Nárast online predaja je primárny cieľ nespočetné množstvo spoločností, veľkých aj malých.

Či už prevádzkujete maloobchodnú firmu pre mamu a pop alebo pracujete pre obrovského giganta online obchodu, ako je Amazon, zvýšenie predaja prostredníctvom online kanálov vyzerá oveľa jednoduchšie, než v skutočnosti je.

Našťastie existujú desiatky spôsobov, ako to dosiahnuť viac online predajov, mnohé z nich môžete ihneď uplatniť.

Niektoré z týchto tipov sa zameriavajú na konkrétne stratégie, ktoré môžete implementovať, zatiaľ čo iné sú všeobecnejšie.

V tomto článku sa pozrieme na 11 takýchto stratégií, takže či už predávate fyzický tovar alebo prevádzkujete obchod založený na službách, tu je 11 praktických techník, ktoré môžete použiť na zvýšenie výkonnosti online predaja.

1. Buďte úprimní vo svojom predaji

Môže sa to zdať bolestne zrejmé, ale je úžasné, koľko stránok vypisuje šeky, že ich produkty nemôžu preplatiť.

Poctivosť pri predaji je nielen rozhodujúca pre povesť vašej firmy, ale je aj povzbudzujúca dôverovať do vašej značky.

Nerobte tvrdenia, ktoré nemôžete podložiť, a nepoužívajte ľahkovážne hyperboly – dnešní spotrebitelia sú precitlivení na marketing, a preto byť úprimný, priame a prístupné vo všetkých svojich predajných kópiách, od domovskej stránky až po kampane s informačnými bulletinmi.

Tento princíp platí aj pre to, ako sa staviate ako spoločnosť.

Stretli ste sa niekedy so stránkou, ktorú evidentne prevádzkuje jeden alebo dvaja ľudia, takže je to malý biznis, ale texty sú pre nadnárodnú spoločnosť?

Tento prístup nielenže áno vyzeráš hlúpo, ale aj poškodzuje dôveryhodnosť Vaša značka.

Ak ste malá firma, byť hrdý a buďte k tomu úprimní – mnohí spotrebitelia sa obracajú na menšie podniky práve kvôli individualizovanejším, osobnejším službám, ktoré môžu ponúknuť.

Nesnaž sa byť niečím, čím nie si.

2. Získajte viac kliknutí na reklamu

Ak predávate veci online, reklamné doplnky nie sú jednoduchou záležitosťou – táto funkcia (dostupná aj v AdWords a v Bing) vám umožňuje zvýšiť dosah vašej reklamy s viacerými miestami, na ktoré možno kliknúť. A nestojí to viac!

A zvyšuje to mieru prekliknutia vašej reklamy! Úžasné, však?

3. Ukážte svedectvá a dôkazy dôvery

V dnešnom prostredí sociálnych médií spätná väzba od zákazníkov nikdy neboli dôležitejšie.

Našťastie to znamená, že vaši spokojní zákazníci vám môžu poskytnúť jednu z najcennejších zbraní vo vašom arzenáli – svedectvá.

Skupiny spokojných zákazníkov sú značné vplyvnejší dokonca aj z najlepšie napísanej predajnej kópie, takže nezabudnite zahrnúť skvelé posudky a recenzie od vašich verných zákazníkov a obdivovateľov vašej značky, ktorí šíria slovo Aká si úžasná.

Môžu sa zobraziť na vašich produktových stránkach, vstupných stránkach, cenovej stránke a dokonca aj na vašej domovskej stránke.

Podobne môže byť skvelé aj preukázanie dôvery spôsob, ako zvýšiť online predaj, pretože vytvára priaznivejšie vnímanie vašej značky v očiach potenciálnych klientov a môže zabrániť zabrániť negativite a váhanie.

Ak má vaša firma nejaké profesionálne poverenia (aj niečo také základné, ako je certifikácia Bureau of Commerce alebo členstvo vo vašej miestnej obchodnej komore), umiestnite tieto poverenia na popredné miesto a „zabezpečte“ svoju webovú stránku.

Ak máte pôsobivý zoznam spokojných klientov, uistite sa, že o tom vaši noví potenciálni klienti vedia.

4. Vytvorte pocit naliehavosti

Je dôležité byť úprimný a transparentný v tom, kto ste a čo robíte, ale neexistuje žiadne pravidlo proti vytváraniu pocitu naliehavosti presvedčiť potenciálnych zákazníkov, aby práve teraz nakúpili od vás.

