Mnoho ľudí si mýli UI dizajn a UX dizajn, mnohí sú presvedčení, že ide o jednu a tú istú vec, no v skutočnosti ide o dva veľmi odlišné pojmy. Dizajn používateľského rozhrania (User Interface Design) je dizajn používateľského rozhrania a UX (User Experience Design) predstavuje dizajn používateľského prostredia.

Čo je UX dizajn a prečo je pre nás skutočne dôležitý?

Najprv si podrobnejšie vysvetlíme, čo vlastne UX dizajn obnáša. Dizajn UX možno prirovnať k dizajnu produktu, pretože majú veľa spoločných vlastností. Práve z tohto dôvodu mnohí produktoví dizajnéri pracujú aj ako UX dizajnéri. UX dizajn je zameraný na interakciu medzi používateľom a produktom alebo službou. Najbežnejšie služby, s ktorými sa dizajnéri UX zaoberajú, sú webové stránky a aplikácie, ale aj bankomaty zahŕňajú dizajn UX.

Čo je vlastne náplňou práce UX dizajnéra?

Predstavte si, že si kúpite telefón, ktorý ste už dlho chceli a na ktorý ste si našetrili. Keď idete do obchodu a zdvihnete telefón, cítite vzrušenie a netrpezlivosť. Konečne ste si kúpili telefón a zrazu sa cítite šťastní a hrdí. Ale už po niekoľkých dňoch používania vám telefón vypadne a obrazovka prestane fungovať. Snažíte sa získať zákaznícky servis a požiadať o radu, pomoc, ale... nikto neodpovedá. Aké emócie vtedy cítite? Stres, nervozita, hnev, obavy...

Tento príklad najlepšie vysvetľuje, ako v nás každá fáza používania produktu vyvoláva určité odlišné emócie. Sledovať emócie, ktoré v nás produkt alebo služba pri používaní vyvoláva, je vlastne úlohou UX dizajnéra. UX dizajnéri sú zodpovední za sledovanie všetkých emócií, ktoré človek môže alebo musí cítiť pri používaní produktu. Všetky tieto emócie sa nazývajú aj mapa cesty – mapa zmeny všetkých pocitov pri používaní produktu.

Prečo je mapa emócií dôležitá?

Jednoducho povedané, mapa cesty pomáha dizajnérom UX lepšie porozumieť tomu, čo sa používateľovi na produkte bude páčiť, vďaka čomu sa bude cítiť šťastný a spokojný pri používaní daného produktu alebo služby a ktoré časti používateľského zážitku budú otravovať a spôsobovať frustráciu a nepríjemnosti. Dizajnéri na základe výskumu a analýzy používateľov vytvárajú zoznamy o svojich používateľoch a veciach, ktoré by mohli vyvolať pozitívne pocity, ako aj tie, ktoré u používateľov vyvolávajú negatívne pocity.

Opäť si zoberieme príklad z telefónu. Keď si 15-ročný človek kupuje telefón, je pre neho dôležité, aby mal dobrý fotoaparát, aby mohol hrať hry, aby telefón pekne vyzeral... Predstavme si, že si telefón kúpi 70-ročný človek, bude pre neho dôležité, aby mohol hrať najnovšie hry? Pravdepodobne nie. Pre staršieho človeka bude dôležité, aby mal telefón výbornú kvalitu hovoru, aby bol dostatočne hlasný, aby sa čo najjednoduchšie ovládal... Títo používatelia majú na to isté iné požiadavky a očakávania. Rôzne vekové skupiny ľudí majú rôzne očakávania, ale – používajú to isté, ten istý telefón.

Úlohou UX dizajnéra je teda sledovať rôzne vekové skupiny, rôznych ľudí, ktorí majú každý iné požiadavky a prísť s riešením, ktoré by uspokojilo požiadavky všetkých skupín. Zjednodušene povedané – ako a kde môžeme niečo vylepšiť v používateľskej skúsenosti, aby sa im produkt páčil ešte viac. To je dôvod, prečo UX dizajn hrá zásadnú úlohu v akomkoľvek podnikaní.

Čo je dizajn používateľského rozhrania a aký je rozdiel medzi týmito dvoma pojmami?

Dizajn používateľského rozhrania je dizajn rozhrania, tzn. toho, čo vidíme na telefónoch, počítačoch, aplikáciách... Napríklad dizajnér používateľského rozhrania premýšľa nad tým, akú farbu bude mať obrázok, ktorý si používateľ okamžite všimne, a dizajnér UX sa zamýšľa nad tým, či je tam ten obrázok všeobecne potrebný.

