Katera so najpomembnejša vprašanja, ki jih morate zastaviti potencialni stranki?
Naslednji odgovori so rezultati raziskave našega podjetja skupaj s številnimi raziskavami ZN po vsem svetu.
1. Kaj sme in kaj ne?
Stranke morda ne vedo vedno, kaj je zanje najboljše, a vaša naloga je vprašati, kaj potrebujejo. Namesto domnev, prosite svoje potencialne stranke, naj povedo svoje boleče točke. Kaj želijo in pričakujejo od vas? Enako pomembno, česa ne potrebujejo? Uporabite te povratne informacije, da ustrezno prilagodite svojo ponudbo – ali pa opustite to stranko. Vsaka potencialna stranka ni nujno dobra stranka za vas.
2. S kakšnimi težavami se srečujete?
Kot oblikovalsko podjetje se na nas stranke pogosto obrnejo z določenim ciljem. "Potrebujem spletno mesto" ali "Potrebujem nov logotip" sta pogosti frazi, ki ju slišimo. Vendar pa je prva stvar, ki jo vedno vprašamo naše stranke, "S kakšnimi težavami se srečujete?" Šele takrat bomo vedeli, ali res potrebujejo spletno stran ali logotip, saj sta to le dve možnosti od milijona uspešnih poti.
3. Kdo so odločevalci in kakšen je postopek odobritve?
Podjetniki se pogosto lotijo prodaje, preden sploh ustrezno kvalificirajo potencialno stranko. Pomembno je ugotoviti, ali se pogovarjate in sodelujete s pravimi odločevalci, ter razumeti celoten postopek odobritve posla ali projekta. Če pozabite postaviti ta kritična vprašanja zgodaj, boste morda morali začeti znova z novim deležnikom.
4. Kakšna so vaša pričakovanja?
Bodite prepričani, da med projektom sledite pričakovanjem naročnika. S spreminjanjem obsega in pričakovanj se mora spremeniti tudi pogodba ali sporazum. Na začetku projekta se odkrito pogovorite o vseh tveganjih neuspeha, prekoračitvah proračuna ali posledicah, če gredo stvari narobe. Pregled teh scenarijev "kaj če" bo dal ton iskrenim razpravam na poti.
5. Kakšen je vaš proračun in kdaj želite začeti?
Za nekoga, ki izdeluje pohištvo ali omarice za kuhinje in kopalnice po vsej državi, je najpomembnejša informacija, ki jo lahko dobi od strank, skupni proračun in predvideni datum začetka projekta. Poznavanje naročnikovih proračunov nam omogoča, da natančno določimo, katero linijo izdelkov ali storitev ponuditi, poznavanje datuma začetka projekta pa vam omogoča, da natančno določite prioritete projektov.
6. Kaj bi smatrali za uspeh?
V čem bi se vam zdelo uspešno sodelovanje z nami in kako lahko presežemo pričakovanja, da bi nas želeli priporočiti ljudem, ki jih poznate? Zastavljanje teh dveh vprašanj nam pomaga bolje služiti našim strankam in zagotoviti, da so zadovoljne z našim delom.
7. Kaj je naslednji korak in kdaj?
S potencialno stranko bodite vedno blizu z vprašanjem "Kaj je naslednji korak in do kdaj?" Naslednji korak, ki vas zanima, je lahko vzpostavitev telefonskega klica ali morda samo zahteva odgovor ali plačilo predračuna. Kakor koli že, določite, kaj pričakujete. Nikoli ne pustite, da visi v zraku, ampak imejte v mislih dejanje, ki bi ga želeli, in se posvetite naslednjemu dejanju.
8. Ali obstaja potreba in ali vam ustreza?
Preden začnete delati s potencialno stranko, morate vedeti dve stvari: Ali obstaja potreba po vašem izdelku/storitvi in, če je tako, ali ustreza vašemu podjetju? Brez obojega je težko doseči dolgoročno zvezo.
9. Kako vam lahko pomagam, da boste bolje opravljali svoje delo?
"Kako ti lahko pomagam?" in "Kaj še lahko storim?" sta dve vprašanji, ki ju morate vedno zastaviti svoji stranki. Želijo sodelovati z vami, ker potrebujejo vaše storitve/podporo in upamo, da vam je všeč, da z vami delijo svoje poslovne ideje in vizijo. Vaš cilj je, da jim pomagate bolje opravljati svoje delo.
Z vsemi temi vprašanji poslovnim začetnikom podarjamo izdelavo spletne strani do 60 vojna. Oglejte si več na naši spletni strani https://turmalin.rs/pocetnici/
