La tecnologia ha trasformato in modo significativo il settore del marketing. Ma ricorda, poiché la tecnologia trasforma le industrie, i lavori da svolgere e le competenze necessarie per svolgerli cambiano costantemente.

Sono molte le competenze essenziali per i professionisti del marketing digitale, ma qui ci concentreremo solo su quelle che vediamo domanda realisticamente in crescita. Un'altra nota importante: le competenze qui menzionate sono menzionate presupponendo che tu stia utilizzando un approccio basato sulle migliori pratiche e che tu abbia creato un funnel di marketing completo, basato su una ricerca dettagliata. In tal caso, possono aiutare in modo significativo la crescita e lo sviluppo della tua attività. 

Quali sono le cinque competenze che possono aiutarti a perfezionare il tuo marketing digitale?

1. Psicologia digitale

Gli esseri umani sono esseri complessi ed emotivi. Secondo il professore di Harvard Gerald Zaltman, Prendiamo inconsciamente le nostre decisioni di acquisto. Quindi, se impari come influenzare con successo il subconscio umano attraverso Internet, il marketing digitale sarà uno strumento molto potente per te. Ed è ciò che può davvero fare una buona conoscenza della psicologia digitale. Questo campo relativamente nuovo combina la psicologia e l’economia comportamentale per esaminare meglio il nostro comportamento online.

Come esperti di marketing, di solito abbiamo l'abitudine di concentrarci su ciò che fanno i nostri clienti e talvolta lo trascuriamo Perché facendolo. Questa è l’essenza della psicologia digitale. Anche se non hai studiato attivamente la disciplina, probabilmente sei stato esposto ad alcuni dei suoi principi.

Per esempio. Amazon ti mostra sempre il prezzo di vendita consigliato, in modo che i loro prezzi sembrava più economico e più attraente. In effetti, la maggior parte dei concorrenti di Amazon vende anche a prezzi inferiori a quello di vendita al dettaglio, ma questo non viene sottolineato da nessuna parte e quindi la gente non se ne accorge. 

Quindi, ad esempio, il sito di prenotazione utilizza i principi avversione alla perdita ("Le date che stai visualizzando sono popolari! Non perdere l'occasione di prenotare adesso!"), evidenza sociale (recensioni e valutazioni degli utenti) i principio di urgenza ("La stessa data è stata prenotata 5 volte nelle ultime 6 ore. Altre 4 persone hanno visualizzato questa pagina negli ultimi 10 minuti.") per aumentare il numero di prenotazioni.

Devi anche aver incontrato l'uso del principio umano esigenze di completamento avviato, utilizzato nella maggior parte delle pagine di pagamento e nei moduli a più passaggi. Come esseri umani, non ci piace lasciare le cose incompiute. Siamo motivati a completare una serie di compiti, anche senza alcuna ricompensa se non la soddisfazione di completarli.

Vuoi saperne di più sulla psicologia digitale e sui suoi principi? Visita il sito digitalpsychology.io che funziona come biblioteca gratuita con contenuti dal campo della psicologia digitale, con vari principi ed esempi che ti aiuteranno a migliorare l'esperienza di consumo dei tuoi clienti.

Alcuni dei libri che consiglio sono: Come pensano i clienti: informazioni essenziali nella mente del mercato Il libro di Gerald Zaltman e Dan Ariely Prevedibilmente irrazionale: le forze nascoste che modellano le nostre decisioni. 

2. CX (esperienza del cliente inglese)

Alcuni direbbero che la CX è l’unico canale di vendita che un’azienda possiede realmente. Man mano che il mercato diventa sempre più saturo e i consumatori hanno una scelta più ampia, la CX sta diventando davvero l’unico modo per farlo distinguersi dalla concorrenza. Secondo i risultati di Oracle, i consumatori di 86% pagheranno di più per una migliore esperienza di consumo e i consumatori di 89% passeranno alla concorrenza a causa di un'esperienza negativa.

Gli esperti di marketing nell’era digitale devono spostare la loro attenzione dalla vendita di prodotti a vendere esperienze, dove tali esperienze devono essere di alta qualità in ogni punto di contatto tra consumatore e azienda.

So che CX (esperienza del consumatore) sembra molto simile a UX (esperienza dell'utente) ed è vero che c'è una sovrapposizione. La differenza è che mentre la UX si concentra sull'esperienza che un utente ha con un particolare prodotto, servizio o strumento, la CX ha una visione olistica dell'esperienza. tutte le interazioni che l'utente ha con il tuo brand.

Ciò significa che ogni area della tua attività influenzerà l’esperienza del cliente. Dagli annunci online, attraverso rivenditori, fornitori, spedizioni, servizio clienti, ecc. Anche se, da poco il settore del marketing gioca un ruolo sempre più importante In ciò. Una visione chiara della CX relativa al marketing è fondamentale per gestire campagne di successo come specialista del marketing digitale.

L'esperienza del tuo cliente deve fluire magnificamente, senza intoppi ed essere coerente in ogni fase, dal bisogno alla vendita (il cosiddetto percorso del cliente), e deve anche essere iper-personalizzata. Iperpersonalizzazione si basa sui dati raccolti su un cliente specifico in tempo reale, attraverso più canali. Su quale annuncio ha cliccato, quando ti ha contattato, con chi ha parlato del tuo team... Tutti questi dati ti permettono di fornirgli un servizio che è rilevante per lui e rivolto a lui personalmente.

