Многие думают, что как только они создают сайт или страницу в социальных сетях — всё. Конец. Теперь они у них есть, и им больше не нужно об этом думать. Однако что происходит, когда ваш клиент заходит на такую страницу, которая давно не обновлялась? Какое влияние это оказывает на ваш бизнес?

Прочитайте 9 способов, которыми обслуживание веб-сайта влияет на успех вашего бизнеса

1. Устаревшая информация

Ваш сайт: В последней новости говорится: «Часы работы в рождественские праздники». Сейчас лето. Там большими буквами написано НОВОСТИ, а «последняя» статья была опубликована в январе 2015 года. На сайте есть карта с адресом, который вы изменили три года назад.

Клиент: Ему интересно, что с тобой происходит. «Они вообще еще работают?» Судя по всему, вы, возможно, закрыли компанию. Он заедет по адресу, который прочитал на сайте, может быть, ему повезет, что вы все еще существуете. Когда это - какое-то новое кафе там, это не имеет к вам никакого отношения. Клиент не может вас найти, не говоря уже о том, чтобы связаться с вами. Есть и другие. Сделанный. Он ушел к конкуренту. Тебя забыли.

2. Отсутствующие продукты

Ваш сайт: У вас есть интернет-магазин, и когда вы его создали, люди уже делали заказы, так что, возможно, у вас закончились запасы и чего-то не оказалось в наличии. Тем временем запас снова пополнился, а вы забыли разместить его на сайте. Или у вас есть акции и предложения, и вы удивлены, что люди не поспешили воспользоваться этой возможностью. Или у вас есть очень интересный новый продукт, но вы вообще не выставили его на продажу. Ведь вы сделали это давным-давно, кто будет помнить, что нужно постоянно его менять?

Клиент: До сих пор он часто ходил с вами по магазинам, но теперь он не хочет забегать вперед и смотреть, что нового. Он отдыхает дома и вообще не думает о вашем продукте. И почему? Потому что он понятия не имеет, что у вас есть этот продукт. Вы удивляетесь, почему его никто не покупает, может быть, вам следует снять его с продажи, потому что он вам не подходит. И продукт отличный, только... Никто о нем не услышал, потому что вы вовремя не проинформировали о нем своих клиентов.

3. Медленная загрузка

 Ваш сайт: …Загрузка… И загрузка… И ничего. Ничего не появляется, ничего не открывается и вообще ничего не видно.

Клиент: Он ждет и ждет. Постоянно обновляет страницу. Он проверяет свой интернет-сигнал, он на максимуме. Это не так. Он попробует еще раз, но ничего и снова ничего... Он теряет терпение. Он разозлился, у него нет на это времени. Какой смысл в веб-сайте, если он даже не открывается?

4. Нестабильный сайт

Ваш сайт: Он просто загружается, а затем останавливается. Внезапно белое изображение. Потом вдруг оно появляется и вдруг снова исчезает. Стоит открыть новую страницу, как она тут же возвращается к предыдущей.

Клиент: Он хочет на что-то посмотреть, но не может. Попробуйте сделать это один раз, два раза, каждый раз, когда происходит что-то странное. Он постепенно теряет самообладание. Так поступать нельзя. Он больше не может с этим связываться. Помимо прочего, если у вас нет времени посвятить себя веб-сайту, который вас представляет, организовать его так, чтобы он нормально функционировал... Ну, люди подумают, что у вас даже нет времени посвятить себя ему как клиенту. Возможно, будет лучше, если он больше никогда не зайдет на ваш сайт.

5. Ошибки сайта

Ваш сайт: Нажав на одну ссылку, вы попадете на что-то вроде десятой, которая не имеет к этому никакого отношения. Нажатие на вторую ссылку никуда не ведет, она даже не работает. Если кто-то пытается купить один товар, в корзине появляется целый третий. На второй товар цена указана по распродаже, а распродажа уже давно закончилась — вас ждут сюрпризы, когда придет счет.

Клиент: Он пытается заказать один товар, но его постоянно переводят на другой. Что он будет делать, он будет нажимать по порядку, пока не увидит под каким (неправильным) именем находится то, что он ищет. Наконец-то удалось заказать товар, когда он... То, что он хотел купить, вообще не пришло. И он точно помнит, что он нажал на кнопку, нашел ее в конце, а затем ему прибывает груз с вещами, которые он видит впервые в жизни. Ему все равно придется заплатить в три раза больше, чем он планировал. Ну, ему и в голову не придет покупать это снова. «Как непрофессионально...»

