В современном мире, где продавцы отвлекаются на такие вещи, как электронная почта, социальные сети и прочие технологии, телефон по-прежнему остается лучшим инструментом продаж.
Просто подумайте об этом: пока ваши конкуренты будут использовать все остальные методы связи с клиентами, ваши потенциальные клиенты внезапно начнут получать меньше звонков, чем когда-либо прежде.
Каковы 5 простых советов, которые помогут сделать ваши телефонные продажи успешными?
1. Звоните людям в самом начале или в самом конце рабочего дня.
Ваши конкуренты обычно совершают звонки между 9:00 и 11:30 или между 13:00 и 17:00. Это значит, что у вас есть реальная возможность связаться с потенциальным клиентом очень рано утром, желательно до 8:30 утра или сравнительно поздно между 5 и 6 часами вечера.
2. Не переусердствуйте с энтузиазмом.
Всем кажется неестественным, когда незнакомый человек звонит им и начинает со слов: «Привет, как дела?!». Будьте честны, начните разговор с простого вступления, умерьте энтузиазм. Клиенты будут вам противиться, если вы будете казаться им всего лишь очередным назойливым продавцом.
3. Не будьте как все.
У людей есть определенные ожидания относительно того, как обычно говорят продавцы. Разрушьте этот шаблон. Начните разговор с вступления, которое люди не привыкли слышать от телемаркетологов. Очень спокойным, серьезным голосом скажите: «Добрый день, пришел такой-то, я вас не прерываю?» Если вы не кажетесь слишком энергичным и используете самые обычные предложения, с которых большинство продавцов вряд ли начнут разговор, это даст собеседнику возможность выслушать вас более внимательно.
4. Создайте запасной план
Вероятно, с вами не раз случалось так, что вы звоните кому-то, а этот человек находится в толпе и занят. Они на работе, они чем-то заняты и, конечно же, их цель — как можно быстрее повесить трубку. Не сдавайтесь так легко. Составьте запасной план на случай, если вам скажут, что у них нет времени. Скажите что-то вроде: «Хорошо, конечно, я все понимаю, и вы не против, если я в течение 30 секунд расскажу вам причину, по которой я вам звоню, а если вам это покажется непонятным, вы можете спокойно остановиться, хорошо?» Это застанет их врасплох, поэтому они, скорее всего, дадут вам эти 30 секунд.
5. Сосредоточьтесь на проблемах
Большинство продавцов начинают с рассказа о том, насколько хорош их продукт. Будьте другими. Начните разговор с перечисления трех наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются ваши клиенты, и спросите их, есть ли у них похожий опыт. Людей не интересует ваш продукт или услуга, их интересует только то, чего они могут достичь.
Надеюсь, вы успешно воспользуетесь этими советами, и если вам понадобится помощь в разработке всей вашей стратегии продаж и маркетинга, узнать больше о наших услугах.
Источник: youtube.com/mclwayshak
