CRM (Customer Relationship Management) je strategija, ki jo podjetja uporabljajo za shranjevanje in organizacijo svojih kontaktov – vseh razpoložljivih podatkov o strankah, pa tudi podrobnosti o vsaki komunikaciji, ki so jo imeli z njimi – vse na enem mestu. CRM vam lahko ponudi vpogled v to, v kateri fazi odločanja je določena stranka trenutno (t.i. customer journey). Lahko vam celo pove, kdaj so odprli e-pošto in kako dolgo so jo brali. Sledite vsem informacijam od prvega stika s strankami, prek telefonskih klicev, elektronske pošte, opravljenih sestankov in podpisanih pogodb.

Ključna postavka, ki bo naredila razliko v vašo korist in omogočila dolgoročen in kvaliteten odnos s stranko, so prav podatki in informacije, pridobljene med vašimi medsebojnimi interakcijami v preteklosti. Če ne bo zmede, ali in kdaj ste se predhodno kaj dogovorili, ne glede na to, ali ste s stranko komunicirali vi ali drug član vaše ekipe, bo imela stranka vtis, da ste ji namenili veliko pozornosti in se bo počutila posebno. V nasprotnem primeru bi lahko bil jezen, se počutil zapostavljenega in ostal nezadovoljen. S CRM pridobite zadovoljno stranko, s katero boste dolgoročno sodelovali. Zadovoljna stranka bo tudi v prihodnje uporabljala vaše storitve ali kupovala vaš izdelek, vaše podjetje pa bo priporočila tudi svojim prijateljem.

HubSpot je CRM programska oprema, ki vam omogoča ustvarjanje centralne baze vaših strank, v kateri so povezani vsi podatki v zvezi s sodelovanjem. Uporaba HubSpota zagotavlja jasen pregled nad vašimi strankami, torej urejene informacije o celotni interakciji s stranko, dostopne na enem mestu in kadarkoli.

Ne. Ni pasti. Če za začetek izberete osnovno različico HubSpota, imate dostop do orodij za sledenje odnosom s strankami, marketinških orodij, kot so prijavni obrazci, prodajnih orodij, kot so e-poštne predloge in drugo – tako dolgo, kot želite. Ustvarite lahko bazo podatkov z do milijonom stikov in dodate do 2500 uporabnikov iz svoje ekipe. Ko vaše podjetje raste, boste morda želeli nadgraditi na enega od dražjih, premium paketov, ki prinašajo dodatne možnosti ali zmanjšujejo omejitve osnovnih funkcij.

Da, na voljo je za telefone Android in iOS, tako da lahko vi in vaša ekipa dostopate do celotne baze podatkov na poti. Bodite vedno na tekočem z napredovanjem prodaje, preprosto spremljajte tržna poročila in drugo.

Vaši podatki so na HubSpotu varni in zaupni. Izbirate lahko, katere stike želite uvoziti v HubSpot, in ko dovolite, da se HubSpot integrira z vašo e-pošto, lahko ponovno izbirate, katera e-poštna sporočila in pogovori bodo shranjeni v HubSpotu in kateri ne. HubSpot ne bo nikoli pošiljal e-pošte vašim stikom, razen če vi tega dovolite.

HubSpot je popolnoma prilagodljiv vašim potrebam in industriji, v kateri delujete. Ko vnesete stike v HubSpot, lahko vnesete lastnosti stikov po meri, ki določajo vrste stikov in jih segmentirate v sezname poročanja in e-pošte. Svoj prodajni tok lahko prilagodite glede na to, kaj vam ustreza, in dodate raven avtomatizacije, ki vam bo pomagala pri hitrejši rasti vašega podjetja. Oglejte si študije primerov HubSpot , da vidite, kako je HubSpot izpolnil potrebe organizacij v različnih panogah, od zdravstva do e-trgovine do neprofitnih organizacij.

Uporabite lahko standardni uvoz podatkov v HubSpot, v katerem boste imeli navodila po korakih z možnostmi uvoza podatkov iz mape »Prejeto« ali tabel. Oglejte si celoten vodnik za uvoz in selitev različnih podatkov v HubSpot.

Če trenutno uporabljate Salesforce, si oglejte ta povezava kako uvoziti podatke iz Salesforce v Hubspot.

Da, HubSpot ima vgrajeno akademijo za usposabljanje HubSpot, ki vsebuje spletne tečaje in kratke vadnice, s katerimi se boste lažje naučili uporabljati HubSpot. Te tečaje lahko spremljate s hitrostjo, ki vam ustreza.