CRM (Customer Relationship Management) è una strategia che le aziende utilizzano per archiviare e organizzare i propri contatti - tutti i dati disponibili sui clienti, nonché i dettagli di ogni comunicazione che hanno avuto con loro - tutto in un unico posto. Il CRM può darti un'idea di in quale fase decisionale si trova attualmente un determinato cliente (il cosiddetto percorso del cliente). Può anche dirti quando hanno aperto l'e-mail e per quanto tempo l'hanno letta. Tieni traccia di tutte le informazioni dal primo contatto con i clienti, attraverso telefonate, e-mail, riunioni svolte e contratti firmati.

L'elemento chiave che farà la differenza a tuo favore e consentirà un rapporto duraturo e di qualità con il cliente sono proprio i dati e le informazioni ottenuti durante le vostre reciproche interazioni in passato. Se non c'è confusione su se e quando avete concordato qualcosa in precedenza, indipendentemente dal fatto che tu o un altro membro del tuo team abbiate comunicato con il cliente, il cliente avrà l'impressione che gli hai prestato molta attenzione e si sentirà speciale . Altrimenti potrebbe infastidirsi, sentirsi trascurato e rimanere insoddisfatto. Con CRM ottieni un cliente soddisfatto con il quale instaurerai una collaborazione a lungo termine. Un cliente soddisfatto continuerà a utilizzare i tuoi servizi o ad acquistare il tuo prodotto in futuro, ma consiglierà anche la tua azienda ai suoi amici.

HubSpot è un software CRM che ti consente di creare un database centrale dei tuoi clienti, in cui sono collegati tutti i dati relativi alla cooperazione. L'utilizzo di HubSpot fornisce una panoramica chiara dei tuoi clienti, ovvero informazioni organizzate sull'interazione completa con il cliente, disponibili in un unico posto e in qualsiasi momento.

Non. Non ci sono trappole. Se scegli la versione base di HubSpot per iniziare, avrai accesso a strumenti di monitoraggio delle relazioni con i clienti, strumenti di marketing come moduli di iscrizione, strumenti di vendita come modelli di email e altro ancora, per tutto il tempo che desideri. Puoi creare un database fino a un milione di contatti e aggiungere fino a 2500 utenti dal tuo team. Man mano che la tua attività cresce, potresti voler passare a uno dei piani premium più costosi che offrono opzioni aggiuntive o riducono le limitazioni delle funzionalità di base.

Sì, è disponibile sia per telefoni Android che iOS, quindi tu e il tuo team potete accedere all'intero database mentre siete in movimento. Rimani sempre aggiornato sull'andamento delle vendite, segui semplicemente i report di marketing e altro ancora.

Le tue informazioni sono sicure e mantenute riservate su HubSpot. Puoi scegliere quali contatti importare in HubSpot e quando consenti a HubSpot di integrarsi con la tua posta elettronica, hai ancora la possibilità di scegliere quali email e conversazioni sono archiviate in HubSpot e quali no. HubSpot non invierà mai email ai tuoi contatti a meno che tu non lo consenta.

HubSpot è completamente personalizzabile in base alle tue esigenze e al settore in cui operi. Quando inserisci i contatti in HubSpot, puoi inserire proprietà di contatto personalizzate che definiscono i tipi di contatto e segmentarli in elenchi di rapporti e comunicazioni e-mail. Puoi personalizzare il tuo funnel di vendita in base a ciò che funziona per te e aggiungere un livello di automazione che ti aiuterà a far crescere la tua attività più velocemente. Dai un'occhiata ai casi di studio di HubSpot , per vedere come HubSpot ha soddisfatto le esigenze di organizzazioni in diversi settori, dalla sanità all'e-commerce alle organizzazioni non profit.

Puoi utilizzare l'importazione dati standard in HubSpot, dove avrai una guida passo passo con le opzioni per importare dati dalla posta in arrivo o dalle tabelle. Consulta la guida completa per importare e migrare dati diversi in HubSpot.

Se attualmente utilizzi Salesforce, dai un'occhiata al questo link come importare dati da Salesforce a Hubspot.

Sì, HubSpot dispone di un'Accademia di formazione HubSpot integrata che contiene corsi online e brevi tutorial per aiutarti a imparare a utilizzare HubSpot. Puoi guardare questi corsi alla velocità che preferisci.