5 módszer a digitális marketing személyre szabására 2024-ben
Ahhoz, hogy 2024-ben is versenyképes maradjon, mélyebb szinten kell kapcsolatba lépnie a felhasználóival, és el kell térnie a generikus marketingtől az ún. "egy az egyhez marketing". A digitális marketing hiperperszonalizáció korában az ügyfelek elvárják, hogy egyre jobban megértsd igényeiket és elvárásaikat.
Mi a digitális marketing személyre szabása?
A személyre szabás a digitális marketingben azt jelenti, hogy az üzeneteket, ajánlatokat és tapasztalatokat minden felhasználóhoz egyénileg hozzáigazítják. Elvárják, hogy a lehető legtöbbet megtudja a felhasználókról, hogy megfeleljen az igényeiknek. Ily módon a felhasználók úgy érzik, mintha közvetlenül hozzájuk beszélnél, és úgy érzik, hogy megbecsülik őket. Közvetlenül befolyásolja az üzleti eredményeket: nagyobb felhasználói elköteleződés, magasabb konverziók, a márka jobb hírneve, megnövekedett értékesítés és bevétel, az ismételt vásárlások magasabb aránya és sikeres leadek generálása.
5 módszer a digitális marketing személyre szabására
1. Gondosan és felelősségteljesen gyűjtsön adatokat a felhasználókról
Ahhoz, hogy személyre szabhassa marketingstratégiáját, jól meg kell értenie a felhasználók viselkedését – ez pedig azt jelenti, hogy adatokat gyűjteni róluk.
Például amikor egy felhasználó felkeresi az Ön webhelyét vagy üzletét, adatokat gyűjthet a viselkedéséről – mely termékkategóriákat nézi, mely termékekre kattintott, vagy mennyi időt töltött melyik oldalon. Ezenkívül információkat gyűjthet a nemről, életkorról, tartózkodási helyről, érdeklődési körről, foglalkozásról stb. Ily módon képet alkot a célcsoportjáról. Demográfiai adatokat gyűjthet a felhasználókról például egy olyan eszközzel, mint a Google Analytics.
A demográfiai adatokon túlmenően ajánlott egy lépéssel tovább lépni, és közösségi hálózatokat, valamint különféle felméréseket, kérdőíveket használni, hogy mélyebb információkat szerezzen a célcsoportjáról. Használjon felméréseket, hogy megtudja, mik a céljaik, milyen tartalmat preferálnak, mik a vásárlási indítékaik, vagy milyen kihívásokkal néznek szembe.
Mielőtt elkezdené az adatok gyűjtését a felhasználókról, fontos tudnia, hogy felelősséget kell vállalnia ezekért az adatokért, és meg kell védenie azokat. Ezek az adatok a kibertámadások elsődleges célpontjai, ezért fontos betartani az adatgyűjtési előírásokat, például a GDPR-t.
2. Szegmentálja a felhasználókat
Az összegyűjtött adatok alapján szegmentálja a felhasználókat. A szegmentálás azt jelenti, hogy a célcsoportot kisebb, specifikus csoportokra osztják közös jellemzőik alapján. Szegmentálást végezhet például a felhasználók demográfiai adatai, múltbeli viselkedése és tevékenységei, vagy érdeklődési köreik, attitűdjeik és véleményük alapján.
Hozzon létre különböző stratégiákat a tartalom és az ajánlatok testreszabásához az egyes csoportok igényeihez. Ezzel a fajta személyre szabással a lehető legjobb módon vonzza be felhasználóit.
Példa az egyik stratégiára, hogy 5% kedvezménykódot biztosíthat az új regisztrált felhasználóknak, és exkluzív ajánlatokat kínálhat hűséges ügyfeleknek.
3. A mesterséges intelligencia (AI) megvalósítása
A mesterséges intelligencia (AI) és a gépi tanulás segítségével automatizálhatja a személyre szabást, és még hatékonyabbá válik. A mesterséges intelligencia és a gépi tanulás hatalmas mennyiségű adatot képes elemezni a különböző „érintési pontokról”, és így maximálisan hozzáigazíthatja az üzeneteket és ajánlatokat a felhasználókhoz. Az AI nemcsak a felhasználói adatok, hanem a teljes marketingkampányok elemzését teszi lehetővé. Íme, mit tehet még az AI-val:
- Chatbot és a virtuális asszisztensek időt takaríthatnak meg azáltal, hogy válaszolnak a felhasználói kérdésekre, utasításokat és személyre szabott ajánlásokat nyújtanak Önnek
- Az összegyűjtött adatok alapján megjósolhatja a jövőbeni viselkedéseket és trendeket
- A személyre szabási módszert egyszerre több millió felhasználónál is megvalósíthatja, így mindegyikük egyedileg, valós időben releváns élményt kap.
Ha alkalmazni szeretné a mesterséges intelligenciát a vállalkozásában, fejleszthet mesterséges intelligenciát a vállalatában, használhat egy másik cég szoftverét, vagy társulhat egy digitális marketingügynökséggel, amely ezekre a szoftverekre specializálódott.
4. Minden csatornához személyre szabja a marketinget
Manapság a felhasználók egyszerre több csatornán is aktívak – webhelyeken, alkalmazásokban, különböző közösségi hálózatokon, e-mailekben, SMS-ekben stb. A digitális marketing személyre szabásához fontos megvizsgálni, hogyan viselkednek ügyfelei ezeken a csatornákon, és mit várnak el tőlük. Miután utánajártál, minden csatornához külön szabd hozzá a tartalmat, ne ismételd magad.
5. Személyre szabhatja az ajánlásokat, ajánlatokat és jutalmakat
Termékajánláskor ne véletlenszerűen tegye azt, hanem olyan algoritmusokat használjon, amelyek lehetővé teszik, hogy termékeket és szolgáltatásokat javasoljon a felhasználóknak korábbi vásárlásaik és preferenciáik alapján.
Valós időben küldhet ajánlásokat úgy, hogy üzenetet küld, és célozza meg a felhasználókat profiljuk és viselkedésük alapján. Például felajánlhat egy kedvezményes kódot annak, aki érdeklődést mutatott egy bizonyos termék iránt, de elhagyta a bevásárlókosarát, és elhagyta azt. Kedvezménnyel ösztönözze őket, hogy térjenek vissza és fejezzék be vásárlásukat.
Továbbá, ha Ön e-kereskedelem tulajdonosa, fontos tudnia, hogy a személyre szabás a vásárlás utáni szakaszban is fontos. Küldjön személyre szabott ajánlatokat és jutalmakat felhasználóinak, és mutassa meg, hogy törődik vele. Ezzel is ösztönzi az ismételt vásárlásokat.
Szeretné személyre szabni digitális marketingjét?
Mindenkinek, aki 2024-ben boldogulni szeretne a digitális környezetben, át kell vennie vállalkozása során a digitális marketing személyre szabásának trendjét. A digitális marketing személyre szabása nem egyszerű folyamat. Ez magában foglalja a különböző forrásokból származó adatok kezelését, miközben megfelel a régiónként eltérő előírásoknak, valamint nagy mennyiségű tartalom létrehozását, amely a különböző csoportokhoz lesz igazítva. Ha szeretné elindítani vagy továbbfejleszteni digitális marketingje személyre szabását, de nem tudja, hol kezdje el, vegye fel csapatunkat. A Tourmaline digitális marketingre szakosodott ügynökségként technikai támogatást és gyakorlati tanácsokat tud nyújtani Önnek, hogy javítsa vállalkozását, és lépést tartson a 2024-es trendekkel.
