Určite ste použili aplikáciu v telefóne alebo ste navštívili zábavný park. Viete, čo je potrebné na vytvorenie oboch týchto dvoch celkom odlišných používateľských skúseností?
čo je to zážitok? jednoduchšie a zaujímavejšie, je väčšia šanca, že sa za tým skrýva sofistikovaný a premyslený dizajn.
Na vytvorenie aplikácie vrátane zábavného parku potrebujete celý tím, ktorý sa zaoberá kreatívnym procesom nazývaným UX dizajn, teda dizajn používateľskej skúsenosti.
Ale čo presne je UX dizajn?
Dizajn používateľskej skúsenosti rieši tieto otázky: čo? kedy? kde? prečo? A kto?… používať konkrétny produkt alebo službu.
Keď pochopíme potreby a priania používateľov, potom môžeme navrhujeme skvelé riešenie pre nich, ale aby to bolo urobené naozaj dobre, je potrebná vzájomná spolupráca viacerých rôznych kreatívcov. Každý z nich prispieva svojimi jedinečnými schopnosťami.
Vezmite si napríklad svoj mobilný telefón. Zjednodušene povedané, existujú dve veľmi zrejmé oblasti dizajnu. Jedným je dizajn aplikácií vo vašom telefóne a druhým je dizajn samotného zariadenia.
Začnime s aplikáciami. Pozrite sa na aplikáciu, ktorú často používate, povedzme na písanie SMS správ. Jedným z prvých krokov pri vytváraní aplikácie je definícia problému. Ak problém neexistuje, nemá zmysel hľadať riešenie, však?
Tento problém je zvyčajne definovaný pomocou užívateľských výskumníkov. Sú to tí, ktorí kladú rôzne otázky a hľadajú odpovede sledovaním používateľov. Napríklad. videli, že e-mailová korešpondencia je príliš pomalá a že ľudia potrebujú rýchlejší spôsob komunikácie.
Používateľskí výskumníci sa do problému ponoria ešte hlbšie a budú sa pýtať, kto bude naše riešenie používať, prečo, kde a ako. Začínajú s najjednoduchšími otázkami a odtiaľ pozorujú vzory správania používateľov, na základe čoho potom vyvodzujú závery o tom, čo používateľ potrebuje a chce. Tak je definovaný problém.
Ďalej je na rade interakčný dizajnér, ktorý vezme problém a navrhne jeho riešenie. Začínajú ručným načrtnutím konceptu, ktorý potom premenia na vierohodné znázornenia budúceho dizajnu (angl. wireframe), ktoré nakoniec prerastú do funkčný prototyp.
Prototyp je testovaný, meraný a analyzovaný na veľkom počte používateľov. Na základe týchto testov môže používateľský výskumník a dizajnér interakcií vyvodiť záver, čo by v aplikácii malo byť a čo nie. Mnohokrát to testujú a upravujú, aby bol konečný produkt ten správny.
Ale počkajte, tým to nekončí – ďalším kľúčovým krokom v celom procese je doladiť riešenie tak, aby vyzeralo naozaj pekne. Úlohou vizuálneho dizajnéra je vytvoriť vzhľad a dojem z aplikácie. Vizuálny dizajnér zameriava sa na veci ako logo, rozloženie prvkov, fonty a farebná schéma.
Teraz je naše riešenie nielen funkčné, ale aj krásne.
Hovorili sme o procese navrhovania aplikácie a v krátkosti sa dotkneme toho, čo je potrebné na dizajn samotného telefónneho zariadenia. Volajú sa dizajnéri produktov ako telefón, auto alebo vysávač priemyselných dizajnérov.
Priemyselní dizajnéri tiež prechádzajú podobným procesom, ktorý sme opísali vyššie. Začínajú tým, že sa snažia porozumieť používateľovi, definovať problém, potom ho vyriešiť a nakoniec urobiť toto riešenie zábavou. Pri vytváraní integrujú všetky aspekty formy a funkcie najlepší možný zážitok pre vás, keď napríklad používate telefón.
To by boli dva príklady toho, ako dizajnéri vytvárajú produkt pre používateľa a to je to, čo nazývame dizajn používateľskej skúsenosti alebo dizajn UX.
UX dizajnérov nájdete v praktickom do každého odvetvia, od výroby, cez stravovanie, rekreáciu, zdravie až po financie... A v každom z týchto prípadov sledujú podobný proces výskumu, prototypovania a testovania, aby vytvorili produkt, ktorý je užitočné a poskytuje používateľom potešenie.
Ak sa pýtate, prečo je používateľská skúsenosť taká dôležitá, zvážte, či by ste použili konkrétny produkt alebo službu, ak by nespĺňali vaše želania a potreby. Použili by ste aplikáciu na odosielanie správ, kde by ste nemohli ľahko nájsť tlačidlo na odoslanie alebo by vás to nejakým spôsobom obťažovalo? Samozrejme, že nie.
Keď navrhnete na mieru a je to urobené správne, vyhrali ste stabilné, pozitívne vzťahy medzi vašou spoločnosťou, ktorá ponúka produkt/službu, a zákazníkmi, ktorí ich používajú.
Takže keď budete nabudúce v reštaurácii, v zábavnom parku alebo jednoducho pošlete správu svojmu priateľovi – vedzte, že za vašou používateľskou skúsenosťou stojí celý tím, ktorý vám to umožnil čo najpríjemnejšie a najjednoduchšie.
Ak chcete, aby bola stránka, ktorá reprezentuje vašu firmu, združenie alebo podujatie, navrhnutá presne podľa zásad používateľskej skúsenosti, určite si prečítajte viac o našich službách kliknutím na tento odkaz.
Zdroj: youtube.com/sapdstudio
