Molte persone confondono UI design e UX design, molti sono convinti che sia la stessa cosa, ma in realtà sono due termini molto diversi. L'UI design (User Interface Design) è il design dell'interfaccia utente e UX (User Experience Design) sta per user experience design.

Cos’è il design UX e perché è davvero importante per noi?

Innanzitutto, spiegheremo più in dettaglio cosa comporta effettivamente la progettazione UX. Il design UX può essere paragonato al design del prodotto, perché hanno molte caratteristiche comuni. Proprio per questo motivo molti product designer lavorano anche come UX designer. Il design UX si concentra sull'interazione tra l'utente e il prodotto o servizio. I servizi più comuni di cui si occupano i progettisti UX sono siti Web e app, ma anche gli sportelli bancomat coinvolgono la progettazione UX.

Qual è esattamente il lavoro di un designer UX?

Immagina di acquistare il telefono che desideri da molto tempo e per il quale hai risparmiato. Mentre vai al negozio e prendi il telefono, ti senti eccitato e impaziente. Finalmente hai comprato un telefono e all'improvviso ti senti felice e orgoglioso. Ma dopo solo pochi giorni di utilizzo, il telefono cade e lo schermo smette di funzionare. Cerchi di contattare il servizio clienti e chiedi consigli, aiuto, ma... nessuno risponde. Che emozioni provi allora? Stress, nervosismo, rabbia, preoccupazione...

Questo esempio spiega meglio come ogni fase di utilizzo di un prodotto provochi in noi alcune emozioni diverse. Tracciare le emozioni che un prodotto o un servizio evoca in noi mentre lo utilizziamo è in realtà il lavoro di un UX designer. I designer UX hanno il compito di seguire tutte le emozioni che una persona può o deve provare quando utilizza un prodotto. Tutte queste emozioni sono anche chiamate mappa di viaggio, una mappa del cambiamento di tutti i sentimenti durante l'utilizzo di un prodotto.

Perché è importante una mappa del viaggio emozionale?

In poche parole, una mappa di viaggio aiuta i progettisti UX a capire meglio cosa piacerà a un utente di un prodotto, cosa lo farà sentire felice e soddisfatto durante l'utilizzo di quel prodotto o servizio e quali parti dell'esperienza dell'utente lo infastidiranno e lo frustreranno. I designer, sulla base della ricerca e dell'analisi degli utenti, creano elenchi sui loro utenti e su cose che potrebbero causare sentimenti positivi, nonché su quelli che causeranno sentimenti negativi negli utenti.

Prenderemo nuovamente l'esempio del telefono. Quando un quindicenne acquista un telefono, per lui è importante che abbia una buona fotocamera, che possa giocare, che il telefono abbia un bell'aspetto... Immaginiamo che una persona di 70 anni compri un telefono , sarà importante per lui poter giocare agli ultimi giochi? Probabilmente no. Per una persona anziana, sarà importante che il telefono abbia un'ottima qualità di chiamata, che sia abbastanza potente, che sia il più semplice possibile da usare... Questi utenti hanno esigenze e aspettative diverse per la stessa cosa. Gruppi di persone di età diversa hanno aspettative diverse, ma usano la stessa cosa, lo stesso telefono.

Quindi, il lavoro di un progettista UX è seguire diverse fasce d'età, persone diverse che hanno tutte esigenze diverse e trovare una soluzione che soddisfi le esigenze di tutti i gruppi. In termini più semplici: come e dove possiamo migliorare qualcosa nell'esperienza dell'utente per fargli apprezzare ancora di più il prodotto. Questo è il motivo per cui il design UX gioca un ruolo essenziale in qualsiasi azienda.

Cos'è il design dell'interfaccia utente e qual è la differenza tra i due termini?

Il design dell'interfaccia utente è il design dell'interfaccia, ad es. di ciò che vediamo su telefoni, computer, applicazioni... Ad esempio, un progettista dell'interfaccia utente pensa a quale colore sarà l'immagine che l'utente noterà immediatamente, e un progettista dell'UX pensa se quell'immagine è generalmente necessaria lì.

Progettazione dell'interfaccia utente grafica e vocale

Il design dell'interfaccia utente può essere suddiviso in design dell'interfaccia grafica e vocale. Per design dell'interfaccia grafica si intende il design di tutte le icone su cui dobbiamo fare clic quando utilizziamo il telefono, ad esempio il pulsante per accedere all'applicazione, il pulsante per tornare alla home page... L'interfaccia vocale significa che dobbiamo solo dicono una certa cosa ai nostri dispositivi e loro stessi fanno ciò che è richiesto.
Qualsiasi buon design di interfaccia grafica implica tre cose: creatività, coerenza e semplicità.

Creatività

Cosa intendiamo per creatività? Una buona e unica scelta di colori, caratteri, animazioni: una combinazione di queste cose conferisce un'identità unica a qualsiasi applicazione o sito. Ad esempio, YouTube è diverso da Instagram, Instagram è diverso da Facebook, Facebook è diverso da Twitter: ciascuna di queste piattaforme è progettata in modo diverso per essere memorabile e unica per gli utenti. Già dalla combinazione dei colori utilizzati gli utenti riconoscono in pochi secondi di quale applicazione si tratta, senza pensarci consapevolmente: questa è proprio la caratteristica principale di una buona progettazione dell'interfaccia grafica.

Consistenza

Quando guardi un video su Youtube, il video ti viene mostrato in un rettangolo sotto il quale c'è il nome del video, il numero di visualizzazioni, la data, il pulsante Mi piace e Non mi piace, l'opzione per condividere e salvare il video, poi la descrizione del video... E questo è assolutamente il design di ogni video che guardi. Ciò significa coerenza nel design. La coerenza nel design migliora notevolmente l’esperienza dell’utente.

Semplicità

Veniamo alla terza cosa: la facilità d'uso. Su YouTube esiste un solo modo per cercare un video, un solo modo per mettere mi piace a un video, un solo modo per commentare un video... Se c'è un solo modo (massimo due) per fare qualcosa, si evita confusione e confusione per gli utenti e migliora l'esperienza utente complessiva.

Il collegamento tra progettazione UI e UX

Possiamo spiegare la connessione tra questi due concetti usando l'esempio del nostro corpo e degli abiti che indossiamo. Diciamo che il design UX è il nostro corpo e l'interfaccia utente è il nostro stile e i vestiti che indossiamo. Se siamo sani, ci alleniamo e ci prendiamo cura del nostro aspetto, il design UX ci fa bene. Se scegliamo abiti che non ci stanno bene, taglia, colore e taglio sbagliati, sembreremo nella media, perché abbiamo commesso un errore con il design dell'interfaccia utente. Ma se scegliamo i vestiti e lo stile giusti, l'impressione generale migliorerà molto e staremo benissimo. È la stessa cosa con app e siti web. Se viene eseguita una buona ricerca e un buon design UX e aggiungiamo a ciò un corretto design dell'interfaccia utente, l'impressione generale e l'esperienza utente saranno eccellenti e delizieranno gli utenti, e quindi il successo di qualsiasi sito e applicazione sarà garantito.

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