6. Старомодный дизайн

Ваш сайт: Яркие кнопки, витиеватые рамки, нечитаемые шрифты... Плюс ко всему, ничего не оптимизировано для мобильных устройств и планшетов, поскольку, когда вы создавали сайт, смартфонов, возможно, еще не существовало. Вы создали сайт давным-давно и думали, что его наличия достаточно. Однако время опередило его.

Клиент: Идея в том, что если вы застряли на предыдущем десятилетии с веб-сайтом, то вы, вероятно, не продвинулись и в бизнесе в целом. Ему нужен человек, который идет в ногу со временем, который в курсе последних событий и у которого есть решения его текущих проблем. И это сильно отличается от впечатления, которое оставляет устаревший сайт. Они будут искать дальше.

7. Сайт заражен вирусами

Ваш сайт: Всплывающие окна появляются повсюду, никто не может погасить их все, поскольку они есть. Когда кто-то заходит на сайт, он не может открыть то, что хотел, на какую бы кнопку он ни нажимал, в новой вкладке открывается подозрительная ссылка. Он быстро возвращается в исходное состояние! назад! назад! Бесполезно, все зависло, придется выключать компьютер вручную. Или в лучшем случае для клиента он получит уведомление о том, что сайт небезопасен, хотя вы снова в растерянности, так как даже в этом случае ваш сайт останется без посетителей.

Клиент: Он больше даже не будет пытаться открыть ваш сайт. Этого было достаточно, чтобы он вздрогнул и испугался впервые за миллион предупреждений, которые он получил. Они будут считать, что вы закрыли сайт, что его захватил кто-то другой, возможно, что вы вообще больше не существуете как компания, если у вас нет нормально работающего веб-адреса. Даже если он тоже заразился от вас вирусом... Вы не останетесь в его приятных воспоминаниях.

8. Взломанные данные

Ваш сайт: На вас напали хакеры и удалили все данные. Вы не сделали резервную копию («Это необходимо?»), все данные потеряны. Никто не может даже получить доступ к сайту, а если и может, то наткнется на что-то совершенно не то, что следовало бы. Поскольку у вас не было резервной копии, вам придется все построить с нуля. Не говоря уже о том, что ваши электронные письма и пароли были скомпрометированы (ужас!)

Клиент: Он будет в замешательстве. Он подождет, пока вы снова все расставите и наведете порядок. Вопрос в том, появится ли ваш сайт в результатах поиска, поскольку маловероятно, что Google покажет его, если ваш сайт полностью пустой. Кроме того, теперь вам придется снова иметь дело с сайтом и попытками восстановить данные, что оставит вам меньше времени, чтобы посвятить себя клиентам. У клиента, вероятно, нет столько времени, чтобы тратить его впустую, он предпочтет обратиться к конкуренту.

9. Плохое позиционирование в поиске Google

Ваш сайт: Где-то на второй странице результатов поиска вы думаете, что это совпадение, что тут ничего нельзя сделать — конкурентам просто повезло больше. Вы даже не задумываетесь о том, что это можно исправить, и ваш сайт остается на дне результатов поиска. Число посещений катастрофически мало, поэтому и продажи не растут.

Клиент: Он ищет услуги/продукты, которые вы предлагаете, но большинство конкурентов бросаются на него первыми, они вас обогнали. Они отвлекают его, он заходит на их сайты и даже не знает о существовании вашего. Ему так проще, и он сам думает, что те, кто наверху, находятся там не просто так, потому что они, вероятно, лучшие.

Конечно, все эти проблемы можно решить путем регулярного обслуживания сайта.

Позвольте вашим клиентам легко найти вас, быть в курсе ваших предложений и получать удовольствие от использования вашего сайта. Хотя поддерживать свой сайт самостоятельно вполне возможно, очевидно, что у вас наверняка нет на это времени или, возможно, у вас недостаточно технических знаний, чтобы делать это. Возможно, вам просто скучно этим заниматься или у вас на повестке дня другие дела.

Если вас беспокоят расходы, вам не нужно нанимать специальных рабочих только для целей технического обслуживания. Наймите внешних сотрудников, которые позаботятся обо всем, и у вас останется больше времени для решения деловых задач.

Вы можете получить в компании Турмалин все услуги ИТ-агентства ежемесячно, всего за 6000 динаров. ежемесячно. Также, если вы решите подписать с нами многолетний контракт, вы получите редизайн до 1000 евро ценности для вашего сайта полностью бесплатно!

Подробнее о турмалине узнайте, нажав здесь, а также более подробно о поддержке сайта и наших пакетах читать по этой ссылке.

Запишитесь на бесплатную консультацию сегодня, чтобы мы могли вместе рассмотреть ваши потребности.