Mnoho spotrebiteľov reagujú pozitívne po stimuly, ktoré vytvárajú pocit naliehavosti, od špeciálnych ponúk citlivých na čas až po produkty s limitovanou edíciou.

Zatiaľ čo spôsoby, ktorými to môžete dosiahnuť, sú také rozmanité ako produkty, ktoré si môžete kúpiť online, niektoré stratégie môžu byť efektívnejšie od ostatných.

Ak napríklad nevyrobíte (alebo nemôžete) vyrobiť produkt v limitovanej edícii, aby ste prilákali potenciálnych zákazníkov, môžete zákazníkom, ktorí sa zaviažu okamžite, ponúknuť finančnú motiváciu, ako je bezplatná doprava alebo zľava.

In AdWords môžete použiť nástroje na prispôsobenie reklamy na zobrazenie odpočítavania pre sezónnu ponuku alebo obmedzený výpredaj:

Nech to robíte akokoľvek, vytvorenie pocitu naliehavosti je skvelý spôsob áno zvýšiť online predaj.

5. Ponúknite záruku vrátenia peňazí

Často je jedným z najsilnejších faktorov pri rozhodovaní spotrebiteľa niečo nekúpiť averzia k riziku – túžba aby sa predišlo prípadnej strate.

Vo väčšine prípadov je toto vnímané riziko finančné.

Prečo by mal niekto kupovať vaše produkty?

Čo ak nefungujú alebo sa zákazníkovi nepáčia?

Aj malé nákupy sa dajú nosiť riziko z „výčitiek kupujúceho“, takže túto námietku prekonajte hneď od začiatku ponúknutím záruky vrátenia peňazí.

Čím väčšie riziko z rozhodnutia potenciálneho klienta odstránite, tým s väčšou pravdepodobnosťou nakúpia od vás, preto odstráňte všetko, čo by mohlo potenciálnych zákazníkov odradiť od nákupu.

6. Ponúknite menej možností

Pre mnohé firmy je tento pojem jednoducho nepredstaviteľný.

Ponuka viacerých produktov je určite skvelým spôsobom, ako zvýšiť predaj! No nie nevyhnutne.

V skutočnosti môže v mnohých prípadoch viesť k väčšej rozmanitosti možností nerozhodnosť potenciálnym klientom, ktorý zase vedie k strateným predajom.

Ak máte široký sortiment produktov, zvážte štrukturalizáciu svojich stránok alebo stránok produktov tak, aby návštevníkom ponúkla čo najmenej možností.

Tým sa znižuje možnosť zavalenia návštevníka desiatkami rôznych produktov.

Dá sa to dosiahnuť zoskupením produktov do čoraz užších kategórií (ďalší bonus, ktorý návštevníkom ponúka jednoduchšie nájsť presne to, čo hľadajú), alebo môžete klásť väčší dôraz na menej jednotlivých produktov.

Tak či onak, pamätajte, že čím viac možností poskytnete, tým pravdepodobnejšie bude zákazník odmietnuť a ísť niekam inam jednoducho preto, že je zavalený voľbami, zmätený a nerozhodný.

7. Zacieľte na podobné publikum Facebook

Jedným z najlepších spôsobov, ako zvýšiť online predaj, je použiť údaje, ktoré máte o svojich existujúcich zákazníkoch da nájsť ľudí ako oni.

Facebook vám to umožňuje prostredníctvom zacielenia na podobné publikum.

Lookalike audiences na Facebooku sú v podstate používatelia na Facebook ktoré zdieľajú charakteristiky a správanie so zákazníkmi vo vašej databáze.

Svoje údaje nahráte na Facebook, ktorý potom krížovo odkazuje na svoje vlastné údaje (a informácie od sprostredkovateľov údajov tretích strán), aby vytvoril zhody na základe kritérií, ktoré určíte.

Môžete tiež použiť sledovacie pixely a údaje z inštalácií aplikácie, ktoré vám pomôžu vytvoriť podobné publiká.

Je to skvelý spôsob, ako zabezpečiť, aby vaše údaje o existujúcich zákazníkoch pracovali pre vás, pretože vy efektívne umožňuje aby ste výrazne rozšírili svoj dosah s minimálnym úsilím a využívali vysoko cielené reklamy na prilákanie používateľov Facebooku, ktorí sú veľmi podobní vašim existujúcim zákazníkom.