Un'esperienza utente eccellente stimolerà la crescita della tua azienda, perché lealtà più forte clienti, incoraggia gli acquisti ripetuti, la diffusione di consigli e fornisce una prova sociale positiva della tua qualità. Qualsiasi strategia di crescita messa in atto può essere destinata al fallimento se la CX non ne è una parte essenziale. 

Voglio sapere di più? Ti consiglio di dare un'occhiata alla ricerca di Google e ai micro-momenti. Il mercato di oggi è in difficoltà vincono o perdono in micromomenti.

Si tratta di momenti decisionali guidati dalle intenzioni e dalle preferenze che si verificano durante l'intero percorso del cliente. Sono momenti in cui una persona intende scoprire, visitare, fare o acquistare qualcosa. 

3. Codice front-end

Ora passiamo alle questioni tecniche. Qualsiasi professionista del marketing a tutto tondo farà uno sforzo capisce il lavoro dei suoi soci, che include l'apprendimento del codice front-end. Naturalmente possiamo farne a meno con tutti gli strumenti disponibili senza codice, ma conoscere comunque il codice può essere utile.

Guardala in questo modo: puoi usare Google Translate e cavartela in un paese straniero, ma starai molto meglio se saprai effettivamente parlare quella lingua straniera.

Un ostacolo frequente nella realizzazione di progetti digitali può essere quando si devono inviare richieste al team di sviluppo. Capita che siano troppo occupati e le tue richieste di modifiche minori nell'allineamento del testo o nella progettazione del modulo saranno molto probabilmente in fondo alla loro lista di priorità. Ecco perché sarebbe altamente auspicabile avere questa competenza nel tuo CV, perché significa che puoi in modo più abile e veloce lavorare su progetti digitali.

È fantastico conoscere il codice per modificare i dettagli sulla pagina di destinazione, per capire meglio come funzionano cose come i codici di tracciamento e i pixel, non devi essere schiavo del modello e puoi apportare modifiche personalizzate, ad es. all'interno della campagna e-mail e ti consentirà anche di testare più velocemente e di lavorare con strumenti di marketing più tecnici.

Puoi anche utilizzare un piccolo trucco competitivo con lo strumento di ispezione su Google Chrome. Vedi le impostazioni su siti web dei tuoi concorrentie in questo modo puoi anche individuare le loro parole chiave con l'ispezione dei metadati.

Ce ne sono vari risorse online per imparare a programmaree alcuni che consiglio sono W3Schools, Code Academy e Treehouse.

4. Marketing video

Il marketing video sta rapidamente diventando il formato più potente marketing dei contenuti. Secondo HubSpot, le aziende 87% ora utilizzano i video per il marketing. Social Media Today ha rivelato che i consumatori di 90% affermano che im il video aiuta a prendere una decisione di acquisto. Ecco perché per ottenere i migliori risultati nel marketing digitale, è necessario implementare una solida strategia di marketing video.

Videomarketing incoraggia le persone a interagire di più con i tuoi contenuti, aumenta la portata e la condivisione dei contenuti, costruisce l'autorità e la leadership di pensiero del tuo marchio, migliora il SEO e quindi aumenta il numero di conversioni e vendite. Puoi utilizzare i contenuti video per diffondere la consapevolezza del marchio, mostrare prodotti, esperienze dei clienti, ecc.

Gli strumenti di marketing video stanno diventando sempre più accessibili e potenti. Per esempio. Vidiard, Vimeo e 23 aiutano ad aggiungere molte fantastiche funzionalità ai video che migliorare il monitoraggio e l’analisi. Sono presenti moduli incorporati nel video per la generazione diretta di lead, la personalizzazione dei contenuti video e video interattivi.

HubSpot e Vidiard hanno guide di marketing video molto interessanti e consiglio vivamente anche di seguire 23 e di controllare i loro blog e risorse di marketing video.

5. Analisi digitale

Nell’era del marketing basato sulla ricerca, gli esperti di marketing senza esperienza nell’analisi digitale perderanno completamente la loro rilevanza. È necessario analizzare la tua attività, così come quella dei tuoi concorrenti, al fine di migliorare l’esperienza online per i tuoi (potenziali) clienti e ottenere i risultati desiderati.

Nel segmento della psicologia digitale si è parlato molto di quanto sia importante capire Perché i clienti fanno qualcosa, mentre l’analisi digitale riguarda questo Che cosa lo fanno e devi davvero capirli entrambi. Sulla base di questi dati, prenderai decisioni più efficaci e farai previsioni più chiare sui tuoi clienti.

In questo modo migliorerai costantemente. L'analisi digitale può aiutarti a identificare ad es. quali touchpoint digitali sono efficaci nel tuo caso, quanto investi per cliente nei diversi canali online e quanto è efficace la tua campagna di marketing e i contenuti che crei.

Lo strumento più diffuso, ma anche più potente, per l’analisi digitale è sicuramente statistiche di Google e ti consiglio di padroneggiarlo bene. Ormai esistono un milione e uno di corsi sul tema Google Analytics, ma ti incoraggio ad andare oltre quelli offerti da Google stessa. Google offre corsi su Google Analytics, Tag Manager, Data Studio & 360, per un'esperienza completa.

Ti auguro buona fortuna nell'apprendimento del marketing digitale e spero che tu abbia trovato utili queste informazioni. Per saperne di più su come funziona la tormalina, visita questo link.

Fonte: youtube.com/GrowthTribe