A CRM (Customer Relationship Management) egy olyan stratégia, amelyet a vállalatok arra használnak, hogy egy helyen tárolják és rendszerezzék kapcsolataikat – minden elérhető ügyféladatot, valamint a velük folytatott kommunikáció részleteit. A CRM betekintést nyújthat abba, hogy egy adott ügyfél éppen melyik döntéshozatali szakaszban van (az úgynevezett ügyfélút). Még azt is meg tudja mondani, hogy mikor nyitották meg az e-mailt, és mennyi ideig olvasták. Kövesse nyomon az összes információt az ügyfelekkel való első kapcsolatfelvételtől kezdve, telefonhívásokon, e-maileken, tartott megbeszéléseken és aláírt szerződéseken keresztül.

A kulcsfontosságú elem, amely az Ön javára válik, és lehetővé teszi a hosszú távú és minőségi kapcsolatot az ügyféllel, pontosan azok az adatok és információk, amelyeket a múltbeli kölcsönös interakciók során szereztek meg. Ha nincs zűrzavar abban, hogy előzetesen megállapodtak-e valamit, és mikor, függetlenül attól, hogy Ön vagy a csapat egy másik tagja kommunikált-e az ügyféllel, az ügyfélnek az lesz a benyomása, hogy nagyon odafigyelt rá, és különlegesnek érzi magát. Ellenkező esetben bosszankodhat, elhanyagoltnak érezheti magát, és elégedetlen maradhat. A CRM-mel elégedett ügyfelet kap, akivel hosszú távú együttműködést érhet el. Az elégedett ügyfél a jövőben is igénybe veszi szolgáltatásait vagy megvásárolja termékét, de ismerőseinek is ajánlja cégét.

A HubSpot egy olyan CRM-szoftver, amely lehetővé teszi ügyfelei központi adatbázisának létrehozását, amelyben az együttműködéssel kapcsolatos összes adat összekapcsolódik. A HubSpot használata egyértelmű áttekintést nyújt ügyfeleiről, vagyis szervezett információkat az ügyféllel folytatott teljes interakcióról, egy helyen és bármikor elérhető.

Nem. Nincs csapda. Ha a HubSpot alapverzióját választja kiindulásként, akkor hozzáférhet az ügyfélkapcsolat-követő eszközökhöz, a marketingeszközökhöz, például a regisztrációs űrlapokhoz, az értékesítési eszközökhöz, például az e-mail sablonokhoz és még sok máshoz - ameddig csak akarja. Akár egymillió névjegyből álló adatbázist hozhat létre, és akár 2500 felhasználót is hozzáadhat csapatából. Vállalkozása növekedésével érdemes lehet valamelyik drágább, prémium csomagra frissíteni, amely további lehetőségeket kínál, vagy csökkenti az alapvető funkciók korlátait.

Igen, Android és iOS telefonokon is elérhető, így Ön és csapata útközben is elérheti a teljes adatbázist. Legyen mindig naprakész az értékesítés alakulásáról, egyszerűen kövesse a marketingjelentéseket és így tovább.

Az Ön adatai biztonságosak és bizalmasak a HubSpotnál. Kiválaszthatja, hogy mely névjegyeket importálja a HubSpotba, és amikor engedélyezi a HubSpot integrációját az e-mailjeibe, ismét kiválaszthatja, hogy mely e-maileket és beszélgetéseket tárolja a HubSpot, és melyeket nem. A HubSpot soha nem küld e-mailt az ismerőseinek, hacsak nem engedélyezi.

A HubSpot teljes mértékben testreszabható az Ön igényeihez és az iparághoz, amelyben működik. Amikor névjegyeket ír be a HubSpotba, megadhat egyéni kapcsolati tulajdonságokat, amelyek meghatározzák a kapcsolattípusokat, és jelentéskészítési és e-mail listákra szegmentálják őket. Testreszabhatja értékesítési tölcsérét az alapján, hogy mi működik az Ön számára, és hozzáadhat egy olyan automatizálási szintet, amely elősegíti a vállalkozás gyorsabb növekedését. Tekintse meg a HubSpot esettanulmányait , hogy megtudja, hogyan felel meg a HubSpot a különféle iparágakban működő szervezetek igényeinek, az egészségügytől az e-kereskedelemen át a nonprofit szervezetekig.

Használhatja a szabványos adatimportálást a HubSpotban, amelyben lépésenkénti útmutatót kap az adatok beérkezett üzenetek mappából vagy táblákból történő importálására vonatkozóan. Lásd a teljes útmutatót különböző adatok HubSpotba történő importálásához és migrálásához.

Ha jelenleg Salesforce-ot használ, tekintse meg a ezt a linket hogyan importálhat adatokat a Salesforce-ból a Hubspotba.

Igen, a HubSpot rendelkezik egy beépített HubSpot Képzési Akadémiával, amely online tanfolyamokat és rövid oktatóanyagokat tartalmaz, amelyek segítenek megtanulni a HubSpot használatát. Ezeket a tanfolyamokat az Ön számára megfelelő sebességgel nézheti meg.