Eden največjih izzivov v današnjem poslovanju je ustvariti izdelek ali storitev, ki ne ustreza le zahtevam naročnika, temveč tudi potrebam končnih uporabnikov. Rešitev je preprosta – marketinški intervju. Večina spletnih mest, produktov in storitev je razvitih s poudarkom na željah strank – najsi gre za podjetje ali podjetje – medtem ko so resnične potrebe in pričakovanja tistih, ki bodo izdelek ali storitev uporabljali, pogosto zanemarjene. Ključ do uspeha je opraviti marketinški intervju pred začetkom katerega koli projekta.
Raziskovanje kot osnova uspeha
Preden začnete razvijati kateri koli izdelek, storitev ali spletno stran, je raziskava nepogrešljiv korak. Brez temeljite raziskave tvegate, da boste ustvarili rešitev, ki bo zadovoljila le tiste, ki so jo naročili, ne pa tudi končnih uporabnikov. Ključna vprašanja, na katera je treba odgovoriti, so:
- Kdo je vaš končni uporabnik?
- Kakšne so njegove potrebe?
- Kako uporablja izdelke ali storitve, podobne vašim?
Odgovore na takšna vprašanja lahko dobimo z intervjuji.
Kaj je marketinški intervju?
Marketinški intervju je proces, med katerim delodajalec oceni sposobnosti, veščine in izkušnje kandidata za marketinško vlogo. Intervju se lahko osredotoča na različne vidike trženja, odvisno od specifičnega položaja (npr. digitalni marketing, upravljanje blagovnih znamk, vsebinski marketing, SEO, družbeni mediji itd.). Cilj je oceniti, ali ima kandidat potrebne tehnične, analitične in kreativne sposobnosti ter sposobnost strateškega razmišljanja. Tržni intervju se lahko uporablja za različne namene:
- Raziskovalni intervju - uporablja se v znanstvenih raziskavah za pridobivanje podatkov z vidika anketirancev.
- Anketni intervju - pogovor z velikim številom ljudi z namenom zbiranja podatkov o mnenjih, stališčih ali vedenju.
Marketinški intervju omogoča globlje raziskovanje tem skozi interakcijo in pridobivanje neposrednih informacij od anketirancev. Izvajanje intervjujev omogoča globlje razumevanje pogledov, mnenj in izkušenj anketirancev. Prav tako marketinški intervju ponuja priložnost za postavljanje dodatnih vprašanj in pojasnjevanje odgovorov v realnem času, lahko pa ga tudi prilagodimo specifičnim potrebam in situacijam ter tako zagotovimo personalizirane odgovore.
S to raziskavo lahko odkrijete neodkrite težave, želje ali potrebe, ki se jih vaše ciljno občinstvo morda niti ne zaveda. Na ta način ustvarite rešitev, ki ni le funkcionalna, temveč tudi relevantna za uporabnike.
Osredotočite se na končnega uporabnika, ne na stranko
Večina spletnih strani je danes ustvarjenih z enim ciljem – zadovoljiti stranko. Lahko je lokalno podjetje, korporacija ali katera koli druga organizacija, ki želi spletno prisotnost. Čeprav so njihove zahteve pomembne, je pravi uspeh spletnega mesta v njegovi sposobnosti, da privabi in obdrži končne uporabnike.
Ko se osredotočamo samo na kupca, tvegamo, da bomo zanemarili resnična pričakovanja občinstva. Na primer, natrpan dizajn, zapletena navigacija ali vsebina, ki se ne ujema z interesi uporabnika, so pogosto posledica prevelikega zanašanja na želje kupca. Da bi bil produkt ali spletno mesto uspešno, je potrebno uravnotežiti zahteve naročnika s potrebami uporabnika. Zato smo v naši agenciji izdelali vprašalnik, ki nam pomaga bolje razumeti in upoštevati želje in cilje naših anketirancev.
Kako vaša uporabniška raziskava izboljša dizajn in funkcionalnost
Raziskovanje pred začetkom projekta vam omogoča razumevanje vzorcev vedenja uporabnikov in njihovih preferenc. Ko veste, kako uporabniki dostopajo do informacij, kaj jih motivira ali ustavi, lahko ustvarite spletna mesta in izdelke, ki se neposredno odzivajo na njihove potrebe. Ta pristop ne povečuje samo zadovoljstva uporabnikov, ampak tudi pozitivno vpliva na stopnje konverzije, prodajo in dolgoročni uspeh. Turmalin preko svojega vprašalnika odkriva glavne motive strank, njihove strahove in potrebe, tako da lahko na podlagi odgovorov izdelajo spletno stran, ki je popolnoma prilagojena temu, kar potrebujejo za lažji nakup.
Želite spletno mesto prilagoditi svojim uporabnikom in pospešiti nakupni proces?
Naša agencija izvaja vprašalnik, prikazan na spletnem mestu, ki nam pomaga bolje razumeti potrebe in misli naših strank. Ravno zato je bil vprašalnik oblikovan v nekoliko obsežnejši obliki in anketirance spodbuja h kritičnemu razmišljanju, da bi bili odgovori čim bolj obsežni in iz njih razvidno čim več uporabnih informacij.
Turmalin je vaš partner pri strateških raziskavah trga, razvoju produktov in oblikovanju poslovnih rešitev, ki so popolnoma osredotočene na potrebe vaših uporabnikov. Za več informacij o tem, kako lahko vašemu podjetju pomagamo pri uspešnem prepoznavanju in izpolnjevanju potreb trga, nas kontaktirajte!
