Многие путают UI-дизайн и UX-дизайн, многие убеждены, что это одно и то же, но на самом деле это два совершенно разных термина. UI-дизайн (User Interface Design) — это проектирование пользовательского интерфейса, а UX (User Experience Design) — проектирование пользовательского опыта.

Что такое UX-дизайн и почему он действительно важен для нас?

Сначала мы более подробно объясним, что на самом деле представляет собой UX-дизайн. UX-дизайн можно сравнить с продуктовым дизайном, поскольку у них много общих черт. Именно по этой причине многие продуктовые дизайнеры также работают UX-дизайнерами. UX-дизайн ориентирован на взаимодействие между пользователем и продуктом или услугой. Наиболее распространенные услуги, с которыми имеют дело UX-дизайнеры, — это веб-сайты и приложения, но даже банкоматы требуют UX-дизайна.

В чем именно заключается работа UX-дизайнера?

Представьте, что вы покупаете телефон, о котором давно мечтали и на который копили деньги. Когда вы идете в магазин и снимаете трубку, вы чувствуете волнение и нетерпение. Вы наконец-то купили телефон и внезапно чувствуете себя счастливым и гордым. Но уже через несколько дней использования ваш телефон выпадает и экран перестает работать. Вы пытаетесь связаться со службой поддержки клиентов и просите совета, помощи, но... никто не отвечает. Какие эмоции вы тогда испытываете? Стресс, нервозность, гнев, беспокойство...

Этот пример лучше всего объясняет, как каждая фаза использования продукта вызывает у нас определенные различные эмоции. Отслеживание эмоций, которые вызывает у нас продукт или услуга при их использовании, на самом деле является задачей UX-дизайнера. UX-дизайнеры отвечают за учет всех эмоций, которые человек может или должен испытывать при использовании продукта. Все эти эмоции также называют картой путешествия — картой изменения всех ощущений при использовании продукта.

Почему важна карта эмоционального пути?

Проще говоря, карта пути пользователя помогает UX-дизайнерам лучше понять, что понравится пользователю в продукте, что сделает его счастливым и удовлетворенным при использовании этого продукта или услуги, а также какие части пользовательского опыта будут раздражать и вызывать разочарование и досаду. Дизайнеры на основе исследований и анализа пользователей составляют списки о своих пользователях и о том, что может вызвать у пользователей положительные эмоции, а что — отрицательные.

Возьмем снова пример с телефоном. Когда 15-летний подросток покупает телефон, ему важно, чтобы у него была хорошая камера, чтобы он мог играть в игры, чтобы телефон красиво выглядел... Давайте представим, что телефон покупает 70-летний человек, будет ли для него важно иметь возможность играть в новейшие игры? Вероятно, нет. Для пожилого человека будет важно, чтобы телефон обеспечивал отличное качество связи, был достаточно громким, чтобы им было максимально удобно пользоваться... У этих пользователей разные требования и ожидания в отношении одного и того же. У разных возрастных групп разные ожидания, но они пользуются одним и тем же — одним и тем же телефоном.

Таким образом, задача UX-дизайнера — отслеживать разные возрастные группы, разных людей, у всех которых разные потребности, и предлагать решение, которое удовлетворит потребности всех групп. Проще говоря — как и где мы можем улучшить пользовательский опыт, чтобы продукт понравился им еще больше. Вот почему UX-дизайн играет важную роль в любом бизнесе.

Что такое дизайн пользовательского интерфейса и в чем разница между этими двумя терминами?

UI-дизайн — это проектирование интерфейса, т.е. того, что мы видим на телефонах, компьютерах, в приложениях... Например, дизайнер пользовательского интерфейса думает о том, какого цвета будет изображение, которое сразу заметит пользователь, а дизайнер пользовательского интерфейса думает о том, нужно ли вообще это изображение там.

Графический и голосовой дизайн пользовательского интерфейса

Дизайн пользовательского интерфейса можно разделить на дизайн графического и голосового интерфейса. Графический дизайн интерфейса подразумевает дизайн всех иконок, на которые нам нужно нажимать при использовании телефона, например, кнопка входа в приложение, кнопка возврата на домашнюю страницу... Голосовой интерфейс подразумевает, что нам нужно только сказать определенную вещь нашим устройствам, и они сделают то, что нужно.
Любой хороший дизайн графического интерфейса подразумевает три вещи: креативность, последовательность и простоту.

Креативность

Что мы подразумеваем под творчеством? Хороший, уникальный выбор цветов, шрифтов, анимации — сочетание этих вещей придает неповторимую индивидуальность любому приложению или сайту. Например, YouTube отличается от Instagram, Instagram отличается от Facebook, Facebook отличается от Twitter — каждая из этих платформ разработана по-разному, чтобы быть запоминающейся и уникальной для пользователей. Уже через несколько секунд пользователи могут распознать, о каком приложении идет речь, просто по сочетанию используемых цветов, не задумываясь об этом — именно это является главной характеристикой хорошего дизайна графического интерфейса.

Последовательность

Когда вы смотрите видео на Youtube, оно показывается вам в прямоугольнике, под которым находится название видео, количество просмотров, дата, кнопки «Нравится» и «Дизлайк», возможность поделиться и сохранить видео, затем описание видео... И это дизайн абсолютно каждого видео, которое вы смотрите. Это означает единообразие дизайна. Последовательность в дизайне в значительной степени улучшает пользовательский опыт.

Простота

Перейдем к третьему моменту — простоте использования. На YouTube есть только один способ поиска видео, только один способ поставить отметку «Нравится» видео, только один способ прокомментировать видео... Если есть только один способ (максимум два) что-то сделать, это позволяет избежать путаницы и замешательства пользователя и улучшает общий пользовательский опыт.

Связь между UI и UX-дизайном

Связь между этими двумя понятиями можно объяснить на примере нашего тела и одежды, которую мы носим. Допустим, UX-дизайн — это наше тело, а UI — это наш стиль и одежда, которую мы носим. Если мы здоровы, тренируемся и заботимся о своей внешности, UX-дизайн полезен для нас. Если мы выберем одежду, которая нам не подходит, неподходящего размера, цвета и кроя, мы будем выглядеть посредственно, потому что допустили ошибку с дизайном пользовательского интерфейса. Но если мы выберем правильную одежду и стиль, общее впечатление значительно улучшится, и мы будем выглядеть великолепно. То же самое касается приложений и веб-сайтов. Если провести хорошее исследование и разработать хороший UX-дизайн, а также добавить к этому правильный UI-дизайн, то общее впечатление и пользовательский опыт будут превосходными и порадуют пользователей, а значит, успех любого сайта и приложения гарантирован.

Большинство современных веб-сайтов создаются для клиентов, которые запрашивают создание веб-сайта, не думая о конечном пользователе, которому необходимо купить или использовать продукт или услугу, предлагаемые на веб-сайте. Вместе с нашими клиентами, прежде чем создать сайт для их бизнеса, мы проводим анкетирование, чтобы узнать больше информации об их текущих клиентах, а затем, с помощью исследования и анализа текущих и потенциальных клиентов, мы создаем соответствующий UI и UX-дизайн для создания сайта, который сохранит существующих клиентов и привлечет новых.

Если вы хотите, чтобы ваш сайт радовал и привлекал клиентов, заполните его наша анкета и улучшите свой бизнес.