Viete, ako vyzerá váš marketingový lievik?

Aké sú fázy marketingového lievika?

Mnoho značiek má svoje vlastné fázy marketingového lievika. Podľa údajov 68% spoločnosť neidentifikovala svoj predajný lievik, čo ju vystavuje riziku straty potenciálnych klientov a zníženia predaja.

Hlavné fázy marketingového toku:

• Horná časť lievika: povedomie/pozornosť
• Stred lievika: záujem/protihodnota
• Spodná časť lievika: zámer/čin
• Predajný tok: lojalita/advokácia

1. Povedomie/pozornosť

Etapy marketingového toku – I Awareness

Podľa prieskumu Content Marketing Institute sa marketéri 88% domnievajú, že obsahový marketing je najefektívnejší pre povedomie o značke.

Povedomie o značke je, keď si potenciálni zákazníci uvedomia vašu značku alebo produkt. Môže sa im napríklad zobraziť jedna z vašich reklám na sociálnych sieťach alebo sa im môže stať, že vo výsledkoch vyhľadávania narazia na váš web.

Vo fáze povedomia sa chcete zamerať na to, aby sa vaša značka dostala k čo najväčšiemu počtu ľudí. Môžete to urobiť prostredníctvom obsahových marketingových aktivít, optimalizácie pre vyhľadávače (SEO), marketingu na sociálnych sieťach a platenej reklamy.

2. Záujem/Úvaha

Etapy marketingového toku - II záujem alebo protihodnota

V tejto fáze marketingového lievika si potenciálni zákazníci uvedomujú vašu značku a začínajú sa o nej dozvedieť viac. Možno si prečítali jeden z vašich blogových príspevkov, pozreli si video o vašom produkte alebo navštívili váš web.

V tejto fáze chcete potenciálnym zákazníkom naďalej poskytovať hodnotný obsah, ktorý im pomôže dozvedieť sa viac o vašom produkte alebo službe. Môžete to urobiť prostredníctvom blogových príspevkov, videí, infografík, prípadových štúdií, e-kníh a webinárov.

3. Zámer/akcia

Etapy marketingového toku – III zámer alebo akcia

V tejto fáze marketingového lievika sa potenciálni zákazníci zaujímajú o váš produkt alebo službu a uvažujú o kúpe. Môžu si pridať váš produkt do košíka alebo požiadať o ďalšie informácie vo forme ukážky.

4. Vernosť/reprezentácia

Etapy marketingového toku – IV Lojalita alebo Advokácia

Podľa prieskumu Content Marketing Institute sa 78 percent marketérov domnieva, že jedným z najefektívnejších spôsobov využitia content marketingu je vernosť značke.

V tejto fáze zákazníci uskutočnili nákup a teraz používajú váš produkt alebo službu. Keď ste v tejto fáze, je dôležité, aby ste svojim zákazníkom aj naďalej poskytovali hodnotný obsah alebo podporu. To zabezpečí, že zostanú vernými zástancami vášho podnikania.

Marketingový lievik – top stratégia

V hornej časti marketingového lievika vytvárate povedomie a záujem o váš produkt alebo službu. Tieto sa často nazývajú stratégie TOFU (top-of-funnel).

Cieľom v tejto fáze je osloviť čo najviac potenciálnych zákazníkov a vzbudiť ich záujem o to, čo ponúkate.

Niektoré z najlepších typov obsahu pre túto fázu sú blogové príspevky, obsah sociálnych médií, videá a platené digitálne reklamy.

Pri vytváraní obsahu pre najvyššie fázy marketingového lievika sa zamerajte na vytváranie povedomia a záujmu. To znamená, že váš obsah by mal byť vzdelávací a informatívny. Na upútanie pozornosti môžete použiť aj humor a rozprávanie.

Pamätajte, že cieľom v tejto fáze nie je predať produkt alebo službu, ale vzbudiť záujem ľudí o to, čo ponúkate. Vytvorením pútavého a informatívneho obsahu získate viac potenciálnych zákazníkov a predaja v každej fáze vášho marketingového lievika.

1. Zdieľajte príbeh svojej značky na sociálnych sieťach
2. Staňte sa zástancom príčin, na ktorých záleží vašej značke a zákazníkom
3. Zobrazujte platené reklamy
4. Vytvárajte blogy bohaté na SEO

Marketingový tok – environmentálna stratégia

Marketingový lievik vo svojej strednej fáze je o výchove potenciálnych klientov a ich priblížení k rozhodnutiu o kúpe. Ide aj o odfiltrovanie potenciálnych zákazníkov, ktorí sa nehodia. Táto fáza sa nazýva aj MOFU (Middle of Flow).

Medzi hlavné KPI patria:

• priame odpovede na správy
• inštalácia aplikácií
• sťahovanie
• Zber obchodných kontaktov (telefónne čísla, e-mailové adresy...)

Niektoré stratégie, ktoré sa majú použiť v tejto fáze, zahŕňajú:

Vytváranie obsahu, ktorý je užitočný pre vašu cieľovú skupinu, ako sú e-knihy alebo biele knihy, ktoré vyžadujú e-mailovú adresu na stiahnutie.

• Ponúknite bezplatné skúšobné verzie alebo demo verzie vášho produktu.
• Vytváranie e-mailových marketingových kampaní na rozvoj interakcie s potenciálnymi klientmi.
• Vytváranie retargetingových reklám pre ľudí, ktorí navštívili váš web, no neuskutočnili konverziu.

Tu sú štyri stratégie, ktoré môžete použiť na získanie ďalších potenciálnych zákazníkov a zvýšenie predaja v strednej fáze vášho marketingového lievika.

1. Vytvorte obsah často kladených otázok
2. Zahrňte na svoj web prípadové štúdie
3. Remarketing/zacielenie na ľudí, ktorí už nejakým spôsobom interagovali so značkou(Ako môžete nájsť záujemcov, ktorí vás nekontaktovali ako prví? – pomocou remarketingu.)

4. Prezentujte príbehy zákazníkov

Marketingový lievik – spodná stratégia

Stratégie na konci lievika (alebo BOFU) sú o konverzii.

V tejto fáze je vaším cieľom získať potenciálnych zákazníkov, aby vykonali požadovanú akciu, či už ide o prihlásenie na bezplatnú skúšobnú verziu, prihlásenie na odber vášho zoznamu e-mailov alebo nákup.

KPI v spodnej časti marketingového lievika zahŕňajú:

• konverzie
• predaj
• návštevy predajne
• celoživotná hodnota zákazníka

Tu sú tri stratégie, ktoré môžete použiť na zvýšenie konverzií v spodnej časti marketingového lievika.

1. Vytvorte ukážku niekoho, kto používa váš produkt
2. Uverejňujte vysoko cielené blogové príspevky
3. Ponúkajte kupóny alebo zľavy

Ak chcete viac času venovať potenciálnym klientom a predaju, kontaktujte nás. Turmalínová agentúra Môže vám to pomôcť dosiahnuť všetko.