Zagotovo ste uporabljali aplikacijo na telefonu ali obiskali zabaviščni park. Ali veste, kaj je potrebno za ustvarjanje teh dveh precej različnih uporabniških izkušenj?
Kaj je izkušnja? preprostejši in bolj zanimivo, obstaja večja možnost, da se za njim skriva prefinjen in premišljen dizajn.
Za izdelavo aplikacije, tudi zabavišča, potrebujete celotno ekipo, ki se ukvarja s kreativnim procesom, imenovanim UX design, torej oblikovanje uporabniške izkušnje.
Toda kaj točno je UX design?
Oblikovanje uporabniške izkušnje obravnava vprašanja: Kaj? kdaj? kje Zakaj? In kdo?… uporabite določen izdelek ali storitev.
Ko razumemo potrebe in želje uporabnikov, potem lahko oblikujemo odlično rešitev zanje, a da bo res dobro narejeno, je potrebno medsebojno sodelovanje več različnih kreativcev. Vsak od njih prispeva s svojimi edinstvenimi veščinami.
Vzemite za primer svoj mobilni telefon. Najenostavneje povedano, obstajata dve zelo očitni področji oblikovanja. Eno je zasnova aplikacij na vašem telefonu, drugo pa je zasnova same naprave.
Začnimo z aplikacijami. Poglejte aplikacijo, ki jo pogosto uporabljate, recimo tisto za pisanje SMS sporočil. Eden od prvih korakov pri ustvarjanju aplikacije je opredelitev problema. Če težave ni, nima smisla iskati rešitve, kajne?
Ta problem je običajno definiran z raziskovalci uporabnikov. Oni so tisti, ki zastavljajo različna vprašanja in s spremljanjem uporabnikov najdejo odgovore. Na primer. lahko so opazili, da je e-poštno dopisovanje prepočasno in da ljudje potrebujejo hitrejši način komuniciranja.
Raziskovalci uporabnikov se bodo še bolj poglobili v problem in se spraševali, kdo bo uporabljal našo rešitev, zakaj, kje in kako. Začnejo z najpreprostejšimi vprašanji in od tam opazujejo vedenjski vzorci uporabnikov, na podlagi česar nato sklepajo, kaj uporabnik potrebuje in želi. Tako je definiran problem.
Naslednji je oblikovalec interakcij, ki bo prevzel problem in oblikoval rešitev zanj. Začnejo z ročnim skiciranjem koncepta, ki ga nato spremenijo v verodostojne prikaze prihodnje zasnove (eng. wireframe), ki sčasoma prerastejo v delujoč prototip.
Prototip testiramo, merimo in analiziramo na velikem številu uporabnikov. Na podlagi teh testov lahko raziskovalec uporabnikov in oblikovalec interakcij sklepata, kaj bi moralo biti v aplikaciji in kaj ne. Preizkusijo ga in prilagodijo veliko, velikokrat, da dobijo končni izdelek pravega.
Toda počakajte, tu se ne konča – še en ključni korak v celotnem procesu je natančno prilagajanje rešitve, tako da je videti res lepo. Naloga vizualnega oblikovalca je ustvariti videz in občutek aplikacije. Vizualni oblikovalec se osredotoča na stvari, kot so logotip, postavitev elementov, pisave in barvna shema.
Zdaj naša rešitev ni samo funkcionalna, ampak tudi lepa.
Govorili smo o procesu oblikovanja aplikacije, na kratko pa se dotaknimo, kaj je potrebno za oblikovanje same telefonske naprave. Imenujejo se oblikovalci izdelkov, kot so telefon, avto ali sesalnik industrijski oblikovalci.
Tudi industrijski oblikovalci gredo skozi podoben proces, ki smo ga opisali prej. Začnejo tako, da poskušajo razumeti uporabnika, definirajo problem, nato rešijo ta problem in končno naredijo rešitev zabavno za uporabo. Združujejo vse vidike oblike in funkcije za ustvarjanje najboljša možna izkušnja za vas, ko na primer uporabljate telefon.
To bi bila dva primera, kako oblikovalci ustvarijo izdelek za uporabnika in temu pravimo oblikovanje uporabniške izkušnje ali oblikovanje UX.
Oblikovalce UX najdete v praksi za vsako industrijo, od proizvodnje, preko gostinstva, rekreacije, zdravja do financ ... In v vsakem od teh primerov sledijo podobnemu procesu raziskav, izdelave prototipov in testiranja, da ustvarijo izdelek, ki je uporaben in uporabnikom zagotavlja užitek.
Če se sprašujete, zakaj je uporabniška izkušnja tako pomembna, razmislite, ali bi uporabili določen izdelek ali storitev, če ne bi ustrezala vašim željam in potrebam. Bi uporabili aplikacijo za sporočanje, v kateri ne bi zlahka našli gumba za pošiljanje ali bi bila na nek način moteča? seveda ne.
Ko oblikujete po meri in je narejeno pravilno, zmagate stabilni, pozitivni odnosi med vašim podjetjem, ki ponuja izdelek/storitev, in strankami, ki jih uporabljajo.
Ko boste torej naslednjič v restavraciji, zabaviščnem parku ali preprosto pošiljate sporočilo prijatelju – vedite, da za vašo uporabniško izkušnjo stoji cela ekipa, ki vam je to omogočila čim bolj prijetno in enostavno.
Če želite, da je stran, ki predstavlja vaše podjetje, društvo ali dogodek, zasnovana točno po načelih uporabniške izkušnje, si obvezno preberite več o naših storitvah s klikom na to povezavo.