Grafický a hlasový dizajn používateľského rozhrania

Dizajn používateľského rozhrania možno rozdeliť na dizajn grafického a hlasového rozhrania. Dizajn grafického rozhrania znamená návrh všetkých ikon, na ktoré musíme pri používaní telefónu kliknúť, napríklad tlačidlo pre vstup do aplikácie, tlačidlo pre návrat na domovskú stránku... Hlasové rozhranie znamená, že našim zariadeniam stačí povedať určitú vec a ony urobia, čo je potrebné.
Každý dobrý dizajn grafického rozhrania zahŕňa tri veci – kreativitu, konzistentnosť a jednoduchosť.

Kreativita

Čo rozumieme pod pojmom kreativita? Dobrý, jedinečný výber farieb, fontov, animácií – kombinácia týchto vecí dáva jedinečnú identitu akejkoľvek aplikácii alebo stránke. Napríklad YouTube je iný ako Instagram, Instagram je iný ako Facebook, Facebook je iný ako Twitter – každá z týchto platforiem je navrhnutá inak, aby bola pre používateľov zapamätateľná a jedinečná. Užívatelia môžu v priebehu niekoľkých sekúnd rozpoznať, o ktorú aplikáciu ide, len podľa použitej kombinácie farieb bez toho, aby sa nad tým vedome zamysleli – to je práve hlavná charakteristika dobrého grafického rozhrania.

Dôslednosť

Keď si pozriete video na Youtube, video sa vám zobrazí v obdĺžniku, pod ktorým je názov videa, počet zhliadnutí, dátum, tlačidlo páči sa mi a nepáči sa mi, možnosť zdieľať a uložiť video, potom popis videa... A to je dizajn úplne každého videa, ktoré si pozriete. To znamená konzistentnosť v dizajne. Konzistentnosť v dizajne do značnej miery zlepšuje používateľskú skúsenosť.

Jednoduchosť

Dostávame sa k tretej veci – jednoduchosti používania. Na YouTube existuje len jeden spôsob, ako vyhľadať video, iba jeden spôsob, ako video označiť ako „páči sa mi“, iba jeden spôsob, ako video okomentovať... Ak existuje iba jeden spôsob (maximálne dva), ako sa dá niečo urobiť, vyhne sa zmätku a zmätku používateľov a zlepší sa celkový dojem používateľa.

Spojenie medzi UI a UX dizajnom

Spojenie medzi týmito dvoma pojmami môžeme vysvetliť na príklade nášho tela a oblečenia, ktoré nosíme. Povedzme, že UX dizajn je naše telo a UI je náš štýl a oblečenie, ktoré nosíme. Ak sme zdraví, trénujeme a staráme sa o svoj vzhľad, UX dizajn je pre nás dobrý. Ak si vyberieme oblečenie, ktoré nám nesedí, zlá veľkosť, farba a strih, budeme pôsobiť priemerne, pretože sme sa pomýlili v dizajne UI. Ak ale zvolíme správne oblečenie a štýl, celkový dojem sa veľmi zlepší a budeme vyzerať skvele. Rovnako je to s aplikáciami a webovými stránkami. Ak sa spraví dobrý prieskum a dobrý UX dizajn a k tomu pridáme aj poriadny UI dizajn, celkový dojem a užívateľská skúsenosť budú vynikajúce a potešia užívateľov, a teda úspech akejkoľvek stránky a aplikácie je zaručený.

Väčšina webových stránok je dnes vytvorená pre zákazníka, ktorý požiada o vytvorenie webovej stránky, bez toho, aby myslel na koncového používateľa, ktorý potrebuje kúpiť alebo použiť produkt alebo službu ponúkanú na webovej stránke. Spoločne s našimi klientmi pred vytvorením webovej stránky pre ich podnikanie prejdeme dotazníkom, aby sme zistili viac informácií o ich súčasných klientoch, a následne pomocou prieskumu a analýzy súčasných a potenciálnych klientov vytvoríme vhodný UI a UX dizajn na vytvorenie webovej stránky, ktorá si udrží existujúcich klientov a pritiahne nových.

Ak chcete, aby váš web potešil a prilákal zákazníkov, vyplňte ho náš dotazník a zlepšiť svoje podnikanie.