapul. Melyik hirdetésre kattintott, amikor megkereste Önt, kivel beszélt a csapatából... Mindezek az adatok lehetővé teszik, hogy olyan szolgáltatást nyújtson számára, amely releváns és személyesen neki szól.
A kiváló felhasználói élmény fellendíti cége növekedését, mert erősíti a hűséget ügyfeleket, ismételt vásárlásra ösztönzi, ajánlások terjesztését, és pozitív társadalmi bizonyítékot nyújt minőségének. Bármilyen növekedési stratégia, amelyet bevezet, kudarcra ítélhető, ha a CX nem lényeges része annak.
Többet szeretne tudni? Azt javaslom, hogy vessen egy pillantást a Google kutatásaira és a mikropillanatokra. A mai piaci harcok mikropillanatokban nyernek vagy veszítenek.
Ezek a döntéshozatal pillanatai, amelyeket szándék és preferenciák vezérelnek, és amelyek a teljes ügyfélút során előfordulnak. Ezek azok a pillanatok, amikor az ember szándékában áll megtudni, meglátogatni, megtenni vagy vásárolni valamit.
3. Front-End kód
Most áttérünk a technikai kérdésekre. Minden jól képzett marketingszakember erőfeszítéseket tesz megérti társai munkáját, amely magában foglalja a front-end kód megtanulását. Természetesen az összes elérhető kódmentes eszközzel megboldogulunk nélküle is, de a kód ismerete mégis hasznos lehet.
Nézd meg így: használhatod a Google Fordítót, és boldogulhatsz egy idegen országban, de sokkal jobban jársz, ha valóban tudod, hogyan kell beszélni azt az idegen nyelvet.
A digitális projektek megvalósításának gyakori akadálya lehet, ha kéréseket kell küldenie a fejlesztőcsapatnak. Történetesen túl elfoglaltak, és a szövegigazításban vagy az űrlaptervben végrehajtott kisebb változtatásokra vonatkozó kérései valószínűleg a prioritási listájuk alján lesznek. Ezért lenne nagyon kívánatos, hogy ez a készség szerepeljen az önéletrajzában, mert ez azt jelenti, hogy képes vagy rá mozgékonyabb és gyorsabb digitális projekteken dolgozni.
Nagyon jó, ha ismeri a kódot a céloldal részleteinek módosításához, hogy jobban megértse az olyan dolgok működését, mint a követőkódok és a képpontok, nem kell a sablon rabszolgájának lenni, és egyéni módosításokat is végrehajthat pl. az e-mail kampányon belül, és gyorsabb tesztelést tesz lehetővé, valamint technikaibb marketingeszközökkel dolgozhat.
Használhat egy kis versenytrükköt is a Google Chrome ellenőrző eszközével. Lásd a beállításokat versenytársai webhelyein, és így a kulcsszavaikat is kiszimatolhatod metaadat-vizsgálattal.
Vannak különféle online források a kódolás megtanulásához, és néhányat ajánlok a W3Schools, a Code Academy és a Treehouse.
4. Videó Marketing
A videómarketing rohamosan fejlődik a legerősebb formátum tartalommarketing. A HubSpot szerint a 87%-cégek most videót használnak marketingre. A Social Media Today felfedte, hogy a 90% fogyasztói azt állítják, hogy im videó segít a vásárlási döntésben. Éppen ezért a legjobb eredmények eléréséhez a digitális marketingben szilárd videómarketing-stratégiát kell megvalósítania.
Videó marketing több interakcióra ösztönzi az embereket tartalmaival növeli a tartalmak elérhetőségét és megosztását, építi márkájának tekintélyét és gondolati vezető szerepét, javítja a SEO-t, ezáltal növeli a konverziók és az eladások számát. A videotartalmat felhasználhatja a márkaismertség terjesztésére, termékek, vásárlói élmények bemutatására stb.
A videómarketing eszközök egyre elérhetőbbek és hatékonyabbak. Például. A Vidiard, a Vimeo és a 23 számos nagyszerű funkciót ad hozzá a videókhoz, amelyek a nyomon követés és az elemzés javítása. A videóba beágyazott űrlapok vannak a közvetlen lead generálásához, a videótartalom személyre szabásához és az interaktív videókhoz.
A HubSpotnak és a Vidiardnak nagyon jó videómarketing-útmutatói vannak, és nagyon ajánlom a 23 követését, valamint a videómarketing-blogjaik és -forrásaik megtekintését.
5. Digitális elemzés
A kutatás-alapú marketing korszakában a digitális analitikai tapasztalattal nem rendelkező marketingesek teljesen elveszítik relevanciájukat. Szükséges, hogy elemezed saját vállalkozása, valamint versenytársai üzlete, hogy javítsa (potenciális) ügyfelei online élményét és elérje a kívánt eredményeket.
A digitális pszichológia szegmensében sok szó esett arról, hogy mennyire fontos megérteni Miért az ügyfelek tesznek valamit, míg a digitális elemzés erről szól Mi igen, és tényleg meg kell értened mindkettőt. Ezen adatok alapján Ön hatékonyabb döntéseket hoz, és egyértelműbb előrejelzéseket ad az ügyfelekről.
Így folyamatosan fejlődsz. A digitális elemzés segíthet azonosítani pl. mely digitális érintési pontok hatékonyak az Ön esetében, mennyit fektet be vásárlónként a különböző online csatornákon belül és mennyire hatékony a marketingkampánya és az általad létrehozott tartalom.
A digitális elemzés legelterjedtebb, de egyben leghatékonyabb eszköze minden bizonnyal az Google Analytics és azt tanácsolom, hogy jól sajátítsd el. Jelenleg millió és egy tanfolyam van a Google Analytics témájában, de arra biztatlak, hogy lépj túl a Google által kínáltakon. A Google kurzusokat kínál a Google Analytics, Címkekezelő, Data Studio és 360 témakörben a teljes élmény érdekében.
Sok szerencsét kívánok a digitális marketing tanulásához, és remélem, hasznosnak találta ezeket az információkat. Ha többet szeretne megtudni a turmalin működéséről, látogasson el ide ezt a linket.
Forrás: youtube.com/GrowthTribe