8. Znížte počet nepotrebných krokov v procese platby

Podľa Business Insider zostal len v minulom roku v neúplných košíkoch online tovar v hodnote približne 4 biliónov dolárov, z ktorých 63% je potenciálne vyťažiteľných.

Toto je skutočne ohromujúca štatistika, ktorá odhaľuje, aké dôležité je dokončiť proces platby.

Podobne ako pri používateľskej skúsenosti vyššie, zníženie trenia v procese platby môže mať neuveriteľný vplyv na vaše miery konverzie.

Rovnako ako by ste mali svojim návštevníkom poskytnúť čo najviac jednoduchšie na používanie a navigáciu na vašom webe, mali by ste im uľahčiť nákup toho, čo predávate.

Odstráňte všetky nepotrebné kroky v procese platby, ktoré by mohli potenciálneho zákazníka odradiť od konverzie.

Preskočte nepotrebné polia vo formulároch.

Neodkladajte ich nákupný čas a prinútiť ich, aby začali odznova, pretože to tak je komplikované a nekonečné.

prehráte. v tom prípade.

9. Poskytnite čo najviac možností platby

OK, doteraz ste mali možnosť platiť kartou.

Ako je to s platbami z Google peňaženka? Alebo Jablkový koláč?

Spotrebitelia majú viac možností ako kedykoľvek predtým, pokiaľ ide o to, ako skutočne platia za tovar a služby, a nie každý rád používa American Express.

Ponukou viacerých platobných možností vrátane novších služieb, ktoré sú na mobilných zariadeniach čoraz populárnejšie, uľahčíte potenciálnym zákazníkom doslova vám dať svoje peniaze.

Samozrejme, môžu sa vyskytnúť problémy s optimalizáciou webu – je to však skvelý spôsob, ako zvýšiť online predaj, najmä ak má váš web väčšinu návštevnosti z mobilných zariadení.

10. Investujte do kvalitných obrázkov produktov

Existujú presvedčivé dôkazy, že dobre prezentované jedlo chutí lepšie ako chaotické jedlá.

Vzhľadom na to, koľko Je vzhľad dôležitý? v porovnaní s tým, ako veci vnímame (vrátane iných ľudí), je logické, že investícia do kvalitnej produktovej fotografie bude mať podobný vplyv na návštevníkov vašej stránky.

Bez ohľadu na to, čo predávate, zahrňte vysokokvalitné obrázky svojich produktov – žiadne malé miniatúry alebo zábery pri slabom osvetlení vo vašom sklade.

Nezabudnite tiež zahrnúť širokú škálu obrázkov.

Môže sa vám zdať prehnané zahrnúť zábery vašich produktov zo všetkých možných uhlov, ale skúste to.

Ľudia milujú aby ste videli, ako bude niečo vyzerať pred nákupom, najmä online.

11. Odpovedzte na každú otázku a námietku vo vašej predajnej prezentácii

Jeden z najnebezpečnejšie pasce kam sa môžete dostať, keď sa pokúšate predávať online, je vytváranie predpokladov o znalostiach vašich potenciálnych zákazníkov o vašom produkte, službe alebo dokonca trhu.

Mnohé spoločnosti sa mylne domnievajú, že ich zákazníci vedia viac o tom, čo predávajú, ako v skutočnosti vedia, čo vedie k nezodpovedaným otázkam alebo sťažnostiam, ktoré zostávajú nevyriešené. môže poškodiť predaj.

Zvážte každú otázku, ktorá vás o vašom produkte napadne, a odpovedzte na ňu vo svojom predajnom návrhu.

Podobne sa zamyslite nad akýmikoľvek možnými námietkami, ktoré by potenciálny zákazník mohol mať voči vašej ponuke, a predvídajte ich a prekonajte ich pri predaji.

Môže sa to zdať nepraktické, ale pamätajte, že nezahlcujete potenciálnych zákazníkov zbytočnými informáciami – dávate im presne to, čo potrebujú, aby sa rozhodli.

Tento prístup je tiež skvelým cvičením pri písaní tesného a výstižného textu.

Iba zostaňte sústredení na kupujúceho a to Ako im to prospieva?, nie prečo je vaša spoločnosť taká skvelá.

Ak chcete viac času venovať jeho predaju a zdokonaľovaniu, automatizáciou niektorých typov opakujúcich sa úloh prostredníctvom digitálnych technológií, kontaktujte nás. Pomôžeme vám dosiahnuť všetko.

zdroj:wordstream