5 formas de personalizar el marketing digital en 2024
Para seguir siendo competitivo en 2024, necesita conectarse con sus usuarios a un nivel más profundo y pasar del marketing genérico al llamado. "marketing uno a uno". En la era de la hiperpersonalización del marketing digital, los clientes esperan que usted comprenda cada vez más sus necesidades y expectativas.
¿Qué es la personalización del marketing digital?
La personalización en marketing digital significa que los mensajes, las ofertas y la experiencia se adaptan a cada usuario individualmente. Se espera que usted aprenda lo más posible acerca de sus usuarios para poder satisfacer sus necesidades. De esta manera, los usuarios sienten como si les hablaras directamente y se sienten apreciados. Afecta directamente los resultados de su negocio: mayor participación del usuario, mayores conversiones, mejor reputación de su marca, mayores ventas e ingresos, mayores tasas de compras repetidas y generación exitosa de clientes potenciales.
5 formas de personalizar tu marketing digital
1. Recopile datos sobre sus usuarios de forma cuidadosa y responsable
Para poder personalizar su estrategia de marketing, necesita tener una buena comprensión del comportamiento de sus usuarios, y eso significa que tiene que recopilar datos Sobre ellos.
Por ejemplo, cuando un usuario visita su sitio web o tienda, puede recopilar datos sobre su comportamiento: qué categorías de productos está mirando, en qué productos hizo clic o cuánto tiempo pasó en qué página. También puedes recopilar información sobre género, edad, ubicación, intereses, ocupación, etc. De esta manera, construyes una imagen de tu grupo objetivo. Puede recopilar datos demográficos sobre sus usuarios, por ejemplo, utilizando una herramienta como Google Analytics.
Además de los datos demográficos, es recomendable ir un paso más allá y utilizar las redes sociales y diversas encuestas y cuestionarios para obtener información más profunda sobre tu grupo objetivo. Utilice encuestas para descubrir cuáles son sus objetivos, qué contenido prefieren, cuáles son sus desencadenantes de compra o qué desafíos enfrentan.
Antes de comenzar a recopilar datos sobre sus usuarios, es importante saber que usted debe ser responsable de esos datos y que debe protegerlos. Estos datos son un objetivo principal de los ataques cibernéticos, por lo que es importante cumplir con las regulaciones de recopilación de datos, como el RGPD.
2. Segmenta a tus usuarios
En base a los datos recopilados, segmenta a tus usuarios. La segmentación implica dividir su grupo objetivo en grupos más pequeños y específicos en función de sus características comunes. Por ejemplo, puede segmentar en función de la demografía del usuario, sus comportamientos y actividades pasados, o en función de sus intereses, actitudes y opiniones.
Crear diferentes estrategias para adaptar el contenido y las ofertas a las necesidades de cada grupo. Con este tipo de personalización interactuarás con tus usuarios de la mejor manera posible.
Un ejemplo de una de las estrategias es que puedes proporcionar un código de descuento de 5% para nuevos usuarios registrados y ofrecer algunas ofertas exclusivas a clientes leales.
3. Implementar la Inteligencia Artificial (IA)
Con inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático, puede automatizar la personalización y ser aún más eficiente. La IA y el aprendizaje automático son capaces de analizar enormes cantidades de datos de diferentes "puntos de contacto" y de esta manera puedes adaptar al máximo los mensajes y ofertas a tus usuarios. La IA permite analizar no sólo datos de los usuarios, sino campañas de marketing completas. Esto es lo que más puedes hacer con la IA:
- Chatbot y los asistentes virtuales pueden ahorrarle tiempo al responder consultas de los usuarios, brindarle instrucciones y recomendaciones personalizadas.
- Con base en los datos recopilados, puede predecir comportamientos y tendencias futuras.
- Puede implementar el método de personalización en millones de usuarios al mismo tiempo, para que cada uno de ellos obtenga individualmente una experiencia relevante en tiempo real.
Para aplicar inteligencia artificial en su negocio, puede desarrollar software de IA en su empresa, utilizar software de otra empresa o asociarse con una agencia de marketing digital que se especialice en este software.
4. Personaliza el marketing para cada canal
Hoy en día, los usuarios están activos simultáneamente en múltiples canales: sitios web, aplicaciones, diversas redes sociales, correo electrónico, SMS, etc. Para personalizar su marketing digital, es importante investigar cómo se comportan sus clientes en cada uno de estos canales y qué esperan de ellos. Una vez que hayas investigado, adapta tu contenido para cada canal por separado, no te repitas.
5. Personaliza referencias, ofertas y recompensas
Al recomendar productos, no lo haga de forma aleatoria, sino utilice algoritmos que permitan sugerir productos y servicios a los usuarios en función de sus compras pasadas y preferencias.
Puede enviar recomendaciones en tiempo real mediante mensajes y segmentación de usuarios en función de sus perfiles y comportamiento. Por ejemplo, puedes ofrecer un código de descuento a alguien que mostró interés en un determinado producto pero abandonó su carrito de compras y lo abandonó. Anímelos con un descuento a volver y completar su compra.
Además, si eres propietario de un comercio electrónico, es importante saber que la personalización también es importante en la fase posterior a la compra. Envíe a sus usuarios ofertas y recompensas personalizadas y demuéstreles que le importan. De esta manera también fomentas las compras repetidas.
¿Quieres personalizar tu marketing digital?
Cualquiera que quiera prosperar en el entorno digital en 2024 debe adoptar la tendencia de personalizar el marketing digital en su negocio. Personalizar el marketing digital no es un proceso sencillo. Implica gestionar datos de distintas fuentes, cumpliendo normativas que pueden variar de una región a otra, además de crear una gran cantidad de contenido que se adaptará a diferentes grupos. Si quieres iniciar o mejorar la personalización de tu marketing digital, pero no sabes por dónde empezar, contrata a nuestro equipo. Tourmaline, como agencia especializada en marketing digital, puede brindarle soporte técnico y consejos prácticos para mejorar su negocio y mantenerse al día con todas las tendencias en 2024.
