Zrejme sa vám už stalo, že počas prehliadania narazíte na internetový obchod, začnete si prezerať produkty a nejaké si vložíte do košíka. Potom sa pozriete, aká je cena, aká je cena dopravy atď., a nakoniec sa vzdáte nákupu a opustíte stránku. Stáva sa to mnohým ľuďom. V tomto článku uvidíte, ako tieto situácie otočiť v prospech vášho internetového obchodu a zvýšiť si príjem.
Na obrázku nižšie vidíte príklad internetového obchodu, za obdobie jedného mesiaca si 47 ľudí pridalo do košíka určitý produkt, no nákup nedokončilo. Z týchto 47 ľudí sa len 7 vrátilo na stránku a skutočne si produkt kúpilo. Nižšie sa dozviete, ako zbierať informácie od ľudí, ktorí si pridali produkt do košíka, a ako ich prinútiť vrátiť sa na vašu stránku a dokončiť nákup.
V priemere 701 TP3T ľudí, ktorí si vložia produkt do košíka a prejdú na Pokladňa stránku, nedokončujte nákup. Ak máte WooCommerce, existuje skvelý plugin, pomocou ktorého môžete vidieť, koľko ľudí svoj nákup opustilo a koľko sa vrátilo. Plugin sa volá Obnova opustenia košíka WooCommerce, ako môžete vidieť na obrázku nižšie a nižšie sa dočítate, ako ho nastaviť.
Keď nainštalujete a aktivujete doplnok, v ovládacom paneli pod sekciou WooCommerce nájdete možnosť Opustenie košíka, kliknete naň a spustíme nastavenie.
Kliknite na sekciu Nastavenia a skontrolujte možnosť Povoliť sledovanie opustenia košíka, potom nastavte meno a e-mailovú adresu, z ktorej budeme posielať e-mail ako pripomienku ľuďom, ktorí nedokončili nákup, a tiež nastavte e-mailovú adresu, na ktorú ľudia odpovedia, ak kliknú Odpovedzte. Je tu možnosť nastaviť háčik, čiže ak niekto nedokončí nákup, pošleme mu inzerát na inú stránku. Nastavili sme tiež GDPR, aby sme od používateľa požadovali súhlas so zhromažďovaním jeho e-mailovej adresy, aby sme mu mohli poslať podrobnosti o objednávke.
Po nastavení sa na obrázku vyššie zobrazujú šablóny e-mailov, ktoré pošleme buď ako sekvenciu alebo ako jeden e-mail používateľom, ktorí nedokončili nákup. Tieto predvolené šablóny môžeme použiť a môžeme si ich aj prispôsobiť. Je tu možnosť zmeniť predmet emailu, následne text emailu, ako aj čas, po ktorom bude odoslaný. Môžeme pridať aj zľavový kupón, ktorý by sme mohli umiestniť do tretieho alebo štvrtého zaslaného emailu. Zľavu si môžete nastaviť ako percentuálnu alebo fixnú na celý košík. Môže byť aj časovo ohraničená, napr. do konca dňa, ako môžete vidieť na obrázku nižšie.
Ak chcete vytvoriť novú šablónu, stačí kliknúť na Vytvoriť novú šablónu a vytvorte vzorový e-mail. Keď to všetko dokončíte, v sekcii Správa pozriete sa, ako funguje objednávanie a koľko ľudí odíde a vráti sa k objednávke a skutočne dokončí nákup.
Zdroj: YouTube
