Sokan összekeverik az UI tervezést és az UX tervezést, sokan meg vannak győződve arról, hogy ez egy és ugyanaz, valójában azonban két nagyon különböző fogalomról van szó. Az UI design (User Interface Design) a felhasználói felület tervezése, az UX (User Experience Design) pedig a felhasználói élmény tervezését jelenti.

Mi az UX tervezés, és miért számít igazán nekünk?

Először is részletesebben elmagyarázzuk, hogy valójában mit is takar az UX tervezés. Az UX dizájn a terméktervezéshez hasonlítható, mert sok közös jellemzőjük van. Éppen ezért sok terméktervező UX tervezőként is dolgozik. Az UX tervezés a felhasználó és a termék vagy szolgáltatás közötti interakcióra összpontosít. A leggyakoribb szolgáltatások, amelyekkel az UX-tervezők foglalkoznak, a webhelyek és az alkalmazások, de még az ATM-ek is magukban foglalják az UX-tervezést.

Pontosan mi a feladata egy UX-tervezőnek?

Képzelje el, hogy megvásárolja azt a telefont, amelyre már régóta vágyott, és amelyre spórolt. Ahogy elmegy a boltba, és felveszi a telefont, izgatottnak és türelmetlennek érzi magát. Végül vásárolt egy telefont, és hirtelen boldognak és büszkének érzi magát. De néhány nap használat után a telefon kiesik, és a képernyő leáll. Megpróbál ügyfélszolgálatot kérni, tanácsot, segítséget kérni, de… senki nem válaszol. Milyen érzelmeket érzel ilyenkor? Stressz, idegesség, harag, aggodalom...

Ez a példa magyarázza meg a legjobban, hogy egy termék használatának egyes fázisai hogyan váltanak ki bennünk különböző érzelmeket. Annak nyomon követése, hogy egy termék vagy szolgáltatás milyen érzelmeket vált ki bennünk a használat során, tulajdonképpen egy UX-tervező feladata. Az UX tervezők felelősek azért, hogy kövessék mindazokat az érzelmeket, amelyeket egy személy érezhet vagy éreznie kell egy termék használata során. Mindezeket az érzelmeket utazási térképnek is nevezik – a termék használata közbeni érzések változásának térképe.

Miért fontos az érzelmek utazási térképe?

Egyszerűen fogalmazva, az utazási térkép segít az UX-tervezőknek jobban megérteni, hogy a felhasználó mit szeretne egy termékben, mitől lesz boldog és elégedett a termék vagy szolgáltatás használata közben, és a felhasználói élmény mely részei bosszantanak, okoznak frusztrációt és bosszúságot. A tervezők a felhasználók kutatása és elemzése alapján listákat készítenek a felhasználóikról és azokról a dolgokról, amelyek pozitív érzéseket válthatnak ki, valamint azokról, amelyek negatív érzéseket keltenek a felhasználókban.

Ismét példát vesszük a telefonról. Amikor egy 15 éves telefont vesz, neki fontos, hogy jó legyen a kamerája, tudjon játszani, hogy jól nézzen ki a telefon... Képzeljük el, hogy egy 70 éves ember vesz egy telefont, fontos lesz neki, hogy a legújabb játékokkal tudjon játszani? Valószínűleg nem. Egy idős ember számára fontos lesz, hogy a telefon kiváló hívásminőséggel rendelkezzen, kellően hangos legyen, minél egyszerűbb legyen a használata... Ezeknek a felhasználóknak ugyanazzal a dologgal szemben eltérő követelményei, elvárásai vannak. Az emberek különböző korcsoportjai eltérő elvárásokat támasztanak, de - ugyanazt használják, ugyanazt a telefont.

Egy UX tervezőnek tehát az a dolga, hogy kövesse a különböző korcsoportokat, különböző embereket, akiknek mind más-más elvárásaik vannak, és olyan megoldást találjon ki, amely minden csoport igényeit kielégíti. Egyszerűbben: hogyan és hol javíthatunk valamit a felhasználói élményben, hogy még jobban megkedveljék a terméket. Ez az oka annak, hogy az UX tervezés alapvető szerepet játszik minden üzletben.

Mi az a felhasználói felület tervezése, és mi a különbség a két kifejezés között?

A felhasználói felület tervezése interfész tervezés, azaz. abból, amit a telefonokon, számítógépeken, alkalmazásokon látunk... Például egy UI tervező gondolkodik azon, hogy milyen színű lesz az a kép, amit a felhasználó azonnal észrevesz, egy UX tervező pedig azon, hogy ott általában szükség van-e erre a képre.

Grafikus és hangos UI tervezés

A felhasználói felület tervezése grafikus és hangos felületre osztható. A grafikus felület kialakítása az összes ikon megtervezését jelenti, amire a telefon használatakor rá kell kattintanunk, például az alkalmazásba való belépéshez, a kezdőlapra való visszatéréshez... A hangos felület azt jelenti, hogy csak egy bizonyos dolgot kell mondanunk a készülékeinknek, és megteszik, amit kell.
Bármilyen jó grafikus felület kialakítása három dolgot feltételez: kreativitást, következetességet és egyszerűséget.

Kreativitás

Mit értünk kreativitás alatt? Jó, egyedi színválasztás, betűtípus, animáció – ezek kombinációja egyedi identitást ad minden alkalmazásnak vagy webhelynek. Például a YouTube különbözik az Instagramtól, az Instagram a Facebooktól, a Facebook különbözik a Twittertől – ezek a platformok mindegyike másképp van kialakítva, hogy emlékezetes és egyedi legyen a felhasználók számára. A felhasználók néhány másodpercen belül felismerhetik, hogy melyik alkalmazásról van szó, már csak a használt színkombináció alapján, anélkül, hogy tudatosan gondolkodnának rajta – pontosan ez a fő jellemzője a jó grafikus felület kialakításának.

Következetesség

Ha megnézel egy videót a Youtube-on, a videó egy téglalapban jelenik meg, ami alatt a videó neve, a megtekintések száma, a dátum, a tetszik és nem tetszik gomb, a videó megosztásának és elmentésének lehetősége, majd a videó leírása... És ez a dizájn minden megnézett videóhoz. Ez következetes tervezést jelent. A tervezés következetessége nagymértékben javítja a felhasználói élményt.

Egyszerűség

Elérkeztünk a harmadik dologhoz - a könnyű használathoz. A YouTube-on csak egyféleképpen lehet videót keresni, csak egy videót kedvelni, egy videóhoz megjegyzést fűzni... Ha csak egy mód van (maximum kettő) a megtételére, elkerüli a felhasználók félreértéseit, és javítja az általános felhasználói élményt.

Az UI és az UX tervezés közötti kapcsolat

E két fogalom kapcsolatát a testünk és a viselt ruha példáján keresztül magyarázhatjuk. Tegyük fel, hogy az UX-dizájn a testünk, az UI pedig a stílusunk és az általunk viselt ruhák. Ha egészségesek vagyunk, edzünk és vigyázunk a megjelenésünkre, az UX design jó nekünk. Ha nem hozzánk illő, rossz méretű, színű és szabású ruhát választunk, átlagosnak fogunk kinézni, ugyanis hibáztunk a felhasználói felület kialakításánál. De ha megfelelő ruhát és stílust választunk, sokat javul az összbenyomás és remekül fogunk kinézni. Ugyanez a helyzet az alkalmazásokkal és a webhelyekkel. Ha jó kutatást és jó UX-tervezést végzünk, és ehhez megfelelő UI-dizájnt adunk, akkor az összbenyomás és a felhasználói élmény nagyszerű lesz és örömet okoz a felhasználóknak, így minden oldal és alkalmazás sikere garantált.

A legtöbb weboldal ma annak az ügyfélnek készült, aki a weboldal létrehozását kéri, anélkül, hogy a végfelhasználóra gondolna, akinek meg kell vásárolnia vagy igénybe kell vennie a weboldalon kínált terméket vagy szolgáltatást. Ügyfeleinkkel közösen, mielőtt weboldalt készítenének vállalkozásuknak, egy kérdőíven keresztül további információkat tudhatunk meg jelenlegi ügyfeleikről, majd a jelenlegi és potenciális ügyfelek kutatása és elemzése segítségével elkészítjük a megfelelő UI és UX dizájnt a meglévő ügyfelek megtartására és újak bevonzására alkalmas weboldal létrehozására.

Ha azt szeretné, hogy webhelye örömet szerezzen és vonzza az ügyfeleket, töltse ki kérdőívünket és javítsa vállalkozását.